Geschäftsresilienz im Zeitalter des Coronavirus

Geschäftsresilienz ist die Fähigkeit eines Unternehmens, sich von schwierigen Umständen zu erholen. Sie wird auch als Kontinuitätsplanung bezeichnet. Ihr Unternehmen kann ums Überleben kämpfen, wenn die Dinge nicht nach Plan laufen. Diese Situation ändert sich, wenn Sie über Geschäftsresilienz verfügen. Wenn Ihr Unternehmen widerstandsfähig ist, haben Sie die Chance, sich an alles anzupassen, was das Leben Ihrem Unternehmen entgegenwirft. Hier sind 20 Möglichkeiten, Ihr Unternehmen widerstandsfähiger zu machen:

1. Führen Sie eine Business-Impact-Analyse durch

Eine Geschäftsauswirkungsanalyse ist selbsterklärend. Sie beschreibt, wie sich ein störendes Ereignis auf Standardgeschäftsabläufe auswirkt. Mit Kenntnissen der Best Practices und ein wenig Planung ist es möglich, eine solche Untersuchung intern durchzuführen. Einige Unternehmen ziehen es möglicherweise vor, externe Berater für die Durchführung ihrer Auswirkungsanalysen zu engagieren.

2. Entwickeln Sie einen Business Continuity Plan

Das Leben kann sich wieder normalisieren oder es kann eine „neue Normalität“ erreichen. Das Überleben Ihres Unternehmens hängt von einer angemessenen Geschäftskontinuitätsplanung ab. Richten Sie Geschäftskontinuitäts- und Vorfallreaktionsteams ein. Lassen Sie diese Teams die Richtlinien der CDC, der WHO und ihrer lokalen Behörden befolgen. Sie müssen Maßnahmen zum Schutz des Unternehmens und seiner Mitarbeiter ergreifen.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation den Grundsätzen der Resilienz folgt

Ihre Organisation muss anpassungsfähig sein. Sie muss in der Lage sein, die Richtung zu ändern, wenn sich die COVID-19-Situation weiterentwickelt. Sie muss reaktionsfähig sein und Risiken erkennen können. Sie muss auch proaktiv sein – also in der Lage sein, mögliche Störungen vorherzusagen, zu erkennen und darauf zu reagieren. Ihr Unternehmen muss interdependent und integriert sein. Die Mitarbeiter sollten geschult und vorbereitet sein. Es muss auch eine gemeinsame Vision und eine einheitliche Zielsetzung in der gesamten Organisation geben. Dabei muss Ihr Unternehmen kollaborativ, kommunikativ und kooperativ sein.

4. Führen Sie Geschäftsverfolgung und -prognosen durch

Es ist möglich, dass die Krise zufällige Instabilitäten erzeugt. Richten Sie schnelle Berichtszyklen ein. Dies wird Ihnen helfen, die Auswirkungen von COVID-19 auf Ihr Unternehmen zu verstehen. Es zeigt auch, welche Abhilfemaßnahmen Sie benötigen. Sie werden sehen können, wie schnell sich der Betrieb erholt.

5. Unsicherheiten identifizieren

Sie können diesen Schritt durch Brainstorming oder durch eine SWOT-Analyse durchführen. Dieser Schritt erfordert eine vielfältige Gruppe von Teilnehmern. Sie sollten unterschiedliche Hintergründe und Interessen haben. Eine solche Gruppe wird in der Lage sein, die Risiken und Unsicherheiten darzulegen, denen das Unternehmen ausgesetzt ist.

6. Handeln Sie schnell, aber haben Sie einen Plan

Länder wie Taiwan und die Mongolei reagierten schnell auf die Coronavirus-Pandemie. Sie haben diese Situation schon einmal erlebt. Die Kontaktverfolgung und strenge Tests begannen sofort. Schon früh wurde das Tragen von Masken zur Pflicht gemacht. Stellen Sie auf die gleiche Weise sicher, dass Ihr Unternehmen über eine Richtlinie für die aktuelle Krise verfügt, die Sie bei Bedarf anpassen können.

7. Stellen Sie das Personal an die erste Stelle

Mitarbeiter sind möglicherweise besorgt wegen der Risiken oder sie werden krank. Sie erscheinen möglicherweise aus Sicherheitsgründen oder wegen der Pflege kranker Familienmitglieder nicht zur Arbeit. Oder sie haben möglicherweise keinen Zugang zu Transportmitteln. Es ist wichtig, Ihre Mitarbeiter während der gesamten Pandemie zu unterstützen. Sie müssen auch Abwesenheiten einplanen, insbesondere bei Mitarbeitern in kritischen Rollen.

8. Richtlinien zur Fernarbeit überprüfen und überarbeiten

Es ist ein guter Zeitpunkt, die Richtlinien für die Fernarbeit zu verbessern. Möglicherweise müssen Sie neue Methoden zur Leistungsbeurteilung anwenden. Beispielsweise müssen Sie Mitarbeiter möglicherweise anhand ihrer Leistung und nicht anhand der für eine Aufgabe aufgewendeten Zeit beurteilen. Die Tageszeit, zu der sie an einer Aufgabe arbeiten oder sie erledigen, kann irrelevant werden. Ihre Personalabteilung muss Manager dabei unterstützen, sich bei den Teams zu melden. Sie muss auch sicherstellen, dass die Mitarbeiter bei der Fernarbeit bewährte Verfahren befolgen.

