Marktsegmentierungsforschungsdienstleistungen

Forschung für mehr Umsatz, Rentabilität und Wettbewerbsvorteile

Im heutigen Wettbewerbsumfeld und mit gesättigten Märkten sind Unternehmen auf starke Beziehungen zu ihren Kunden angewiesen.

Was ist Marktsegmentierungsforschung?

Bei der Marktsegmentierungsforschung handelt es sich um den systematischen Prozess der Aufteilung eines breiten Verbrauchermarktes in Verbraucheruntergruppen auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale. Diese Merkmale können so allgemein wie demografische Merkmale oder so spezifisch wie Kaufgewohnheiten oder Lebensstilpräferenzen sein. 

Deshalb bietet die Marktsegmentierungsforschung eine klare Linse, durch die Unternehmen ihr Publikum betrachten können. Das Ziel der Marktsegmentierungsforschung besteht nicht nur darin, diese Segmente zu sehen, sondern sie zu verstehen – ihre Nuancen, Bedürfnisse und Feinheiten zu erfassen –, damit Unternehmen effektiver mit ihnen interagieren können.

Warum ist es wichtig?

Verbraucher verlangen heute personalisierte Erlebnisse und Produkte, die ihren individuellen Bedürfnissen und ihrem Lebensstil entsprechen. Indem sie die Erkenntnisse aus der Marktsegmentierungsforschung nutzen, können Unternehmen ihre Angebote besser auf die wahren Wünsche der Verbraucher abstimmen. Und da digitale Plattformen Zugang zu globalen Märkten bieten, ist es von größter Bedeutung, die verschiedenen Segmente zu verstehen. Diese Marktforschung bietet Unternehmen mehrere überzeugende Vorteile, darunter:

• Verbessertes Kundenverständnis: Durch die Segmentierung von Märkten können Unternehmen tiefgreifende Einblicke in die Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen bestimmter Verbrauchergruppen gewinnen. Dieses Verständnis hilft bei der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die bei diesen Segmenten großen Anklang finden.

• Effiziente Ressourcenzuweisung: Wenn klare Marktsegmente identifiziert sind, können Unternehmen ihre Ressourcen – sei es Zeit, Geld oder Arbeitskräfte – effizienter einsetzen. Anstatt ihre Bemühungen über den gesamten Markt zu verteilen, können Unternehmen Segmente priorisieren, die die höchsten potenziellen Erträge bieten.

• Zielgerichtete Marketingkampagnen: Durch die Untersuchung der Marktsegmentierung können maßgeschneiderte Marketingkampagnen erstellt werden. Werbebotschaften können für bestimmte Segmente angepasst werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konversion steigt.

• Höhere Kundenzufriedenheit: Wenn Produkte oder Dienstleistungen auf der Grundlage von Erkenntnissen aus der Marktforschung entwickelt werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie die Erwartungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.

• Wettbewerbsvorteil: Wer Marktsegmente besser kennt als seine Konkurrenten, kann sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen. Unternehmen können unterversorgte Segmente identifizieren und sich auf diese konzentrieren oder ihre Angebote in übersättigten Segmenten differenzieren und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

• Optimierte Preisstrategien: Die Marktsegmentierungsforschung gibt Aufschluss über die Kaufkraft und Zahlungsbereitschaft verschiedener Segmente. Dies kann als Orientierung für Preisstrategien dienen und Unternehmen ermöglichen, ihren Umsatz zu maximieren und gleichzeitig die Erschwinglichkeit für das Zielsegment sicherzustellen.

• Innovationsförderung: Durch das Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Wünsche verschiedener Marktsegmente können Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen entwickeln. Dies kann von Produktverbesserungen bis hin zur Entwicklung völlig neuer Angebote reichen.

• Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten: Die Kenntnis der Vorlieben und Verhaltensweisen der einzelnen Segmente kann Unternehmen dabei helfen, relevante Produkte oder Dienstleistungen effektiver zu kreuz- und hochzuverkaufen.

• Rückkopplungsschleife: Durch die Auseinandersetzung mit bestimmten Marktsegmenten können Unternehmen direktes Feedback zu Produkten, Dienstleistungen und Marketingkampagnen erhalten und so kontinuierliche Verbesserungen erzielen.

