Airline-Marktforschung

Die jüngste turbulente Geschichte der Luftfahrtindustrie hat den Branchenbetreibern Chancen und Herausforderungen in ihrer gesamten Geschäftslandschaft beschert. Mit Open Skies, der Privatisierung von Fluggesellschaften und dem Abbau staatlicher Unterstützung hat die Konsolidierung der Fluggesellschaften in Europa und Nordamerika an Dynamik gewonnen.  

Es sind neue Geschäftsmodelle entstanden, nicht nur im Bereich der Billigflüge, sondern auch in Form wirklich „multinationaler“ Fluggesellschaften, die in der gesamten EU und darüber hinaus tätig sind. Fluggesellschaften aus dem Nahen Osten wie Emirates und Qatar Airways sind auf dem Vormarsch und expandieren weltweit.  

Der Aufstieg von Billigfliegern wie Norwegian Airlines führt dazu, dass diese weit über die traditionellen transatlantischen Routen hinaus expandieren. Diese Fluggesellschaften „entbündeln“ ihr Produktangebot, sodass alle Passagiere günstigere Tarife erhalten und andere von einer individuellen Reiseerfahrung profitieren können. Die Passagiere können genau die Produkte und Dienstleistungen auswählen, die sie benötigen und für die sie bezahlen.

Herausforderungen gibt es tatsächlich. Die Ölpreise können die Rentabilität erheblich beeinträchtigen. Die europäischen Fluggesellschaften leiden weiterhin unter Arbeitsstreiks. Störungen in der Lieferkette können sich auf die Flugzeugherstellung und den täglichen Flugbetrieb auswirken. Immer häufiger äußern verärgerte Passagiere ihre Unzufriedenheit online, was die Fluggesellschaften vor zahlreiche Herausforderungen stellt.

Chancen in der Luftfahrtbranche

Es gibt zunehmend M&A-Aktivitäten. Mit der Fusion von Alaska und Virgin

Kostenoptimierungsprogramme und Kraftstoffmanagementsysteme sind auf dem Vormarsch

Treibstoffeffiziente Flugzeuge und relativ niedrige Treibstoffpreise

Neue Technologien und Bordsysteme für Kunden

Möglichkeiten für digitales Wachstum und effizientere IT-Systeme zur Kostenoptimierung

Soziale Medien können Kundenbindungsprogramme stärken

Bedrohungen für die Luftfahrtindustrie

Verstärkter Wettbewerb auf einigen Strecken

Rückgang beim Premium-Verkehr

Reduzierte Tarife

Nationale Fluggesellschaften haben Mühe, mit Discountern und neuen Marktteilnehmern zu konkurrieren

Airline Market Research bietet:

Daten

Information

Einblick

Innovationen

Intelligenz

Aktionspläne

Strategien

Empfehlungen

Unsere Lösungen zur Airline-Marktforschung

I. Fokusgruppen

Fokusgruppen sind Diskussionen mit 8-10 Teilnehmern, die den Zielkunden eines Unternehmens ähneln. Die Teilnehmer können beispielsweise häufige Geschäftsreisende sein. Ein Moderator leitet und regt die Diskussion an. Gegebenenfalls wird den Befragten eine Voraufgabe gegeben. Dies kann als Anker oder Fokus des Gesprächs dienen und eine Plattform für Diskussionen schaffen. Darüber hinaus liefert dies aussagekräftige Daten oder zusätzliche Erkenntnisse, die nach den Gruppen analysiert werden können.

Der Prozess beinhaltet häufig „projektive Techniken“ und kann Breakout-Aufgaben beinhalten. Die Phase ist kollaborativ und iterativ. Unsere Kunden liefern Diskussionen, einen Überblick über zuvor erhaltene Daten und zusammengefasste Schlüsselinformationen.

