LGBT-Marktforschung

Der LGBT-Markt ist ein Multimilliarden-Dollar-Markt, der in vielen Ländern weltweit wächst.  

Der Markt zeichnet sich durch ein allgemein hohes verfügbares Einkommen und Wachstum in Schlüsselsektoren aus. Für einige Produkte geben Schwule und Lesben mehr aus, beispielsweise für Reisen, Schönheitsprodukte, Mode und Unterhaltung. Studien zeigen auch, dass Homosexuelle eher Werbung auf Mobiltelefonen konsumieren und eher Produkte auf ihren Mobiltelefonen recherchieren, während sie fernsehen. Schwulenfreundliche Werbung kann Kaufentscheidungen und Markentreue beeinflussen. Im Folgenden sind einige der am schnellsten wachsenden Sektoren und neuen Chancen im heutigen LGBT-Verbrauchermarkt aufgeführt.

LGBTQ-Marktforschung verstehen

Bei der LGBTQ-Marktforschung geht es nicht nur um das Sammeln von Daten. Es geht darum, die vielfältigen Erfahrungen, Vorlieben und Herausforderungen der LGBTQ-Community zu verstehen. Dabei werden Daten zu den Gewohnheiten, Interessen und Bedürfnissen der lesbischen, schwulen, bisexuellen, transsexuellen und queeren Bevölkerung gesammelt und analysiert. 

… Und dieses einzigartige Marktsegment zeichnet sich durch einzigartige Verhaltensweisen und Vorlieben der Verbraucher aus, die das Produkt- und Dienstleistungsangebot stark beeinflussen können.

Die Komplexität der LGBTQ-Marktforschung liegt darin, die unterschiedlichen Erfahrungen innerhalb der Community zu berücksichtigen. So können sich beispielsweise die Vorlieben einer Transgender-Person von denen einer schwulen oder lesbischen Person unterscheiden. Es geht um mehr als nur das Verständnis der sexuellen Orientierung; es geht darum, die kulturellen, sozialen und wirtschaftlichen Dynamiken zu begreifen, die das Verbraucherverhalten der LGBTQ-Community prägen.

Warum ist LGBTQ-Marktforschung so wichtig?

Aus wirtschaftlicher Sicht stellt die LGBTQ-Community ein bedeutendes Marktsegment mit erheblicher Kaufkraft dar. Das Ignorieren oder Missverstehen dieses Marktes kann für Unternehmen verpasste Chancen bedeuten. 

Aber es gibt auch eine ethische Komponente. Indem sie sich für LGBTQ-Marktforschung engagieren, signalisieren Unternehmen, dass sie die Vielfalt ihrer Verbraucherbasis wertschätzen und respektieren. Eine solche Haltung kann die Markentreue unter LGBTQ-Verbrauchern und ihren Verbündeten fördern. Es ist mehr als nur eine Geschäftsstrategie; es geht um Inklusivität und Repräsentation.

Darüber hinaus bietet es Unternehmen mehrere Vorteile, darunter:

• Zielgerichtete Marketingstrategien: Durch das Verständnis der besonderen Bedürfnisse, Vorlieben und Lebensstile der LGBTQ-Community können Unternehmen ihre Marketingstrategien mit den richtigen Erkenntnissen darüber, was bei dieser Community ankommt, effektiver anpassen.

• Erhöhte Markentreue: Wenn Unternehmen durch fundierte Entscheidungen zeigen, dass sie die LGBTQ-Community wirklich verstehen und sich um sie kümmern, fördern sie das Vertrauen. Dieses Vertrauen führt häufig zu größerer Markentreue und mehr Fürsprache bei LGBTQ-Konsumenten und ihren Verbündeten.

• Einblicke in die Produktentwicklung: LGBTQ-Marktforschung kann Marktlücken aufdecken, in denen die Bedürfnisse von LGBTQ-Verbrauchern nicht erfüllt werden. Unternehmen können diese Lücken nutzen, indem sie neue Produkte entwickeln oder bestehende verfeinern, um dieses Publikum anzusprechen.