Möglichkeiten in der Marktsegmentierungsforschung

Die Landschaft der Marktsegmentierungsforschung ist voller ungenutzter Potenziale. Da sich Unternehmen weiterhin an einen sich ständig verändernden Markt anpassen und weiterentwickeln, ergeben sich zahlreiche Möglichkeiten, wie zum Beispiel:

• Entdeckung neuer Märkte: Unternehmen können aufstrebende Marktsegmente entdecken, die sie bisher möglicherweise übersehen haben. Die frühzeitige Identifizierung und Ausrichtung auf diese Segmente kann zu erheblichen Vorteilen als Vorreiter führen.

• Digitale Transformation und Segmentierung: Das digitale Zeitalter hat unzählige Datenquellen hervorgebracht. Die Marktsegmentierungsforschung kann davon profitieren, indem sie Online-Verhalten, E-Commerce-Präferenzen und Social-Media-Trends untersucht, um Segmente weiter zu verfeinern.

• Nachhaltigkeit und ethische Segmentierung: Moderne Verbraucher legen immer mehr Wert auf Nachhaltigkeit und ethisches Verhalten. Marktsegmentierungsforschung kann Unternehmen dabei helfen, Segmente zu identifizieren und anzusprechen, die diese Werte priorisieren. So können sie sich an umfassenderen gesellschaftlichen Zielen ausrichten und gleichzeitig einen lukrativen Markt erschließen.

Herausforderungen der Marktsegmentierungsforschung

Auch bei der Marktsegmentierungsforschung gibt es einige Herausforderungen zu bewältigen. Daher sollten sich Unternehmen der folgenden Herausforderungen bewusst sein: 

• Datenüberflutung: Unternehmen werden oft mit riesigen Informationsmengen überschwemmt. Diese zu analysieren und relevante Daten für die Marktsegmentierungsforschung zu identifizieren, kann eine gewaltige Herausforderung sein und erfordert Fachwissen und anspruchsvolle Tools.

• Regulatorische und ethische Überlegungen: Insbesondere beim Umgang mit persönlichen Verbraucherdaten muss die Marktsegmentierungsforschung Datenschutzbedenken Rechnung tragen. Sich in der sich entwickelnden Regulierungslandschaft zurechtzufinden und gleichzeitig einen ethischen Umgang mit Daten sicherzustellen, kann eine Herausforderung darstellen.

• Übersegmentierung: Zwar kann ein tieferes Eintauchen Nuancen ans Licht bringen, es besteht jedoch die Gefahr einer Übersegmentierung. Wenn Unternehmen den Markt zu fein aufteilen, könnten sie am Ende Segmente haben, die zu klein sind, um sie effektiv anzusprechen, was den eigentlichen Zweck der Marktsegmentierungsforschung verwässert.

• Kulturelle und geografische Unterschiede: Bei global tätigen Unternehmen können die Segmente je nach Kultur und Region unterschiedlich sein. Diese Unterschiede zu verstehen und darauf einzugehen ist eine Herausforderung.

• Segmentüberlappung: Manchmal fallen Einzelpersonen möglicherweise in mehrere Segmente, was zu möglichen Überschneidungen und Verwirrung bei der Zielgruppenansprache führen kann.

• Annahmebasierte Segmentierung: Manche Segmentierungen basieren möglicherweise eher auf Annahmen als auf konkreten Daten, was zu falsch ausgerichteten Marketingstrategien führen kann.

Profitable Marktsegmente entdecken

Die Marktforschung von SIS Market Segmentation zielt darauf ab, unerschlossene profitable Märkte zu finden und herauszufinden, wie man sie erreichen kann. Wir liefern umsetzbare Erkenntnisse zu Preisen, Nachfrage, Nachrichtenübermittlung und Kundenerwartungen.

Um profitable Segmente zu ermitteln, führen wir Folgendes durch:

• Quantitative Forschung: Umfragen, Fragebögen und andere Tools können beim Sammeln numerischer Daten zur Erkennung von Trends und Mustern helfen.
• Qualitative Forschung: Interviews, Fokusgruppen und Beobachtungen liefern tiefe Einblicke.

Es ist auch wichtig, die potenzielle Rentabilität jedes Segments zu bewerten. Dabei ist Folgendes zu berücksichtigen:

• Größe: Ist das Segment groß genug, um profitabel zu sein?
• Wachstum: Wächst oder schrumpft das Segment?
• Barrierefreiheit: Können Sie dieses Segment effektiv erreichen und bedienen?
• Stabilität: Ist das Segment konstant oder gibt es saisonale Schwankungen?

