Bewertungen Marktforschung

Mit der zunehmenden Nutzung sozialer Medien für Bewertungen ist ein neuer Trend entstanden.

Heutzutage ist es einer der wichtigsten Faktoren, der die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflusst. Online-Bewertungen haben eine starke Mundpropaganda-Wirkung. Sie können potenzielle Kunden anziehen oder vertreiben. Diese Kunden nutzen Suchmaschinen und soziale Netzwerke wie Google und Facebook. Sie schauen sich auch Websites mit Unternehmensbewertungen wie TripAdvisor und Yelp an. Branchenstudien zufolge:

• Fast alle Verbraucher orientieren sich bei ihrer Kaufentscheidung an Bewertungen. Die meisten von ihnen sagen, dass sie aufgrund einer negativen Bewertung ein Unternehmen meiden.
• Verbraucher erwarten, dass Marken auf Bewertungen reagieren. Etwa die Hälfte von ihnen erwartet, dass Unternehmen innerhalb einer Woche antworten.

Analyse von Social Media-Bewertungen

Bewertungen von Websites wie Yelp sind für Unternehmen ein wichtiges Werbemittel. Auch Social-Media-Beiträge haben großen Einfluss und können Käufer überzeugen. Unser Unternehmen analysiert Social-Media-Bewertungen. Wir unterteilen sie zunächst in Teile: „sehr gutes Essen“, „toller Service“ oder „der Preis stimmt“. Dann klassifizieren wir die Bewertungsteile nach Themen (Qualität des Essens, Service, Preis usw.). Danach führen wir für jeden Bewertungsteil eine Stimmungsanalyse durch. Auf diese Weise entscheiden wir, ob es sich um einen negativen oder einen positiven Kommentar handelt.

Peer-Review-Marktforschung

Wissenschaftler betrachten Peer Review als Gütesiegel wissenschaftlicher Literatur. In einer Welt der „alternativen Fakten“ und „Fake News“ müssen wir zwischen seriöser Forschung unterscheiden. Wir prüfen die Rezensionen auf ihre Integrität, um sicherzustellen, dass sie zuverlässig und druckbar sind. Wir prüfen auch auf Ethik, Fairness, Nützlichkeit und Aktualität.

Datenanalyse

Bei der Datenanalyse entdecken wir Muster, Anomalien und Zusammenhänge. Forscher nutzen diese Analyse, um Ergebnisse zwischen großen Datensätzen vorherzusagen. Kurz gesagt: Wir durchforsten Daten, um verborgene Zusammenhänge zu entdecken und Trends vorherzusagen. Geschwindigkeit und Verarbeitungsleistung haben sich im letzten Jahrzehnt verbessert. Dadurch konnten wir mühsame, manuelle und zeitaufwändige Verfahren hinter uns lassen. Wir sind in das Zeitalter der einfachen, schnellen und automatisierten Datenanalyse eingetreten.

Überprüfungsüberwachung

Mit den richtigen Tools können Sie alle Hashtags und Schlüsselwörter im Auge behalten, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Sie möchten beispielsweise wissen, wie oft Ihre Marke und Ihre Mitbewerber erwähnt werden. Vielleicht möchten Sie auch über allgemeine Trends in Ihrer Branche auf dem Laufenden bleiben. Mithilfe der Bewertungsüberwachung können Sie wichtige soziale Kennzahlen verfolgen. Außerdem können Sie damit Dinge wie den Social Share of Voice und die Markenbekanntheit überprüfen.

Mehrsprachige Bewertungsanalyse

Mehrsprachiges Social-Media-Marketing ist ein weiteres Mittel, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Sie können es für Verbraucher auf der ganzen Welt nutzen. Viele Menschen beurteilen den Ruf eines Unternehmens anhand seiner Followerzahl und seiner Bewertungen in den sozialen Medien. SIS International Research kann Ihre vorhandenen Social-Media-Inhalte in verschiedenen Sprachen analysieren. Wir können auch Social-Media-Leistungsbewertungen und Marketinganalysen durchführen.