Vorteile

Gewinnen Sie qualitative Erkenntnisse, um bedeutsame Faktoren und Zusammenhänge zu verstehen

Beobachten Sie neue Ideen und Themen und entwickeln Sie Storyboards

Erlangen Sie die Fähigkeit, Markenbekanntheit zu kategorisieren und abzubilden – für einen besseren Einblick in unerfüllte und erfüllte Bedürfnisse der Kunden

II. Quantitative Online-Umfragen

Verstehen Sie die „Stimme des Kunden“

Mithilfe von Umfragen können Sie ein besseres Verständnis für Folgendes gewinnen:

Kundenbedürfnisse (erfüllt und unerfüllt)

Kundensegmentierung

Bestehende Produktangebote im Vergleich zu den Angeboten der größten Wettbewerber

Ihre Produktlücken im Vergleich zur Konkurrenz

Identifikation und Voranalyse Ihrer potentiellen Produktdifferenzierung

Zu den Zielpersonen können Kunden und Nicht-Kunden sowie Nutzer von Dienstleistungen und Produkten von Partnern gehören. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um die geeigneten Teilnehmer auszuwählen. Wir beraten Sie hinsichtlich des geografischen Umfangs, der Struktur, der Stichprobengröße, der geografischen Repräsentativität und der Länge des Interviews. Wir bieten Analysen, Datenlieferungen und Berichte.

III. Markt- und Wettbewerbsbeobachtung

SIS kann die neuesten Entwicklungen in der Branche kontinuierlich verfolgen und darüber berichten, indem es vorhandene Datenbanken und unser Netzwerk von Branchenexperten nutzt. Die Recherche erfolgt mithilfe des Internets, Online-Zeitschriften, Branchennachrichten und anderer öffentlicher Informationen sowie unserer internen Daten zum Fluglinienmarkt.

Durch eine strategische Marktanalyse können Sie Folgendes erreichen:

Verstehen Sie die Lücken in Ihrem aktuellen Wissen

Liefern Sie regelmäßig Track-Berichte basierend auf Ihren Anforderungen

Analysieren Sie Ihre aktuelle Position auf dem Markt

Testen Sie zukünftige Szenarien und Entscheidungsauswirkungen

IV. Marktpositionierung

Telefonische oder persönliche Interviews mit Reisebüros

SIS kann einen robusten Diskussionsleitfaden für die Durchführung von Telefon- oder persönlichen Interviews mit Reisebüros entwickeln. So können Sie die Gründe für Reisebüros, bestimmte Fluggesellschaften zu nutzen, besser verstehen. Dies ermöglicht eine eingehendere Analyse der Wettbewerbspositionierung und Produktstrategien der Branche.

SIS führt telefonische oder persönliche Interviews mit Reisebüros durch, um Daten, Recherchen, Einblicke und Informationen zu Ihrer Wettbewerbsposition zu erhalten und Ihre Produkte und Dienstleistungen mit Best Practices zu vergleichen.

V. Marken-Tracking

SIS Brand Tracker überwachen sowohl quantitative (z. B. Kosten, Markenwert) als auch qualitative (z. B. Wahrnehmung, Kundenanalyse) Dimensionen der Markenbildung bestimmter Produkte und Dienstleistungen. Die Stärke und Entwicklung einer Marke auf einem Markt hängt von der finanziellen, rufmäßigen, wettbewerblichen und strategischen Positionierung eines Unternehmens ab. Es gibt zahlreiche Faktoren, die den Markenwert auf dem Markt beeinträchtigen oder anderweitig stören können, von wettbewerbsorientierten Preisstrategien bis hin zu Veränderungen der Verbraucherpräferenzen. Der Brand Equity Index von SIS bietet einen klaren Index, anhand dessen Unternehmen erfolgreiche produkt- oder dienstleistungsorientierte Strategien entwickeln können.

VI. Andere innovative Methoden

Gemeinsame Kreation

Ethnographie

Mobile Tagebücher

Online-Fokusgruppen

Brainstorming-Sitzungen

Hackathon