Im Rahmen unseres einzigartigen „Hybrid“-Forschungsansatzes aus Marktforschungs- und Strategiemethoden analysieren wir die umfassenderen Auswirkungen der gezielten Ausrichtung auf bestimmte Segmente auf die Lieferkanäle und die Wettbewerbsposition unserer Kunden. Diese Marktsegmentierungsdienstleistungen ermöglichen es Unternehmen, eine klare und überprüfbare Marktpositionierung zu entwickeln.

Dienstleistungen zur Segmentierung des Verbrauchermarktes

SIS International Market Research arbeitet mit Kunden zusammen, um Segmentierungspläne zu entwickeln, die genau, zuverlässig und nützlich sind. Die Segmentierungsvariablen variieren je nachdem, wie Kunden mit unseren Kunden interagieren:

• Psychografik / Lebensstil
• Rentabilität / Kundenwert über die gesamte Lebensdauer
• Verhalten
• Nutzen/Attribut
• Verwendung oder Anwendung
• Produktklasse
• Preis-/Qualitätsanforderungen

Bei der Entwicklung von Segmentierungsplänen müssen Forscher die Nuancen der Segmentierung verstehen. In vielen Branchen gibt es „mehrere Einflussnehmer“ oder Nichtkäufer, die den Kauf von Produkten stark beeinflussen. Ein Beispiel ist ein kleines Kind (Nichtkäufer), das seine Eltern (Käufer) dazu bringt, Müsli zu kaufen. Außerdem haben viele Branchen unterschiedliche Beziehungen zu Neulingen und erfahrenen Produktnutzern. Bei Neulingen konzentrieren sich Unternehmen oft auf die Produktvorteile und bieten mehrere Informationsquellen. Bei Experten betreiben Unternehmen Marketing oft, indem sie sich auf Eigenschaften konzentrieren und die Botschaft weniger bekannt machen. SIS arbeitet mit Kunden zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die ihren Anforderungen entspricht.

Business-to-Business-Marktsegmentierungsdienste

Die Segmentierung von Business-to-Business-Märkten erfährt selten dieselbe Aufmerksamkeit wie die Kundensegmentierung. SIS unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung nützlicher, genauer und umsetzbarer Segmentierungspläne. Zu den Segmentierungsvariablen können gehören:

• Entscheidungsträger
• Firmendaten (z. B. Umsatzgröße, Mitarbeiterzahl, Branche)
• Verhalten
• Rentabilität / Kundenwert über die gesamte Lebensdauer
• Nutzen/Attribut
• Organisationstyp
• Geschäftskultur
• Verwendung oder Anwendung
• Produktklasse
• Preis-/Qualitätsanforderungen
• Kundenbedürfnisse
• Wettbewerber

Überlegungen zur Marktsegmentierung

Viele Segmentierungen konzentrieren sich auf den Wert und nicht auf Funktionalität und Unternehmensgröße. Bei diesen Plänen konzentrieren sich Unternehmen auf wahrgenommene Vorteile, die den Kaufüberlegungen des Zielsegments zugrunde liegen.

Bei Produkten mit geringem Engagement erwägen Unternehmen häufig die Untersuchung von Nutzungsverhalten, Käuferverhalten, Preiselastizität/-sensitivität und Markentreue, um nur einige Beispiele zu nennen. Bei Produkten mit hohem und mittlerem Engagement erwägen Unternehmen häufig die Untersuchung der umfassenden Bedürfnisse ihrer Kunden, Käufertypen, des geschäftlichen Kaufverhaltens und der Grundwerte, um nur einige Beispiele zu nennen. Der Lifetime Customer Value als Kennzahl bietet eine Messung des Gesamtwerts des Kunden, was Unternehmen dabei helfen kann, sich auf die Verbesserung der Rentabilität zu konzentrieren. Tatsächlich variieren die Variablen für die Segmentierung je nach Ziel, Unternehmen und Branche.

Über SIS International

SIS International bietet quantitative, qualitative und strategische Forschung an. Wir liefern Daten, Tools, Strategien, Berichte und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Wir führen Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und viele andere Methoden und Ansätze der Marktforschung durch. Kontaktieren Sie uns für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.

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