Tourismusmarktforschung

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Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie es Reisezielen gelingt, Jahr für Jahr Scharen von Touristen anzuziehen? Die Antwort lautet in der Regel Tourismusmarktforschung. Dieser wichtige Prozess umfasst das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Daten über die Vorlieben, Verhaltensweisen und Trends der Reisenden sowie die allgemeine Marktdynamik der Tourismusbranche.

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

Tourismusmarktforschung

Tourismusmarktforschung hilft Unternehmen, die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen von Reisenden sowie die Dynamik der Branche selbst zu verstehen. Dazu gehört die Untersuchung der Reisegründe der Menschen, ihrer Reisezielauswahl, ihrer Präferenzen in Bezug auf Unterkunft, Transport, Aktivitäten und andere Aspekte des Reisens.

Dabei geht es darum, Feedback von Touristen zu sammeln und zu analysieren, was ein wesentlicher Bestandteil der Marktforschung ist. Dieses Feedback hilft Unternehmen zu verstehen, was sie richtig machen und in welchen Bereichen sie sich verbessern müssen. Es hilft auch dabei, aktuelle und aufkommende Trends in der Reisebranche zu erkennen, wie etwa den Aufstieg des Ökotourismus, Abenteuerreisen oder Wellnesstourismus.

Online-Reisedienste

In den letzten Jahren sind Online-Reiseressourcen und -dienste zu einer wichtigen Triebkraft im Tourismus geworden. Die digitale Disruption hat es den Verbrauchern ermöglicht, direkt bei Reiseunternehmen zu buchen, was die Preise senkt und Zwischenhändler überflüssig macht. Da die Nutzung elektronischer Geräte wie Notebooks, Smartphones und Tablets zunimmt, helfen Reisewebsites und -apps den Reisenden bei der Auswahl von Plänen und der Überprüfung von Flug- und Reisestatus. Online-Bewertungen, Flugpläne und Bewertungen verschiedener Orte und Dienste gewinnen weltweit zunehmend an Bedeutung.

Plattformen wie Booking.com, Expedia und Airbnb haben die Art und Weise revolutioniert, wie Reisende Unterkünfte, Flüge und Erlebnisse buchen. So entstehen weltweit neue Möglichkeiten, von gut organisierten Reisen mit Kreuzfahrtschiffen im Mittelmeer bis hin zu abenteuerlichen Rucksacktouren durch den Dschungel Madagaskars oder Papua-Neuguineas.

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

Bedeutung der Tourismusmarktforschung

Mithilfe von Marktforschung im Tourismus können Unternehmen und Reiseziele besser erkennen, was Reisende suchen. Ob es darum geht, neue Trends im Abenteuertourismus aufzudecken, das Interesse an Ökotourismus zu messen oder die Faktoren zu verstehen, die die Wahl des Reiseziels beeinflussen – diese Forschung ist entscheidend für die Entwicklung von Strategien, die bei aktuellen und potenziellen Besuchern Anklang finden.

Über die Trendanalyse hinaus identifiziert es neue Marktchancen und entschlüsselt sogar die digitalen Fußabdrücke von Reisenden und bietet Einblicke, wie Online-Bewertungen, Influencer und digitales Marketing Reiseentscheidungen beeinflussen können. Die Erkenntnisse aus der Tourismusmarktforschung ermöglichen es Unternehmen auch, die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern. Wenn Unternehmen also die Erwartungen und das Feedback von Touristen verstehen, können sie ihre Dienstleistungen verbessern, Schwachstellen beheben und unvergesslichere und zufriedenstellendere Erlebnisse schaffen.

Vorteile der Tourismusmarktforschung

Die Vorteile dieser Forschung sind zahlreich und wirken sich auf verschiedene Aspekte der Tourismusbranche aus, von der strategischen Planung bis zur Kundenbindung. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

Wann sollte eine Tourismusmarktforschung durchgeführt werden?