9. Kommunikation mit dem Personal ist der Schlüssel

Es ist wichtig, dass die Personalabteilung ihre Kommunikationsreaktion verstärkt. Die Mitarbeiter müssen über Änderungen der Arbeitszeiten und Änderungen der Unternehmensrichtlinien informiert sein. Damit dies funktioniert, muss die Personalabteilung mit dem CEO zusammenarbeiten. Sie müssen entscheiden, wie die Kommunikation des Unternehmens aussehen soll. Sie muss mit dem Kontext des Arbeitsrechts und der bewährten Verfahren übereinstimmen. Die Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen können zu Arbeitsplatzverlusten führen, daher müssen Unternehmen sensibel vorgehen.

10. Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Engagement

Berücksichtigen Sie die wichtigsten Anliegen Ihrer Mitarbeiter. Wenn beispielsweise Schulen und Kindertagesstätten geschlossen sind, benötigen Ihre Mitarbeiter möglicherweise eine Kinderbetreuung. Wenn Sie diese Bedenken ausräumen können, steigert das die Moral und das Engagement. Es verbessert den Teamgeist und führt zu besseren Geschäftsergebnissen.

11. Die interne und Kundenkommunikation Ihres Unternehmens muss transparent sein

Es ist wichtig, alle Beteiligten über den Personalstand auf dem Laufenden zu halten. Sie müssen sie auch über Maßnahmen zur Geschäftskontinuität und Notfallplanung informieren.

12. Nutzen Sie die Technologie voll aus

Uns stehen unzählige Tools zur Verfügung, um die Herausforderungen für unsere Unternehmen zu bewältigen. Diese Tools sind das Ergebnis der technologischen Entwicklung der letzten 20 Jahre. Die aktuelle Krise wird den Einsatz von Telekonferenzen und Smart-Working-Lösungen verstärken. Videoanrufe werden viele persönliche Treffen ersetzen, was den ökologischen Fußabdruck aufgrund der geringeren Reisetätigkeit verringern wird.

13. Speichern Sie Ihre Daten in der Cloud

Wenn Sie über einen Webbrowser auf alle Ihre Daten zugreifen können, können Sie leichter von zu Hause aus arbeiten. Indem Sie alle Daten in die Cloud verschieben, können Sie ein Büro einrichten, das vollständig remote genutzt werden kann.

14. Richten Sie eine Plattform für den elektronischen Dokumentenaustausch ein

Durch die Implementierung eines Kundenportals müssen Sie Ihren Kunden keine Dokumente mehr per Post schicken. Außerdem können Sie Ihren Kundenservice verbessern, indem Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Zugriff auf ihre Dateien gewähren. Dadurch wird die Zeit im Büro reduziert, da die Mitarbeiter nun von zu Hause aus auf die Dokumente zugreifen können.

15. Erstellen Sie einen kundenorientierten Plan

Seien Sie proaktiv und erstellen Sie einen nachhaltigen, kundenorientierten Plan. Stellen Sie qualifizierte, verteilte Teams zusammen, die sich jederzeit und überall anmelden können. Solche Einheiten sollten in der Lage sein, Kundenverpflichtungen zu erfüllen.

16. Gehen Sie für den Kunden die Extrameile

Achten Sie auf Ihr Verhalten und Ihren Ton gegenüber Ihren Kunden. Ihr Umgang mit ihnen muss die Art der Beziehung widerspiegeln, die Sie zu ihnen haben. Ihre treuesten und größten Kunden verdienen eine persönliche, individuelle Ansprache. Versenden Sie vermögenden Kunden nicht standardmäßig Massenumfragen oder E-Mails.

17. Überdenken Sie den Wert Ihrer Marke

Dies ist ein guter Zeitpunkt, den definierten Wert Ihrer Marke zu überprüfen. Stellen Sie Fragen wie: Haben wir ein klares Bild davon, wer wir als Marke sind und wer wir in Zukunft sein wollen? Ist es für unsere Stakeholder relevant? Sind unsere Kunden an der Qualität unseres Produkts interessiert?

18. Das Überleben des Unternehmens sichern

Sie müssen qualvolle Entscheidungen treffen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise Arbeitsplätze abbauen, wenn eine Null-Entlassungspolitik nicht möglich ist und Ihre Burn-Rate hoch ist. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, das Unternehmen und einige Arbeitsplätze zu retten. Das ist besser, als das gesamte Unternehmen und alle Arbeitsplätze zu verlieren.

19. Nutzen Sie staatliche Förderprogramme

Unternehmen sollten prüfen, ob staatlich geförderte Unterstützungsmöglichkeiten bestehen. Diese können je nach Branche und Rechtsgebiet unterschiedlich ausfallen. Entscheiden Sie, wie diese Unterstützung am besten zu Ihrer individuellen Situation passt.

20. Handeln Sie und lernen Sie

All diese Übungen sind nutzlos, wenn die Führungskräfte die Erkenntnisse nicht in die Tat umsetzen. Sie müssen auch die Empfehlungen befolgen. Wie bei jedem strategischen Schritt ist das Timing entscheidend. Unternehmen müssen strategischen und nicht taktischen Maßnahmen und Bewegungen den Vorzug geben. Der Ausbruch des Coronavirus hat eklatante Mängel in vielen Geschäftsmodellen aufgedeckt. Jetzt ist es an der Zeit, an diesen Mängeln zu arbeiten. Gestalten Sie Ihr Unternehmen so, dass es auch unter instabilen wirtschaftlichen Bedingungen funktioniert.