B2B E-Commerce Marktforschung

Der Business-to-Business-Markt (B2B) ist deutlich größer als der Business-to-Consumer-Markt (B2C). Allerdings ist eine B2B-Zielgruppe oft spezifischer und schwieriger zu erreichen als eine B2C-Zielgruppe.

Aus diesem Grund ist die B2B-E-Commerce-Marktforschung komplex und das Aufkommen neuer Technologien und digitaler Tools wird die Komplexität der Marktstudien in den nächsten Jahren noch weiter erhöhen.

Darüber hinaus verändert die explosionsartige Entwicklung neuer Technologien wie Cloud Computing und künstliche Intelligenz (KI) den B2B-E-Commerce-Markt. Sie wirkt sich positiv auf das Verbraucherverhalten aus und sorgt auf der Grundlage individueller Daten für ein zufriedenstellenderes Kundenerlebnis.

Bedeutung der B2B E-Commerce-Marktforschung

Die Bedeutung der B2B-E-Commerce-Marktforschung liegt in ihrer Fähigkeit, aktuelle Erkenntnisse und wertvolle Daten zu liefern, um die Entscheidungsprozesse zu unterstützen und neue Marktstrategien zu entwickeln. B2B-E-Commerce-Marktforschung ermöglicht es globalen Vermarktern, die sich ständig weiterentwickelnden Marktanforderungen zu erfüllen und genaue Marktwachstumsprognosen zu erstellen.

Unternehmen können damit neue Chancen und potenzielle Gefahren auf dem Markt erkennen und so ihre Aussichten verbessern, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihren Marktanteil auszubauen. Diese Daten sind insbesondere hilfreich bei der Analyse von Preisen, Produktentwicklungen, zukünftigen Marketingstrategien, Verkaufstaktiken und ähnlichen Daten, die zur Entscheidungsfindung in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt dienen.

Darüber hinaus können Unternehmen mit B2B-E-Commerce-Marktforschung öffentlich verfügbare Daten wie Marktberichte und Branchenstatistiken nutzen, um ihre Wachstumsstrategien zu planen und die Erfolgswahrscheinlichkeit in einem hart umkämpften Markt zu erhöhen.

E-Commerce-Marktforschung: B2B vs. B2C

Die Marktforschung im B2B-E-Commerce unterscheidet sich erheblich von der B2C-Marktforschung, da die Entscheidungsfindung durch einen systematischen Forschungsprozess erfolgt, der von einem Expertenteam durchgeführt wird. B2C-Käufe werden hingegen in der Regel von nur einem Verbraucher getätigt.

Dies bedeutet, dass die B2B-Marktforschung die unterschiedlichen Bedürfnisse und Anliegen jedes Teammitglieds berücksichtigen muss und wie diese die endgültige Entscheidung beeinflussen. Ebenso berücksichtigt die B2B-E-Commerce-Marktforschung die Lieferkette, ein langes Netzwerk von Zwischenhändlern, zu dem unter anderem Distributoren, Großhändler, Einzelhändler und Wiederverkäufer gehören.

Infolgedessen ist die B2B-E-Commerce-Marktforschung im Vergleich zur B2C-Marktforschung typischerweise komplex, und das Aufkommen neuer Technologien und Änderungen der Verbraucherpräferenzen während der Pandemie beschleunigten den Übergang der Großhändler zu einer digitalen Umgebung. Dieses Szenario bringt Chancen und Herausforderungen für Marktforschungsspezialisten mit sich, die schnell von einem physischen Ladenmodell zu einer digitalen Transformation auf der Grundlage von E-Commerce-Analysen übergehen müssen, die von KI und maschinellem Lernen (ML) gesteuert werden.

Gelegenheiten und Herausforderungen

Der B2B-E-Commerce-Markt konnte das Kundenerlebnis durch die Verbreitung von Technologien wie Cloud Computing und KI verbessern. Aus diesem Grund sollte die Marktforschung neue Ansätze verfolgen und innovative Technologien nutzen, um mit den technologischen Fortschritten in der Branche Schritt zu halten.

Gelegenheiten

• KI wird die B2B-E-Commerce-Marktforschung beeinflussen. Globale B2B-E-Commerce-Marktforschungsstrategen können maschinelles Lernen und KI nutzen, um die Treiber der Verbraucherabsicht im B2B-Markt besser zu verstehen.
• Marktforscher können disruptive digitale Technologien nutzen um mit Lieferanten, Experten, Großhändlern, Wiederverkäufern und allen Beteiligten in Kontakt zu treten und genauere Daten zu erhalten.
• Nutzen Sie ML-Algorithmen um historische, unstrukturierte Daten zu analysieren und zukünftige Markttrends vorherzusagen.

