Marktforschung für Großkunden

Das Großkundengeschäft umfasst Dienstleistungen von Banken für größere Organisationen und Unternehmen, beispielsweise Immobilienentwickler.

Auch KMUs sind bedeutende Nutzer von Wholesale-Banking-Dienstleistungen. An diesem Bankmodell können auch Investoren und ausländische/internationale Händler beteiligt sein. Somit kann das Wholesale-Banking eine Reihe unterschiedlicher Themen abdecken.

Zu den Dienstleistungen des Großkundengeschäfts gehört der vollständige Währungsumtausch. Es bietet auch Kapitalfinanzierung an. Großkundengeschäfte spielen auch eine Rolle bei der Kreditvergabe und -aufnahme von Geldern. Der Prozess des Ausleihens und Verleihens ist ein bedeutendes Ereignis. Er findet täglich im kommerziellen Verkauf und bei Dienstleistungen statt. Finanzinstitute kümmern sich nicht immer um alle Aspekte des Kredits. Kredite zwischen zwei großen Organisationen oder Institutionen können bestimmte Großkundengeschäftsfunktionen erfordern. Prominente Regierungsvertreter und -behörden nutzen ebenfalls Großkundengeschäftsdienstleistungen. Weitere Beispiele für reservierte Dienstleistungen sind Pensionsfonds und institutionelle Kunden/Verbraucher.

Marktforschung im Großkundengeschäft verstehen

Die Marktforschung im Bereich Großkundenbanken enthüllt die Motivationen, Verhaltensweisen und Präferenzen großer Finanzinstitute. Sie umfasst eine umfassende Analyse der Markttrends, der Wettbewerbsdynamik und der regulatorischen Auswirkungen, die das Umfeld prägen, in dem diese Banken tätig sind.

Darüber hinaus geht die Marktforschung im Großkundengeschäft über die bloße Produktanalyse hinaus: Sie befasst sich eingehend mit der Customer Journey und untersucht, wie sich die digitale Transformation auf die Interaktion mit Kunden und die Bereitstellung von Dienstleistungen auswirkt.

Warum ist Marktforschung im Großkundengeschäft wichtig?

Ein Vermarkter muss das richtige Produkt zum richtigen Preis an den richtigen Ort und an die richtige Person bringen. Marktforschung stellt sicher, dass das Großkundengeschäft das richtige Produkt ist. Sie sagt dem Großkundengeschäft, in welche Märkte es eintreten sollte und wann. Sie hilft ihnen auch bei der Festlegung der Produktpreise. Die durch die Marktforschung gewonnenen Marktinformationen sind ein Segen für Unternehmen. Sie ermöglichen ihnen, fundierte Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

Darüber hinaus bietet diese Marktforschung wertvolle Einblicke in die Wettbewerbslandschaft. Wenn Banken die Stärken und Schwächen ihrer Konkurrenten sowie ihre strategischen Schritte kennen, können sie sich vorteilhaft positionieren. Sie gibt auch Aufschluss über Kundenzufriedenheit und -treue und zeigt Bereiche auf, in denen Serviceverbesserungen erforderlich sind und in denen Banken hervorragende Leistungen erbringen.

Darüber hinaus unterstützt die Marktforschung im Großkundengeschäft das Risikomanagement, indem sie potenzielle Risiken identifiziert, die mit Marktschwankungen, Konjunkturabschwüngen oder Veränderungen in den Kundenbranchen verbunden sind. Durch einen umfassenden Überblick über diese Faktoren können Banken robuste Strategien zur Risikominderung entwickeln, die ihre Interessen und die ihrer Kunden schützen. Aber sie bietet Banken noch viele weitere Vorteile, darunter:

• Informierte Produktentwicklung: Durch Marktforschung im Großkundengeschäft gewinnen die Institute differenzierte Einblicke in die Kundenbedürfnisse und können so maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den spezifischen Anforderungen des Marktes gerecht werden. 

• Wettbewerbsvorteil: Indem sie den Puls der Branche im Auge behalten, können Banken Marktforschung im Großkundengeschäft nutzen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Sie hilft dabei, Alleinstellungsmerkmale und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, sodass sich die Banken mit ihren Angeboten auf einem überfüllten Markt von der Konkurrenz abheben können.

• Risikominderung: Marktforschung liefert ein klares Bild potenzieller Herausforderungen und wirtschaftlicher Veränderungen und unterstützt Banken bei der Entwicklung robuster Strategien zum Risikomanagement.

