Markenmarktforschung und Kundenbindung

In dieser schnelllebigen Welt ist es von entscheidender Bedeutung, den Puls Ihrer Markenpositionierung und Kundentreue auf lokaler und globaler Ebene zu fühlen.

Während sich der globale Markt weiter verändert, deckt die Marktforschung Möglichkeiten auf, Marken aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken.

Markenmarktforschung umfasst:

• Markenpositionierung
• Markenbekanntheit
• Re-Branding-Forschung
• Markenloyalität
• Markenattraktivität und -bewertung
• Wettbewerbsanalyse und Benchmarking für Marken

Die Kundenbindungsforschung umfasst:

• Qualitative Erkenntnisse aus Fokusgruppen und Ethnographie
• Quantitative Daten aus Kundenbefragungen
• Verfolgung und Überwachung der Kundentreue
• Wettbewerbsbeobachtung

Vorteile der Kundentreue

Geringere Kosten für Kundenakquise und -bindung

Erhöhter Umsatz

Höhere Rentabilität

Höhere Kundenbindung

Erweiterte Kundendaten

Effektiveres Branding

Neue Kunden gewinnen

Neue Wachstumsmöglichkeiten

SIS Beispiele unserer Erfahrungen in der Markenforschung

Markenzeichen

• Markenimagestudie für eine große Fluggesellschaft, durchgeführt über CATI in den USA und Großbritannien. Teilnehmer waren internationale Privat- und Geschäftsreisende.
• In US-amerikanischen Einkaufszentren wurden Befragungen zur Einstellung der Verbraucher gegenüber Markennamen in Bekleidungsgeschäften durchgeführt.
• Durchführung von Fokusgruppen für Markenartikel.
• Quantitative Markenimagestudie für die USA und Europa für Industriereinigungsprodukte nach Endverbraucher-Marktsegmenten.
• Quantitative Umfrage zum Markenimage von Glasherstellern in den USA.
• Quantitative Markenimage-Umfrage für einen Glashersteller.
• Durchführung einer Intercept-Studie zum Markenimage von Lebensmittelunternehmen
• Durchführung einer Markenimage- und Wirksamkeitsstudie für ein Möbelunternehmen

Markenwert

• Globale Markenstudie für Süßwarenunternehmen für ein asiatisches Werbeunternehmen.
• Abschluss einer Studie zur Markenbekanntheit für einen globalen Hersteller eines Mehrzweck-Elektrowerkzeugs in Australien, Chile und Argentinien. Wir führten vor und nach der Kampagne eine Reihe von Telefoninterviews durch, in denen wir diese Medienkampagnen diskutierten.
• Durchführung einer Studie zum Markenwert und zur Markenbekanntheit auf dem nordamerikanischen Möbelmarkt.
• Durchführung einer Studie zum Markenwert und zur Markenforschungsstrategie für ein großes Luft- und Raumfahrtunternehmen auf dem nordamerikanischen Markt. Im Jahr 2009 führten wir eine umfassende, mehrphasige Studie zum globalen Markenwert für einen großen globalen Hersteller von Flugzeugtriebwerken durch. Anschließend führten wir Einzelinterviews mit wichtigen Führungskräften der Branche zu aktuellen und erwarteten Branchenproblemen. Wir befragten Fluggesellschaften, Gutachter, Banker, Leasinggeber, Frachtunternehmen und MROs, darunter alle, von Beschaffungs- und Finanzleuten bis hin zu Flottenmanagern und Unternehmensleitern. Unser Kunde nutzte diese Studie, um seine Marketingstrategien zu verfeinern und Initiativen für Flugzeugtriebwerke der nächsten Generation zu entwickeln.
• Für einen quantitativen Online-Fragebogen habe ich eine Untersuchung zur Markentreue durchgeführt.

Markenidentität

• In Einkaufszentren in den USA wurden Befragungen zur Einstellung der Verbraucher gegenüber Markennamen in Bekleidungsgeschäften durchgeführt.
• Durchführung von Fokusgruppen für Markenartikel.
• Durchführung einer Studie zur Ermittlung der Marken- und Funktionsnamen eines neuen Betriebssystems in Japan und Deutschland unter PC-Benutzern.
• Durchführung von IDIs mit Journalisten und Analysten bezüglich ihrer Markenidentität/Bekanntheit für Solarmodule

Markenstrategie

• Produkte, globale Markenerfolge und -misserfolge.
• Durchführung einer europäischen Markenlösungsstudie mit Radiologen.
• Qualitative Studie unter Ärzten und Müttern zu deren Reaktion auf das Konzept einer kompletten Linie von Ernährungsprodukten unter einem einzigen globalen Markennamen und deren Positionierung.
• Erfolgreiche Markenmanagementtechniken im US-Einzelhandel.
• Neupositionierung der Markenstrategie eines Kunden aus der Fensterherstellung zur Ansprache professioneller Bauunternehmer.
• Durchführung einer IDIS zur Bewertung der Corporate-Markenslogans eines großen Mobiltelefonherstellers