Trotz aller bevorstehenden Änderungen bleiben die Grundlagen der B2B-E-Commerce-Marktforschung solide und basieren auf aktuellen Forschungsmethoden wie Fokusgruppen, Interviews mit Entscheidern, Co-Creation-Sitzungen, Video-Interviews, E-Mail-Umfragen und allen Formen des Wissensaustauschs mit Branchenexperten.

Herausforderungen

• Mangel an qualitativ hochwertigen Kundendaten. Aufgrund der geringeren Anzahl von Käufern und der Spezialisierung der Dienste gibt es einen Mangel an hochwertigen Kundeninformationen, der die Personalisierungsbemühungen behindert.
• Schnelle Einführung neuer Forschungstechnologien. Da Business-to-Business-Transaktionen immer intelligenter und komplexer werden, wird der schnelle technologische Fortschritt eine immer wichtigere Rolle spielen, und Marktanalysten werden auf neue Analysetools angewiesen sein, um mit diesen schnellen Veränderungen Schritt zu halten.
• Datenbeschränkungen. Im Rahmen ihrer Bemühungen, das Vertrauen der Verbraucher in B2B-E-Commerce-Plattformen zu stärken, ändern und stärken viele Regierungen weltweit ihre Gesetze zur Datensicherheit und zum Schutz der Privatsphäre.

Daher können Unternehmen diese Herausforderungen meistern, indem sie sich über die neuesten technischen Fortschritte und Datenschutzbestimmungen auf dem Laufenden halten und in Datenverwaltungs- und Sicherheitslösungen investieren.

Trends

Basierend auf den Chancen und Herausforderungen der B2B-E-Commerce-Marktforschung sind die erwarteten Trends die folgenden:

• Verstärkter Einsatz von KI und ML denn es handelt sich um bahnbrechende Technologien, die das Geschäftsumfeld revolutionieren.
• Datenbasierte Entscheidungsfindung nimmt in der Wirtschaft eine immer größere Rolle ein und die Marktforschung spielt eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung der zur Unterstützung dieser Entscheidungen erforderlichen Daten.
• Marktforscher nutzen Big Data zur Gewinnung von Erkenntnissen Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen und sagen zukünftige Markttrends für den B2B-E-Commerce voraus.
• Immer mehr Unternehmen sind Sammeln und Analysieren von Daten von Mobilgeräten und soziale Medien, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen zu gewinnen, da immer mehr Kunden mobile Geräte und soziale Medien verwenden.
• Unternehmen verlassen sich zunehmend auf Echtzeitdaten zur Entscheidungsfindung schnell reagieren und sich an veränderte Marktbedingungen anpassen.

Indem sie diese Trends aufgreifen, können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und erfüllen und gleichzeitig fundiertere Entscheidungen in einer sich rasch verändernden Branche treffen.

Schlüsselfiguren

Die wichtigsten Akteure auf dem globalen B2B-E-Commerce-Markt werden in den kommenden Jahren voraussichtlich dieselben bleiben und ihren Marktanteil ausbauen. Einige der Marktführer sind:

• Amazonas
• DIYTrade
• Alibaba
• ChinaAseanHandel.
• Rakuten
• Walmart
• Ebay
• Mercateo
• Globale Quellen
• IndienMART

Ausblick für die Region

Der asiatisch-pazifische Raum (APAC) hat sich als einer der führenden regionalen Märkte für B2B-E-Commerce etabliert und wird voraussichtlich auch weiterhin führend im B2B-E-Commerce-Sektor bleiben. Nordamerika wird jedoch voraussichtlich ein starkes Wachstum aufweisen und der Großteil der Marktforschung wird aufgrund der Präsenz großer B2B-Unternehmen und Unternehmensberatungen in dieser Region durchgeführt.

Die zentralen Thesen

B2B-E-Commerce ist ein schnell wachsender Markt, der Unternehmen erhebliche Chancen bietet. Durch das Verständnis der einzigartigen Merkmale des B2B-Marktes und den Einsatz modernster digitaler Tools für die Forschung können Beratungsfirmen und B2B-Unternehmen fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und im B2B-E-Commerce-Bereich mit auf die Marktbedürfnisse zugeschnittenen Marketingstrategien erfolgreich sein.

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