• Verbesserung des Rufs: In der heutigen Welt sind sich Verbraucher, insbesondere jüngere Generationen, sozialer Probleme sehr bewusst und suchen nach Marken, die ihre Werte widerspiegeln. Auf diese Weise können Unternehmen ihren Ruf insgesamt verbessern und ein breiteres Publikum ansprechen.

• Risikominderung: Unternehmen, die keine LGBTQ-Marktforschung betreiben, laufen Gefahr, Kampagnen oder Produkte auf den Markt zu bringen, die die LGBTQ-Community unbeabsichtigt beleidigen oder entfremden könnten. Durch Investitionen in die Forschung können Unternehmen diese Fallstricke vermeiden und sicherstellen, dass ihre Initiativen sowohl respektvoll als auch inklusiv sind.

• Wirtschaftliche Vorteile: Wie bereits erwähnt, verfügt die LGBTQ-Community über eine erhebliche Kaufkraft. Unternehmen, die diesen Markt erfolgreich bedienen, können mit steigenden Umsätzen und Marktanteilen rechnen.

• Erkundung unerschlossener Märkte: Während einige Branchen die LGBTQ-Community bereits angenommen haben, erkennen andere das Potenzial noch nicht voll aus. LGBTQ-Marktstudien können Branchen aufzeigen, in denen die Bedürfnisse und Vorlieben der LGBTQ-Community nicht ausreichend berücksichtigt werden, und Unternehmen so neue Möglichkeiten eröffnen.

• Kulturelle und globale Expansion: Wenn Unternehmen eine globale Expansion anstreben, ist es von entscheidender Bedeutung, die Nuancen der LGBTQ-Community in verschiedenen Kulturen und Regionen zu verstehen. Untersuchungen können Erkenntnisse darüber liefern, wie LGBTQ-Themen und -Identitäten in verschiedenen Teilen der Welt wahrgenommen und ausgedrückt werden, und Unternehmen bei ihren internationalen Bemühungen unterstützen.

Reise- und Tourismusmöglichkeiten

Untersuchungen zeigen, dass LGBT-Konsumenten im Durchschnitt deutlich mehr für Urlaubsreisen ausgeben als andere Segmente. Festivals und Pride-Paraden sowie Sommer-Hotspots wie Fire Island, South Beach, Provincetown und Palm Springs sind wichtige Reiseziele. Kreuzfahrten mit schwulem Thema, Hochzeiten in Reisezielen und Spezialreisen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Gesetzesänderungen, Sicherheitsbedenken und der Aufstieg digitaler Medien beeinflussen die Auswahl der Reiseziele.

Länder und Städte werben enthusiastisch um LGBT-Konsumenten. Visit Britain hat eine globale Reisewerbekampagne mit dem Hashtag #Liebeistgroßartig und Sponsoring von Pride-Festivals in 12 Städten. Länder wie Israel und Taiwan und einzelne Städte wie Austin werben aktiv für ihre schwulenfreundlichen Reiseziele.

Hotels sind oft sehr schwulenfreundlich. Große globale Hotelketten beschäftigen viele Schwule und bieten Treueprogramme und spezielle Zimmerpakete für LGBT-Kunden an. Einige Fluggesellschaften haben ihre Designs und Social-Media-Seiten für den Pride-Monat mit bunten Flaggen bemalt.

Fitness-, Wellness- und Gesundheitsforschung

Fitness- und Fitnessstudiomarken haben ihre Chancen erkannt und Kampagnen gestartet. Gesundheits- und Pharmamarken bieten Produkte und Kampagnen für die sexuelle Gesundheit an, die sich an LGBT-Konsumenten richten. SIS hat in NYC Fokusgruppen für LGBT-Konsumenten zu Messaging-Kampagnen für Pharmazeutika und Wellnessprodukte durchgeführt.

Film, Kino, Musik, Kunst & Theater

Schwulenfilme erfreuen sich bei großen Filmfestivals zunehmender Beliebtheit. Mit dem Aufkommen von Streaming-Diensten wie Netflix, Amazon und iTunes können Filme mit schwulen Themen leichter vertrieben werden als über herkömmliche DVDs und den Einzelhandel.  