Bewertungsberatung

Bei der Bewertungsberatung geht es darum, unzufriedene Kunden in zufriedene Kunden zu verwandeln. Wir haben gesehen, wie soziale Medien es Unternehmen ermöglichen, ihr Publikum anzusprechen. Sie können damit auch ihre Marken bewerben, Kundenbindung aufbauen und vieles mehr. Soziale Medien ermöglichen es Ihnen, die Stimmen Ihrer Kunden zu hören. Sie können damit auch Bewertungen der Produkte und Dienstleistungen hinterlassen, die sie kaufen. Wir helfen Ihnen, die Kennzahlen hinter negativen Bewertungen zu verstehen. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie diese Kunden ansprechen, um ihre Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern.

Stimmungsanalyse und -überwachung

Die Emotionen der Kunden müssen nicht auf der Strecke bleiben. Emotionen sind die wichtigste Überlegung bei Kaufentscheidungen. Betreten Sie den Bereich der Sentimentanalyse. Marken können diese Gefühle heute in umsetzbare Geschäftsdaten umwandeln. Die Social Sentiment Analysis ermutigt Unternehmen, nach Möglichkeiten für eine direkte Interaktion mit Verbrauchern zu suchen. Sie ermöglicht ihnen einen proaktiveren Umgang mit sozialen Medien.

Net Promoter Score Forschung

Der Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit und prognostiziert das Unternehmenswachstum. Wir berechnen den NPS anhand der Antwort auf eine kritische Frage. Wir könnten beispielsweise fragen: „Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 1 bis 10, dass Sie [Marke] einem Kollegen oder Freund empfehlen?“ Wir gruppieren die Befragten wie folgt:

• Kritiker (Punktzahl 0–6). Diese unzufriedenen Kunden können Ihrer Marke schaden und durch negative Mundpropaganda das Wachstum behindern.
• Passive (Punktzahl 7–8). Diese zufriedenen, aber lauwarmen Kunden sind anfällig für Konkurrenzangebote.
• Veranstalter (Punktzahl 9–10). Diese Kunden sind treue Fans, die immer wieder bei Ihnen kaufen. Sie fördern das Wachstum, indem sie andere Kunden auf Ihre Marke aufmerksam machen.

Um den NPS zu erhalten, ziehen wir den Prozentsatz der Kritiker von dem der Befürworter ab. Wir verwenden den NPS als primäres Maß für die Wahrnehmung Ihrer Marke durch Ihre Kunden.

Generierung von Video-Produktrezensionen

Käufer möchten Produktinformationen, denen sie vertrauen können. Jetzt können Sie ihnen diese Informationen geben, indem Sie Video-Produktbewertungen erstellen. Sie müssen nichts beschaffen, kuratieren, hosten, streamen oder sich mit der Technologie befassen. Unsere zertifizierten Rezensenten sind kompetent und sachkundig. Ihr Ruf steht mit jeder Bewertung, die sie abgeben, auf dem Spiel. Studien zeigen, dass Käufer den Meinungen anderer Käufer vertrauen. Geben Sie Ihren Besuchern, was sie wollen, und verstärken Sie gleichzeitig Ihre organische Suche.

Über Review Market Research

Marken können es sich nicht mehr leisten, Verbrauchereinblicke in sozialen Medien zu ignorieren. Diese Plattformen sind in Echtzeit verfügbar und es gibt zahlreiche Bewertungen. Sie sind daher eine wahre Fundgrube an Informationen. SIS International führt qualitative und quantitative Untersuchungen zu Online-Bewertungen durch. Ihre Marke kann durch die Analyse von Social-Media-Bewertungen viel gewinnen. Als unabhängiges Marktforschungsunternehmen verwenden wir einzigartige Methoden, um Einblicke zu gewähren. Rufen Sie uns jetzt an, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.