Markenforschung – Aufbau Ihrer Marke

Beim Super Bowl XLIX, auch bekannt als „Kampf der Marken“, kostete ein 30-Sekunden-Werbespot etwa $4,5 Millionen! Unternehmen haben in der Vergangenheit solche astronomischen Preise bezahlt, um ein riesiges Publikum mit einer Botschaft über ihre Marken zu erreichen. Ähnliche Ausgaben sind während der Endrunde der Fußballweltmeisterschaft oder der Olympischen Spiele zu verzeichnen, bei denen auch Schilder und Logos in großem Umfang zur Werbung für eine Marke eingesetzt werden.

Das Ziel ist immer, aus der Masse herauszustechen, den Markennamen bekannt zu machen und seinen Wert zu etablieren. Man könnte leicht argumentieren, dass Marketingbudgets besser über das Jahr verteilt ausgegeben werden könnten, aber das Geld, das für diese Veranstaltungen ausgegeben wird, zeigt, wie wichtig Branding sein kann.

Um loyale Stammkunden zu gewinnen und einen Premiumpreis durchzusetzen, muss Ihre Marke auf dem Markt bekannt sein und eine positive Wahrnehmung davon haben.

Wann sollte eine Markenforschung durchgeführt werden?

Sobald eine Marke eingeführt wurde, gibt es viele fortlaufende Marketingfragen, die Aufmerksamkeit verdienen. Ob Sie es nun Markenforschung, Branding-Forschung oder Markenwertforschung nennen, im Folgenden finden Sie einige Beispiele, die alle mit einem soliden Marktforschungsprogramm angegangen und beantwortet werden können.

Kennt Ihr Zielmarkt Ihre Marke/Ihr Logo?

Um die Antwort zu ermitteln, können Sie unterstützte oder nicht unterstützte Fragen stellen. Wenn Sie davon wissen, wie nehmen Sie es wahr? Welche Worte wählen Sie, um zu beschreiben, was Sie über Ihr Produkt denken? Inwieweit verändern Ihre Marketingbemühungen im Laufe der Zeit das Bewusstsein und/oder die Wahrnehmung?

Welche Konkurrenzprodukte oder -dienstleistungen ziehen Ihre Kunden und Interessenten in Betracht?

Was sind ihre relativen Stärken und Schwächen? Wie schneiden sie im Vergleich zu Ihrem ab? Welche Maßnahmen sollten ergriffen werden, wenn Sie dies wissen? Versucht jemand anderes, ein Produkt zu verkaufen, das Ihre Marke verletzt? Haben Sie Ihre Marke vor möglichen Urheberrechtsverletzungen geschützt? Wissen Sie, ob der Markt Ihren Markennamen mit anderen verwechselt?

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie ein ausländischer Hersteller von Stromspeicherprodukten (der keine Suchmaschine anbietet) das Aussehen, die Farben und sogar den Sound eines bekannten US-Unternehmens kopiert hat.

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So führen Sie Markenforschung durch

Um eine Studie einer Marke nach der Markteinführung durchzuführen, kann eine Mischung aus qualitativen und quantitativen Methoden verwendet werden. In einem frühen Stadium, d. h. bei der Markteinführung, können persönliche Interviews und/oder Fokusgruppen verwendet werden, um Grundniveaus der Bekanntheit und die Begriffe zu ermitteln, die die wahrgenommenen Werte des Produkts im Vergleich zur Konkurrenz ausdrücken. Mit diesem Input können groß angelegte Umfragen erstellt werden, um Antworten von einem breiteren Benutzerkreis zu erhalten. Fragen können entweder per Telefon, E-Mail oder Webintercept an Ihre eigenen Kunden und/oder an rekrutierte Panelmitglieder gestellt werden. Bei regelmäßiger Wiederholung können die Ergebnisse eines laufenden (Tracking-)Forschungsprogramms verwendet werden, um die Auswirkungen von Änderungen zu bewerten, die an Ihren Marketing- und Werbebotschaften oder am Produkt selbst vorgenommen wurden.

Welchen Einfluss haben soziale Medien?

Damit Branding erfolgreich ist, gibt es viele Möglichkeiten, den Namen und die Vorteile des Produkts bekannt zu machen. Soziale Medien können nicht länger ignoriert oder als Stiefkinder der Kommunikation betrachtet werden. Insbesondere Facebook und Twitter haben weltweit eine erstaunlich hohe tägliche Nutzung erreicht. Obwohl sie nicht unbedingt repräsentativ für Offline-Diskussionen und -Aktionen sind, können Mundpropaganda oder Buzz im Internet dennoch einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg einer Marke haben.

• Sprechen Ihre Kunden über Ihre Marke?
  • Wo finden diese Gespräche hauptsächlich statt?
  • Wie häufig?
• Empfehlen sie Ihr Produkt Freunden, Kollegen oder Familienmitgliedern oder würden sie dies tun?
  • Die Kenntnis des Net Promoter Score (NPS) Ihrer Marke bietet einen schnellen Überblick über deren Leistung.

Online-Erwähnungen Ihres Produkts sowie wichtige Markttrends, die möglicherweise mit den Verkäufen Ihrer Produkte in Zusammenhang stehen, sollten zusammen mit anderen Marktforschungsergebnissen überwacht, erfasst und analysiert werden.

Unabhängig davon, ob sie positiver oder negativer Natur sind, können Kommentare zu Ihrer Marke (und Ihren Mitbewerbern) im Laufe der Zeit verfolgt werden, um die Wirkung Ihrer Marketingbemühungen zu ermitteln.

Nächste Schritte

Um ein globaler Gewinner zu sein:

Der Markt muss sich Ihrer Marke bewusst sein. Die Wahrnehmung Ihrer Marke muss positiv und idealerweise höher sein als bei Konkurrenzangeboten. Marktforschung kann dabei helfen, zu bestimmen, welche Kommunikationskanäle den besten Return on Investment (ROI) zum Erreichen dieser wichtigen Ziele bieten.[/fusion_li_item]