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Marktforschung im Großkundengeschäft deckt die Auswirkungen neuer Regulierungen auf. So können Banken die rechtliche Landschaft proaktiv steuern und teure Strafen vermeiden.

• Betriebseffizienz: Mit einem umfassenden Verständnis der Marktdynamik können Banken ihre Abläufe rationalisieren, um Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Dies kann Investitionen in Technologien umfassen, die den Marktanforderungen entsprechen, oder die Neugestaltung von Prozessen, um den Kunden einen besseren Service zu bieten.

Wer nutzt Marktforschung im Großkundengeschäft

Auf operativer Ebene nutzen Produktmanager und Entwicklungsteams Erkenntnisse aus der Marktforschung im Großkundengeschäft, um Finanzprodukte zu entwickeln, die den sich wandelnden Bedürfnissen von Firmenkunden gerecht werden. Dies hilft dabei, Lücken im Serviceportfolio und Innovationsmöglichkeiten zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Angebote der Bank relevant und wettbewerbsfähig bleiben.

Auch Vertriebs- und Marketingabteilungen profitieren erheblich von dieser Art der Forschung. Mit einem tieferen Verständnis der Kundenprofile und Marktanforderungen können sie gezielte Marketingkampagnen und Verkaufsstrategien entwickeln, die bei ihrem Publikum Anklang finden und letztendlich zu höheren Konversionsraten und stärkeren Kundenbeziehungen führen.

Risikomanagement-Experten in Großkundenbanken nutzen Marktforschung, um potenzielle Risiken im Zusammenhang mit Marktvolatilität, Konjunkturzyklen und Kreditengagements einzuschätzen und zu mindern.

Wann sollte eine Marktforschung im Großkundengeschäft durchgeführt werden?

In der dynamischen Landschaft des Großkundengeschäfts ist das Timing alles. Zu wissen, wann man Marktforschung im Großkundengeschäft durchführen sollte, kann genauso entscheidend sein wie die Marktforschung selbst. Hier ein Blick auf die Schlüsselmomente, in denen Marktforschung im Großkundengeschäft besonders wichtig wird:

Nach regulatorischen Änderungen

Wenn sich die regulatorischen Rahmenbedingungen ändern, müssen Banken die Auswirkungen auf ihre Geschäftstätigkeit und ihre Kunden beurteilen. Marktforschung im Großkundengeschäft hilft Instituten, diese Veränderungen zu bewältigen und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

Nach bedeutenden wirtschaftlichen Ereignissen

Konjunkturabschwünge, Booms und andere bedeutende Ereignisse können das Bankenumfeld verändern. Die Durchführung von Marktforschung im Großkundengeschäft im Nachgang solcher Ereignisse verschafft den Banken ein aktuelles Verständnis des neuen Wirtschaftsklimas.

Als Reaktion auf den technologischen Fortschritt

Angesichts der neuen Technologien, die auf den Markt kommen und den Großkundensektor beeinflussen, kann die Marktforschung den Banken dabei helfen, diese Technologien so einzuführen und zu integrieren, dass sie für ihre Kunden einen Mehrwert schaffen.

Marktforschung im Großkundengeschäft vs. traditionelle Marktforschung

Im Gegensatz zur traditionellen Marktforschung, die sich häufig auf das Verhalten und die Vorlieben der Massenkonsumenten konzentriert, konzentriert sich die Marktforschung im Großkundengeschäft auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Unternehmenskunden, Finanzinstituten und Regierungen. Dies erfordert einen maßgeschneiderten Ansatz, da die Einsätze deutlich höher und die Lösungen komplexer sind.

Das Großkundengeschäft ist Vorreiter bei der Einführung hochmoderner Technologien wie Blockchain, KI und fortschrittlicher Analytik. Die Marktforschung in diesem Sektor untersucht häufig die Einführung und Auswirkung dieser Technologien innerhalb der Branche, was in der traditionellen Marktforschung weniger üblich ist.

Trends

Im Bereich Wholesale Banking zeichnen sich neue Trends ab. Hier sind fünf Trends, die Sie kennen sollten:

• Kundenorientierung ist eine einzigartige Methode zur Geschäftsabwicklung. Sie verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist sehr wichtig. Sie führt zu einem erfolgreichen Ergebnis. Das Kundenerlebnis trägt auch dazu bei, den Ruf und die Qualität von Banken zu verbessern. Kundenorientierung ist eine sehr effektive Methode zum Aufbau von Kundenvertrauen und -beziehungen. Die Sicherstellung, dass Banken treue Kunden haben, ist ein grundlegender Aspekt ihres Erfolgs.

