Return on Investment in der Marktforschung

Unternehmen stehen zunehmend unter Druck, ihre Ausgaben für Marktforschung zu rechtfertigen, insbesondere in Zeiten der Rezession. Sie benötigen mehr umsetzbare Erkenntnisse als beschreibende Informationen, die sie in ihre Strategie einbinden können. Forschungsunternehmen können mit ihren Kunden zusammenarbeiten, um wertschöpfende Forschungsprojekte zu entwickeln, die sich direkt auf das Endergebnis auswirken.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen einen Return on Investment (ROI) erzielen können:

Ausführungsmetriken:

Das Forschungsunternehmen und der Kunde erstellen eine Liste mit Projektmeilensteinen, anhand derer die Leistung des Forschungsunternehmens beurteilt wird. Zu den Kennzahlen können die Qualität der Ergebnisse, Meilensteine für die Ergebnisse und andere nützliche Kennzahlen gehören, anhand derer die Leistung des Forschungsunternehmens verfolgt wird. Dies kann dem Forschungsunternehmen helfen, die Anforderungen des Kunden besser zu erfüllen, während der Kunde von der Marktforschung mit Mehrwert profitieren kann.

Objektive Kennzahlen:

Der Kunde kann über den Forschungsauftrag und die RFP hinaus detailliert angeben, welche strategischen und unternehmerischen Gesamtziele er in quantitativen Zahlen verfolgt. Das Forschungsunternehmen kann gemeinsam mit dem Kunden Empfehlungen erarbeiten, die den quantitativen Zielen des Kunden entsprechen.

Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs):

Das Forschungsprogramm kann wichtige Leistungsindikatoren enthalten. Diese KPIs können in maßgeschneiderte Business Intelligence-Tracking-Studien und Dashboards für einen langfristigen Return on Investment einfließen. Sie sollten konkret sein, damit die Kunden genau wissen, was als Erfolg angesehen wird.

Strategische Analyse:

Forschungsunternehmen können angeben, wie die Konkurrenz wahrscheinlich auf die umsetzbaren Empfehlungen des Forschungsergebnisses reagieren wird. Auf diese Weise geht das Forschungsunternehmen über die Forschungsanforderung hinaus, sagt voraus, wie die Konkurrenz reagieren könnte, und gibt Empfehlungen, wie der Kunde Wettbewerbsbewegungen entgegenwirken kann.

Benchmarking:

Forschungsunternehmen können die aktuelle Leistung mit der Vergangenheit, der Leistung der Konkurrenz und den Best Practices vergleichen. Benchmarking ermöglicht es Managern, die Forschung umzusetzen und auf der Grundlage solider Forschung fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

 

Es gibt viele weitere Möglichkeiten, den Return on Investment zu integrieren. Kunden und Forschungsunternehmen können zusammenarbeiten, um Projekte auf die Realisierung des ROI auszurichten und gleichzeitig den Informationsertrag des Forschungsprogramms zu verbessern.

Kontaktieren Sie uns für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.