Die Bestimmung des richtigen Zeitpunkts für die Durchführung touristischer Marktforschung ist entscheidend für deren Wirksamkeit und Relevanz. Es gibt bestimmte Fälle und Phasen im Konjunkturzyklus, in denen diese Forschung besonders wichtig ist:

✔️ Before Launching New Products or Services: Marktforschung ist unerlässlich, bevor man ein neues Tourismusprodukt, eine neue Dienstleistung oder sogar eine Reiseziel-Marketingkampagne einführt. Sie hilft dabei, die Marktnachfrage, die Präferenzen potenzieller Kunden und das Wettbewerbsumfeld zu verstehen.

✔️ During Strategic Planning Phases: Wenn Unternehmen oder Reiseziele eine strategische Planung durchführen, liefert die Marktforschung die Daten zur Entscheidungsfindung und bietet Einblicke in Markttrends, Bedrohungen und Chancen.

✔️ After Economic Changes: Als Reaktion auf bedeutende Veränderungen in der Branche, wie etwa neue Reisetechnologien, wirtschaftliche Verschiebungen oder Änderungen im Verhalten der Reisenden, hilft die Durchführung von Marktforschung Unternehmen dabei, die Auswirkungen dieser Veränderungen zu verstehen und sich entsprechend anzupassen.

✔️ When Expanding to New Markets: Um einen neuen geografischen Markt zu erschließen oder ein neues Kundensegment anzusprechen, ist eine Marktforschung im Tourismusbereich erforderlich. Diese Forschung bietet Einblicke in die Merkmale, kulturellen Nuancen und Verbrauchererwartungen des neuen Marktes.

✔️ Following Major Marketing Campaigns: Nach der Durchführung großer Marketingkampagnen hilft die Durchführung von Marktforschung bei der Bewertung ihrer Wirksamkeit. Dazu gehört das Verständnis der Auswirkungen der Kampagne auf die Markenwahrnehmung, das Image des Reiseziels und das Verbraucherverhalten.

✔️ To Monitor Ongoing Performance: Regelmäßige Marktforschung im Tourismus ist für die Überwachung der laufenden Leistung von entscheidender Bedeutung. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Marktposition und Kundenzufriedenheit zu überwachen und sich mit der Konkurrenz zu vergleichen.

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends: Wenn es zu aussagekräftigem Kundenfeedback oder spürbaren Veränderungen bei Reisetrends kommt, hilft die Marktforschung Unternehmen, die zugrunde liegenden Ursachen zu verstehen und wirksam zu reagieren.

✔️ Analyse der Vor- und Nachsaison: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions: Wenn interne Hypothesen über Markttrends oder Kundenpräferenzen bestehen, hilft die Durchführung von Marktforschung dabei, diese Annahmen mit empirischen Daten zu validieren.

Tourismusmöglichkeiten

Die Tourismusbranche spielt eine wesentliche Rolle bei der Förderung von Wirtschaftswachstum und Entwicklung. Ihr Wachstum kann für Länder weltweit Chancen und Herausforderungen mit sich bringen.

Eine der wichtigsten Möglichkeiten der Tourismusmarktforschung ist die Fähigkeit, aufkommende Trends zu erkennen. Durch die Analyse von Reisemustern, Vorlieben und Kundenfeedback können Unternehmen immer einen Schritt voraus sein und ihre Dienstleistungen und Produkte an die sich entwickelnden Anforderungen anpassen. Dies ist besonders wichtig in einem Markt, der stark von kulturellen Veränderungen, technologischen Fortschritten und sich ändernden globalen Dynamiken beeinflusst wird.

In ähnlicher Weise streben Entwicklungsländer häufig danach, ihre Tourismusbranche auszubauen, um wirtschaftliches Wachstum zu erzielen und kulturelle Werte und das Erbe weltweit zu fördern. Externe Vorteile der Tourismusförderung können auch die Entwicklung von Infrastruktur, Bildung und sozialen Sektoren sein.

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

Darüber hinaus liefert die Tourismusmarktforschung Daten für effektive Marketingstrategien. Wenn Unternehmen verstehen, wer ihre Kunden sind und was ihnen wichtig ist, können sie gezielte Marketingkampagnen entwickeln, die bei ihrem Publikum Anklang finden und so zu mehr Engagement und Umsatz führen.