Die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte bleibt eine Herausforderung, insbesondere in einer stark gesättigten digitalen Medienumgebung. Fokusgruppen können Filmemachern helfen, zu verstehen, wie Zuschauer Inhalte wahrnehmen. Umfragen können schnell Daten liefern, um zu verstehen, wie Verbraucher mit Inhalten interagieren. Marktforschung hilft Filmunternehmen, Marketingchancen und -herausforderungen bei der Vermarktung von Inhalten an das Publikum zu verstehen.

Event-Marketing

Pride-Festivals finden das ganze Jahr über in Großstädten auf der ganzen Welt statt. Große Marken werben mit Festwagen, Werbegeschenken und Unterhaltung.

Die NYC Pride Parade, eine der größten Pride-Veranstaltungen der Welt, findet nur wenige Schritte von unserem New Yorker Hauptsitz entfernt statt.  Zusätzlich zum Pride-Festival gibt es in vielen Städten weltweit schwule Festivals und Veranstaltungen im Rahmen von Destinationsmarketing Kampagnen. Aspen hat beispielsweise die Gay Ski Week. Sydney hat Mardi Gras. Miami und Palm Springs haben Winterpartys. Orlando hat ein „One Magical Weekend“.

Die NYC Fashion Week bietet auch schwulenfreundliche Themen und Hashtag-Marketingkampagnen. Unser Forschungsteam führt Straßeninterviews, persönliche Umfragen und Befragungen durch.

Nahrungsmittel und Getränke

Alkoholhersteller wie Wodkahersteller haben zunehmend Kampagnen, Produkte und Geschmacksrichtungen entwickelt, die auf LGBT-Konsumenten abzielen. Neue Fast-Casual-Restaurantketten sind mit Festwagen in der Parade vertreten. Chocolatiers und Eisdielenhersteller bewerben ihre Produkte jetzt in LGBT-Segmenten. Edle Supermärkte sponsern außerdem Pride-Festivals in Großstädten.

Influencer Marketing

Social Media hat auf Websites wie Facebook, Twitter, YouTube und Instagram einen außergewöhnlichen Markt eröffnet. Es gibt mittlerweile zahlreiche LGBT-Influencer und Stars, die Produkte und Inhalte für Marken bewerben. SIS hat zahlreiche Studien mit Influencern aus den Bereichen Mode, Kosmetik und LGBT durchgeführt und Marken mit einflussreichen Personen in ihren Communities in Kontakt gebracht. Viele Einzelhändler haben festgestellt, dass das Sponsoring von Inhalten einen positiven Einfluss auf Marken und Verkäufe haben kann.

Digitale Produkte und Apps

SIS hat für Unternehmen, die sich auf die Sharing Economy konzentrieren, Nachforschungen angestellt. Dazu gehören Ridesharing und Home Sharing. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass die Marken, die LGBT-Konsumenten am liebsten mögen, in der Regel digitale Marken wie Streaming-Media-Websites und E-Commerce-Websites sind.  

Darüber hinaus hat SIS Usability-Studien und Fokusgruppen für Dating-App-Unternehmen durchgeführt. Untersuchungen zeigen, dass LGBT-Konsumenten mehr Zeit auf Dating-Apps verbringen als andere Segmente. Qualitative Erkenntnisse und quantitative Daten können hilfreich sein, um zu verstehen, wie Konsumenten mit Ihren Produkten und Dienstleistungen interagieren.

Politik- und Meinungsforschung

Meinungsforschung ist hilfreich, wenn sich Einstellungen ändern. Bei Gesetzesänderungen kann die Meinungsforschung Nuancen bei heiklen Themen aufdecken. Themen wie Homophobie, Homo-Ehe, gleichgeschlechtliche Rechte, Transgender-Rechte und Gleichberechtigung sind seit Jahren zentrale Themen der Meinungsforschung. SIS bietet Fokusgruppen, Umfragen und Meinungsumfragen in den USA, Großbritannien, Kanada, Europa und weltweit an.

