Optimierung von Unternehmenswebsites für den ROI

Unternehmen müssen dort sein, wo ihre Kunden und Stakeholder sind. Mehr denn je ist das Internet ein entscheidender Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und ihren Stakeholdern. In dieser Rezession verbringen Internetnutzer schlaflose Nächte damit, im Internet nach Unterhaltung, Erkenntnissen und anderen für sie bedeutsamen Inhalten zu suchen. Wir bei SIS International haben beobachtet, wie Unternehmen und Verbraucher das Internet nutzen. Wir haben innovative Lösungen entwickelt, die unseren Kunden helfen, besser mit ihren Kunden zu interagieren und in wirtschaftlich schwierigen Zeiten eine Kapitalrendite (ROI) zu erzielen. Unternehmen betrachten das Internet oft als ein wildes Gebiet, in dem Stakeholder die Macht haben, die Meinungen und das Verhalten anderer Internetnutzer schnell zu beeinflussen. Gleichzeitig bringt die Investition in Webprogramme nicht immer eine Kapitalrendite.

Es geht um viel

Die Auswirkungen des Internets auf Unternehmen können dramatisch sein. Die Interessenvertreter im Internet können Folgendes beeinflussen:

• Steigende oder sinkende Marktanteile und Markenwerte
• Mangelnde Wirksamkeit von Werbekampagnen
• Rückgänge bei Zufriedenheit und Leistungsindikatoren
• Stärkung oder Abschwächung von Kampagnen

Herausforderung für Unternehmen

• Unternehmen müssen Schnittstellen zu Interessengruppen und Kunden schaffen, sonst tun es ihre Konkurrenten.
• Immer mehr Unternehmen nutzen das Internet, um ihre Botschaften zu verbreiten. Daher müssen sie sicherstellen, dass ihre Investitionen wirksam sind. Angesichts der Rezession ist dies umso wichtiger, da die Budgets knapp sind und die Ressourcen für die Entwicklung und Verwaltung von Webprogrammen knapp sind.
• Unternehmen müssen die Interaktion der Stakeholder mit ihren Marken überwachen, um zu verhindern, dass Marken von Stakeholdern in ein negatives Licht gerückt werden.
• Gerade bei kleineren Budgets müssen Unternehmen die Effektivität ihrer Investitionen sicherstellen.

Erzielung einer Kapitalrendite: Was ist erforderlich

Zunächst benötigen die Unternehmen einen Mechanismus, um (a) einzugreifen und (b) zu überwachen, was über sie gesagt wird.

Wenn Unternehmen wissen, was ihre Stakeholder sagen, können sie Mechanismen implementieren, die diesen Bedürfnissen gerecht werden (z. B. Abschnitte auf ihren Websites, Anpassung der Kommunikation).

Unternehmen benötigen Kennzahlen und Analysen, um ihre Web-Performance zu verfolgen.

Unternehmen benötigen eine Infrastruktur, um den sich rasch ändernden

Webanalysedienste von SIS International und das SIS Netnography TM-Modell

Wir unterstützen Unternehmen bei der Erzielung eines ROI durch:

• Proprietäre Web-Ethnographie-Lösungen und andere proprietäre Informationstechniken von erfahrenen Forschern
• Maßgeschneiderte Lösungen
• Echtzeit-Tracking-Metriken und Analysen zur Überwachung der Leistung
• Erfahrene Forscher, die über die Forschung hinausgehen und Strategien über das Internet umsetzen können
• Webspezialisten zur Optimierung von Webprogrammen
• Globale, mehrsprachige Studien