• APIs sind einzigartige Schnittstellen für die Programmierung. Diese Anwendungen tragen dazu bei, das Banking für alle Beteiligten zugänglicher und bequemer zu machen. Finanzdienstleistungen werden durch die Verwendung von APIs ständig aktualisiert. Zahlungen spielen auch für Finanzinstitute und ihren Erfolg eine wesentliche Rolle. Zahlungen sind das, was Banken voranbringt. Sie erhalten regelmäßige und regelmäßige Zahlungen von ihren Kunden und Klienten. Sie müssen sicherstellen, dass die Kunden Zahlungen leisten. Dies trägt dazu bei, dass das Unternehmen gut läuft.

• Risikomanagement Beim Risikomanagement handelt es sich um eine sorgfältige Abwägung von Risiko und Ertrag. Unternehmen müssen bei jedem bedeutenden Vorhaben ein Risikomanagement durchführen. Ziel des Risikomanagements ist es, die Auswirkungen eines negativen Ergebnisses zu minimieren. Beispielsweise ist jedes Finanzgeschäft mit einem gewissen Risiko verbunden.

• RegTech ist ein neues Konzept und eine neue Technologie. Einige Experten definieren es als die Zukunft des Bankwesens, und das Großkundengeschäft bildet hier keine Ausnahme. Was bedeutet Reg Tech? Es bezieht sich auf die Implementierung intelligenter Lösungen zur Senkung der Kosten im Zusammenhang mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Der Regulierungsprozess erfordert eine riesige Menge an Daten. RegTech verwendet innovative und hochmoderne Technologie, um diese Daten bereitzustellen.

• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), sind ebenfalls ein einzigartiger Aspekt des Handels. Dieses Modell hat andere Anforderungen als große Unternehmen. Großbanken sind immer auf der Suche nach KMU. Sie machen den Großteil der kommerziellen Bevölkerung aus. KMU haben ihre eigenen Anforderungen, die sich auf bestimmte Faktoren beziehen. Beispielsweise benötigen sie möglicherweise mehr Hilfe bei ihren IT-Anforderungen, da sie in dieser Abteilung häufig mit Herausforderungen konfrontiert werden. Größeren Unternehmen stehen mehr Ressourcen zur Verfügung. Deshalb ist es wichtig, geeignete Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass KMU ihre Aufgaben auf dem neuesten Stand halten. Ein Mangel an Infrastruktur sollte den täglichen Geschäftsbetrieb niemals stören.

Möglichkeiten der Marktforschung im Großkundengeschäft

Marktforschung im Bereich Großkundengeschäft eröffnet Unternehmen zahlreiche Chancen. Durch die Nutzung der Erkenntnisse, die sie liefert, können Finanzinstitute entwicklungsreife Bereiche identifizieren, ihre Wettbewerbsstrategien verbessern und letztlich ihren Gewinn steigern. 

- Innovation und Produktentwicklung: Durch Forschung können Marktlücken oder neue Kundenbedürfnisse aufgezeigt werden, die durch innovative Produkte oder Dienstleistungen geschlossen werden könnten. Dies fördert die Produktentwicklung und hilft Banken, innovative Lösungen anzubieten, mit denen sie sich von der Konkurrenz abheben.

- Markterweiterung: Durch Marktforschung können unterversorgte Märkte oder Regionen mit ungenutztem Potenzial aufgezeigt werden. Banken können dieses Wissen nutzen, um ihre geografische Präsenz zu erweitern oder neue Kundensegmente anzusprechen.

- Strategische Partnerschaft: Die Untersuchung kann Möglichkeiten für strategische Partnerschaften, Fusionen oder Übernahmen aufzeigen, die das Serviceangebot verbessern, neue Märkte erschließen oder technologische Fortschritte zu ihrem Vorteil nutzen können.

- Digitale Transformation: Da die Technologie die Finanzbranche weiterhin umgestaltet, kann die Marktforschung den Banken Hinweise geben, wo sie in digitale Infrastrukturen wie Blockchain, künstliche Intelligenz und Datenanalyse investieren sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den steigenden Anforderungen ihrer Firmenkunden gerecht zu werden.

Unsere Lösungen

Wir sind ein globales Marktforschungs- und Strategieberatungsunternehmen, das Folgendes bietet:

• Kundenforschung
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