Forschungsüberlegungen

LGBTQ umfasst viele Segmente. Es ist wichtig, sensibel auf unterschiedliche Perspektiven, Einstellungen, Verhaltensweisen und Meinungen zu reagieren. Es gibt Verhaltensunterschiede zwischen Menschen, die sich selbst als LGBT identifizieren, und Menschen, die sich möglicherweise nicht zu ihrer Identität bekennen. Darüber hinaus kann es in der Sexualität zu Schwankungen kommen und ein breites Spektrum an Überzeugungen und Verhaltensweisen. Forscher können mit Klienten zusammenarbeiten, um ihre Ziele zu verstehen, entsprechende Fragen zu stellen und Projekte zur Erreichung bestimmter Ziele zu planen.

Herausforderungen der LGBTQ-Marktforschung

Obwohl das Potenzial der LGBTQ-Marktforschung enorm ist, müssen Unternehmen ihre Herausforderungen und Grenzen erkennen. Die Auseinandersetzung und das Verständnis dieser Herausforderungen können effektivere und respektvollere Forschungsmethoden gewährleisten. Hier sind einige mit dieser Marktforschung verbundene Herausforderungen:

• Repräsentative Stichprobennahme: Es ist eine Herausforderung, sicherzustellen, dass die Stichprobe der Befragten die Vielfalt innerhalb der LGBTQ-Community wirklich widerspiegelt. Oftmals kann die LGBTQ-Marktforschung unbeabsichtigt bestimmte Untergruppen bevorzugen und andere vernachlässigen, was zu verzerrten Erkenntnissen führen kann.

• Sensible Themen: Die LGBTQ-Community hat eine lange Geschichte der Diskriminierung und Ausgrenzung. Daher können bestimmte Fragen oder Themen als aufdringlich oder unsensibel empfunden werden.

• Kulturelle Unterschiede: Die LGBTQ-Erfahrung ist kein monolithisches Phänomen; sie variiert erheblich zwischen Kulturen, Ländern und Regionen. Die LGBTQ-Marktforschung muss kontextspezifisch sein und darf keine pauschalen Annahmen treffen, die diese kulturellen Nuancen außer Acht lassen.

• Vermeidung von Stereotypen: Es besteht das Risiko, dass die Ergebnisse der LGBTQ-Marktforschung unbeabsichtigt Stereotypen verewigen. Forscher und Unternehmen müssen darauf achten, die Daten so zu interpretieren, dass die Individualität gewahrt bleibt und Verallgemeinerungen vermieden werden.

• Datenschutzbedenken: Angesichts der potenziellen Risiken, die mit der Identifizierung als LGBTQ in bestimmten Regionen oder Gesellschaften verbunden sind, ist die Gewährleistung von Anonymität und Datenschutz von größter Bedeutung.

• Schwer erreichbare Personen einbeziehen: Einige Segmente der LGBTQ-Community, wie etwa ältere Menschen oder Menschen aus konservativeren Regionen, lassen sich möglicherweise schwieriger in die Forschung einbeziehen. Strategien zur LGBTQ-Marktforschung müssen dies berücksichtigen und Wege finden, diese Stimmen zu erreichen und einzubeziehen.

Wo wir arbeiten

SIS ist in den wichtigsten Städten der Welt und an Schwulen-Hotspots vertreten, darunter New York, West Hollywood / Los Angeles, London, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto und Rio de Janeiro. Unser Hauptsitz und größter Focus Group-Standort befindet sich im Flatiron District von New York City, nur wenige Gehminuten von Chelsea entfernt, einem historischen schwulenfreundlichen Viertel. Darüber hinaus ermöglicht unsere globale Reichweite und Marktabdeckung in wachstumsstarken Schwellenmärkten den Zugang zu Tausenden von LGBT-Konsumenten in der heutigen, sich schnell verändernden Weltwirtschaft.

Was wir tun

Wir bieten Fokusgruppen, Verbraucherinterviews, Umfragen, Datenerfassung, Co-Creation, Ethnographie, Marktbewertungen, Markteintritt und digitale Marketingkampagnen.