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

Tourismus-Herausforderungen

Eine große Herausforderung ist die Schnelllebigkeit der Tourismusbranche. Trends in Reise und Tourismus können sich aufgrund verschiedener Faktoren wie wirtschaftlicher Veränderungen, politischer Ereignisse, technologischer Fortschritte und Einflüssen sozialer Medien schnell ändern.

Eine weitere große Herausforderung stellen die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Daten dar. Im Tourismusbereich werden viele Daten aus Umfragen, Bewertungen und Online-Plattformen gewonnen, die subjektiv und manchmal unzuverlässig sein können.

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

Darüber hinaus stellt die Saisonalität auch eine Herausforderung für die Tourismusmarktforschung dar. Reisemuster können je nach Jahreszeit stark variieren, was es für Unternehmen schwierig macht, Trends vorherzusagen und entsprechend zu planen. Diese saisonalen Schwankungen können die Wirksamkeit der Marktforschung und ihre Anwendbarkeit das ganze Jahr über beeinträchtigen.

Perspektiven der Tourismusmarktforschung

Die Aussichten der Tourismusmarktforschung sind vielversprechend und spiegeln die Dynamik und Entwicklung der Reisebranche wider. Hier sind einige wichtige Aussichten, die das Potenzial und die zukünftige Ausrichtung dieses Bereichs hervorheben:

🔹Technologische Fortschritte: Mit dem Aufkommen von Big Data, KI und maschinellem Lernen wird die Tourismusmarktforschung immer anspruchsvoller. Diese Technologien ermöglichen eine genauere und eingehendere Analyse von Reisemustern, Kundenpräferenzen und Markttrends.

🔹Nachhaltiger und verantwortungsvoller Tourismus: Aufgrund des wachsenden Bewusstseins für Umweltprobleme und soziale Verantwortung wird nachhaltiges Reisen immer wichtiger. Die Marktforschung im Tourismus konzentriert sich zunehmend darauf, die Einstellung der Reisenden zur Nachhaltigkeit zu verstehen. So können Unternehmen umweltfreundliche und sozial verantwortliche Praktiken entwickeln, die mit den Werten der Verbraucher im Einklang stehen.

🔹Anpassung und Personalisierung: Der Trend zu personalisierten Reiseerlebnissen nimmt zu. Marktforschung spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, individuelle Kundenpräferenzen zu verstehen und maßgeschneiderte Angebote zu erstellen.

🔹Globale Markteinblicke: Da Reisen immer erschwinglicher werden, erweitert die Tourismusmarktforschung ihren Umfang auf Schwellenmärkte und verschiedene Kulturen. Diese globale Perspektive ist für Unternehmen, die neue Märkte erschließen und eine internationale Kundschaft bedienen möchten, von entscheidender Bedeutung.

🔹Digitale Transformation: Die Marktforschung nutzt zunehmend digitale Kanäle und Plattformen zur Datenerfassung und bindet Reisende über soziale Medien, mobile Apps und Online-Umfragen ein. Dieser digitale Ansatz ermöglicht die Datenerfassung und -analyse in Echtzeit.

🔹Gesundheits- und Sicherheitsbedenken: Angesichts von Ereignissen wie der COVID-19-Pandemie liegt der Fokus verstärkt auf Gesundheit und Sicherheit beim Reisen. Marktforschung ist der Schlüssel zum Verständnis der Bedenken und Erwartungen der Reisenden in Bezug auf Gesundheitsmaßnahmen, was wiederum entscheidend ist, um das Vertrauen der Reisenden wiederherzustellen.

🔹Experience and Activity-Based Travel: Ein weiterer Schwerpunkt ist die Abkehr vom traditionellen Sightseeing hin zu erlebnisorientierten Reisen. Die Untersuchung, welche Aktivitäten und Erlebnisse unterschiedliche Segmente von Reisenden ansprechen, kann Unternehmen dabei helfen, attraktivere und einprägsamere Angebote zu schaffen.

 

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