MNP in Saudi-Arabien

Von Ahmad Al-Assad, Maktoob Research

Meine Frau sagte einmal bei einem unserer Einkaufsbummel: „Wenn wir dieses Sofa kaufen, würde ich nie wieder um etwas anderes bitten.“ Das Sofa war hässlich und teuer, aber ich nahm meine Worte wörtlich und war von ihrem Versprechen verführt: „Ich würde nie wieder um etwas anderes bitten!“ Nun, ich hätte das genauer analysieren sollen. Später fand ich heraus, dass meine Frau meinte, sie würde nie wieder um etwas bitten, wenn ihr nichts anderes gefiel!

Eine der wichtigsten Fragen in umkämpften Mobilfunkmärkten ist, ob Sie beim Wechsel zwischen Mobilfunkanbietern Ihre Handynummer behalten können und ob Sie zum Wechsel bereit sind. In den meisten Umfragen antwortet immer ein zweistelliger Prozentsatz der Befragten mit Ja.

Als Ergebnis dieses unglaublichen Potenzials und Wettbewerbsschubs entstand eine Technologie namens Mobile Number Portability (MNP). MNP ermöglicht es Mobilfunknutzern, ihre Handynummer zu behalten, wenn sie von einem Mobilfunkanbieter zu einem anderen wechseln.

Telekommunikationsexperten glaubten, dass die Einführung einer solchen Technologie die Marktanteile der Betreiber in jedem arabischen Land verändern würde. Mitte 2006 führte Saudi-Arabien als erstes arabisches Land MNP ein, kurz darauf folgte Oman. Die Vereinigten Arabischen Emirate, Jordanien und andere arabische Länder stehen kurz davor, dasselbe zu tun.

Hat MNP also die Marktanteile im saudi-arabischen Mobilfunkmarkt verändert? Nein, das tut es! Sechs Monate nach der kostenlosen Einführung von MNP für die Öffentlichkeit nutzten es weniger als 15.000 Mobilfunknutzer (bei rund 20 Millionen Mobilfunkanschlüssen in Saudi-Arabien!). Was waren also die Gründe für die geringe Akzeptanz von MNP bei den Abonnenten? Und bedeutet das, dass MNP in Saudi-Arabien ein Misserfolg war?

Im Gegenteil, MNP war in Saudi-Arabien ein Erfolg, da es seine Hauptziele erreichte: Förderung des Wettbewerbs zwischen Mobilfunkanbietern und Verbesserung der Qualität der auf dem Markt angebotenen Dienste. Als Reaktion auf die Einführung von MNP waren die saudischen Mobilfunkbetreiber alarmiert. Die Mobilfunkbetreiber starteten umfangreiche Kampagnen, um neue Dienste, neue Angebote und reduzierte Tarife zu bewerben sowie die Qualität und Abdeckung ihres Netzwerks zu verbessern. Damit verschwanden die Gründe für die Bereitschaft, den Betreiber zu wechseln. Ein weiterer kleinerer Grund für die mangelnde Akzeptanz von MNP war die Langsamkeit der Mobilfunknutzer beim Durchlaufen des MNP-Prozesses, der in einigen Fällen bis zu 5 Tage dauern kann.

MNP kann als präventives Verfahren zur Bekämpfung des monopolistischen Wettbewerbs auf den Mobilfunkmärkten betrachtet werden. Das Hauptziel der Telekommunikationsbranche bei der Einführung eines solchen Dienstes besteht darin, die Betreiber (und vor allem die marktbeherrschenden) dazu zu bringen, auf der Grundlage besserer Dienste, Tarife und Qualität zu konkurrieren und so den Wettbewerb auf gesunde Weise anzukurbeln. Der Regulierer möchte nicht, dass sich die Betreiber darauf verlassen, dass die Abonnenten ihren Betreiber nicht wechseln, nur weil ihnen ihre Handynummer sehr wichtig ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn MNP in einem bestimmten Markt eingeführt wird, müssen die Mobilfunkbetreiber entweder die Bedürfnisse des Marktes wirklich befriedigen oder das Risiko eingehen, ihn zu verlieren.

Mitwirkendes Unternehmen:
Maktoob-Forschung. Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. www.maktoob-research.com/
Kontakt: Ahmad Al-Assad, Regional Research Manager. [email protected].
Tel: +971 4 360 279