Mobile Marketing Branchentrends 2013

Beim mobilen Marketing geht es darum, Kunden und Interessenten zu erreichen, wenn diese das Internet abseits ihres traditionellen Desktops zu Hause oder im Büro nutzen. Die zunehmende Nutzung von Smartphones, Tablets und ähnlichen Mobilgeräten hat das mobile Marketing zu einer Chance und Herausforderung für Unternehmen gemacht. In einigen Ländern, insbesondere in Schwellenländern wie Indonesien, ist die Verbreitung von Mobiltelefonen höher als die von Festnetzanschlüssen. 

Mehr als je zuvor können Kunden jederzeit und überall nach den gewünschten Produkten oder Dienstleistungen suchen und Unternehmen haben Zugang zu einem weltweiten Publikum. Online-Bewertungen beeinflussen zunehmend den Marketing-Mix und das Kaufverhalten der Kunden.

Marketing über Mobilgeräte wie SMS (Small Message Service) hat sich etabliert. Schätzungsweise dauert das Lesen einer Nachricht fast 5 bis 6 Minuten, was auch die Reaktionsrate der Kunden erhöht. Viele Organisationen verfügen über Kundendatenbanken und können ihnen Werbepakete und Sonderangebote per SMS-Dienst senden. Enterprise-Lösungssoftware oder Customer Retention Management (CRM)-Software kann Unternehmen möglicherweise dabei helfen, Marketingnachrichten mit nur einem Klick an alle Kunden zu senden. Dies kann möglicherweise Vorteile hinsichtlich der Markteinführungsgeschwindigkeit und der Kundenbindung bieten.

MMS (Multimedia Messaging Service) ist ein Schritt in Richtung 2D- (zweidimensional) und 3D- (dreidimensionale) Darstellung von Produkten. Organisationen können ihren Kunden eine MMS senden, um ihnen ein besseres Bild ihres Produkts zu präsentieren und das „Produkt“ der Kunden zu erreichen, allerdings gegen eine Servicegebühr.

Mithilfe von QR-Codes und Bluetooth können Kunden Daten ganz einfach von außen auf ihr Mobiltelefon übertragen. Push-Benachrichtigungen können Nachrichten senden, sobald sie verfügbar sind, und ermöglichen es Verbrauchern, mehr zu lesen oder Nachrichten zu verwerfen.

Mobile Websites und Apps ermöglichen Verbrauchern den schnellen Zugriff auf optimierte Inhalte, ohne hineinzoomen oder Fehlermeldungen aus verschiedenen Programmiersprachen erhalten zu müssen. Die Gestaltung von Websites für Online-Einzelhändler kann potenziell von Vorteil sein. Viele Websites für Online-Einzelhändler verfügen über mobile Websites, die nicht nur vollständig für Mobilgeräte optimiert sind, sondern auch die Möglichkeit bieten, das Einkaufserlebnis anzupassen, Produkte vorzuschlagen und Artikel zu bewerben. Kunden können das Web-Erlebnis nach ihren Wünschen anpassen und jederzeit und überall auf der Welt auf Produkte zugreifen.

Manche Unternehmen nutzen WLAN als Wettbewerbsvorteil. Geschäfte wie Starbucks bieten oft kostenloses WLAN an, was den Kundenverkehr und die Verweildauer der Kunden in den Geschäften steigern kann.

GPS (Global Positioning Software) hilft Unternehmen und Kunden zunehmend dabei, Geschäfte, Restaurants, Hotels, Lagerbestände, Sendungen, Produkte und Angebote zu orten. GPS und Distanzmarketing unterstützen zunehmend sowohl die mobile Marketingbranche als auch traditionelle Marketingmethoden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. LBS (Location Base Services) ist ebenfalls ein integraler Bestandteil des mobilen Marketings, das sogar ohne GPS funktioniert und Marketingbotschaften an Kunden basierend auf ihrem Standort sendet.    

Angesichts der zunehmenden Zahl an Kommunikationsmitteln kann es hilfreich sein, Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Nachrichten individuell anzupassen. Viele Apps ermöglichen es Verbrauchern, sich schnell abzumelden, um ihr Erlebnis zu optimieren.

Es wird auch interessant sein zu sehen, wie einige Gesellschaften, die gerade den Sprung in die mobile Gesellschaft machen, sich weiterentwickeln und was das für den Arbeitsplatz bedeutet. Es wirft auch Fragen zur Infrastruktur der Datennutzung und der WLAN-Netzwerke weltweit auf.