Was ist Marktforschung?

• I. Die Bedeutung der Marktforschung
• II. Global vs. Inland
• Unternehmen-zu-Unternehmen
• IV. Verbraucher
• V. Mögliche Vorteile
• VI. Käufer
• VII. Verschiedene Forschungsmethoden
• VIII. Beispielhafte Forschungsstudien
• IX. Die Wahl der richtigen Firma
• X. Wettbewerbsbeobachtung
• XI. Ethik der Marktforschung
• XII Ressourcen für Marktforschung und Wettbewerbsanalyse

I. Die Bedeutung der Marktforschung

Tagesgeschäft:

Unternehmen sind durch ausländische Konkurrenz in Bezug auf die Preise ihrer Ressourcen und die Nachfrage nach ihren Produkten beeinflusst. Marktforschung liefert Erkenntnisse, um den täglichen Betrieb zu verbessern und Kosten zu sparen.

Neue Produktentwicklung:

Neun von zehn Produkten scheitern. Ein Hauptgrund für diese hohe Misserfolgsrate ist mangelnde Information oder mangelndes Wissen der Verbraucher. Eine Innovation kann den Verbrauchern zwar mehr Vorteile bieten, ist aber im Vergleich zu bestehenden Produkten für sie möglicherweise unattraktiv. Marktforschung hilft, Risiken bei Geschäftsentscheidungen zu minimieren.

Wettbewerbsbewegungen:

Mithilfe von Marktforschung und Competitive Intelligence (CI) können Manager die Entwicklung der Konkurrenz verfolgen und entsprechende Strategien entwickeln.

Strategische Planung:

Erfassen Marktchancen ist für Manager unverzichtbar. Bei der Planung der Entwicklung eines Unternehmens nutzen Führungskräfte Marktforschung, um den Organisationsplänen Glaubwürdigkeit zu verleihen.

II. Globale Marktforschung vs. nationale Marktforschung

Die nationale Marktforschung beobachtet Meinungen in einem bestimmten Gebiet. Daher widmet die Disziplin den lokalen und nationalen Märkten besondere Aufmerksamkeit und analysiert diese Informationen im Kontext geografischer, einkommensbezogener und ethnischer Aspekte der untersuchten Region.

Globale Marktforschung besteht aus der Durchführung von Studien in einem anderen Land oder aus der Durchführung von Studien in mehreren Ländern. Dabei werden kulturelle Unterschiede und wirtschaftliche Faktoren analysiert, die Kaufentscheidungen und Meinungen beeinflussen. Tatsächlich sind die globalen Märkte für viele Unternehmen ein stürmisches Meer aus Risiken und Chancen. Die Entscheidung, ein Unternehmen global auszurichten, ist oft eine Notwendigkeit, aber wenn die Nachfrageprognosen ungenau sind oder wenn es unzureichende Informationen über einen Markt gibt, können Unternehmen darunter leiden.

Schwellenmärkte mit insgesamt über 4 Milliarden Verbrauchern repräsentieren derzeit einen Marktwert von über $32 Billionen. Von den am meisten beachteten BRIC-Staaten bis hin zu Randmärkten wie Thailand, der Türkei und Malaysia benötigen Unternehmen nicht nur Marktdaten über ihre Konkurrenten, sondern auch Einblick in die DNA ihrer Konkurrenten. Sie müssen die jüngsten Aktionen der Konkurrenz kennen und in der Lage sein, mögliche zukünftige Aktionen eines Konkurrenten einzuschätzen. Sie müssen sicherlich ihre Schwachstellen kennen und ihre Stärken genau kennen. Unternehmen benötigen diesen Einblick, um Chancen sorgfältig zu nutzen und sich durch die raschen Veränderungen der Weltwirtschaft zu manövrieren.

Unternehmen-zu-Unternehmen

Die Marktforschung untersucht die Interaktionen zwischen Organisationen, die Art und Weise ihrer Interaktion und ihre Kaufmuster.

In der B2B-Forschung kann es schwierig sein, Befragte zu erreichen und Manager und Führungskräfte dazu zu bewegen, an Umfragen und Interviews teilzunehmen. Zu den Methoden gehören häufig ausführliche persönliche Interviews, Fokusgruppen, Telefoninterviews und Online-Panelumfragen.

IV. Verbraucher

Unternehmen müssen wissen, was die Verbraucher denken, um sich richtig zu positionieren und strategisch auf dem Markt zu agieren.

Ziel ist es, die Meinung von Kunden und Mitarbeitern einzuschätzen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die ein Handeln ermöglichen. Wie die Business-to-Business-Forschung kann die Verbrauchermarktforschung sowohl qualitativ als auch quantitativ sein. Die globale Verbrauchermarktforschung stellt Forscher vor viele Herausforderungen, da sich Kulturen ändern, unterschiedliche makroökonomische Kräfte das Verhalten beeinflussen und unterschiedliche Einstellungen und Perspektiven bestehen.

V. Potenzielle Vorteile der Marktforschung

• Erlangen Sie einen Wettbewerbsvorteil durch die Durchdringung unerschlossener Märkte
• Identifizieren Sie neue und konkurrierende Technologien
• Segmentieren Sie aktuelle und potenzielle neue Märkte
• Positionieren Sie Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Mitbewerbern neu

VI. Käufer

Das typische Profil eines Käufers ist das eines Managers aus den Bereichen Marketing, Geschäftsentwicklung, strategische Planung oder einer Führungskraft, die eine Chance oder Herausforderung erkennt oder Bedarf an mehr Informationen hat und sich auf die Suche nach solchen Informationen macht.

Zu den weiteren Käufern zählen unter anderem Marktforschungsinstitute, Werbeagenturen, Unternehmensberatungen, Hochschulangehörige und staatliche Organisationen.

VII. Verschiedene Forschungsmethoden

Man unterscheidet zwischen Primär- und Sekundärforschung. Bei der Primärforschung begibt sich ein Forscher direkt an die Quelle, kontaktiert indirekt direkt beteiligte Personen oder greift auf die relevantesten Informationen zu einem Thema zu. Bei der Sekundärforschung hingegen werden zum Zeitpunkt der Forschung auf dem Markt vorhandene Materialien (z. B. Zeitungen und Datenbanken) analysiert und diese Informationen im Kontext der Markt- und Wirtschaftsbedingungen analysiert.

Es gibt verschiedene Methoden, um Informationen möglichst effektiv zu ermitteln. Diese Methoden werden je nach Art der Befragten und den Zielen des Projekts ausgewählt.

• Schwerpunktgruppen
• Telefonumfragen
• Tiefgründige Interviews
• Online-Umfragen
• Umfragen per Post
• Geschmackstest
• Interviews mit Führungskräften
• Kundenethnographie
• Sensorische Methoden
• Interviews vor Ort
• Sekundärforschung
• Markenwechsel
• Marken-/Wahrnehmungsmapping

VIII. Beispielstudien

Im Folgenden sind einige gängige Studien aufgeführt, die von Forschungsunternehmen durchgeführt werden.

• Markteintritt/Marktdurchführbarkeit: Analysieren Sie den Eintritt eines Unternehmens in ausländische Märkte
• Marktdimensionierung: Einschätzung der Marktnachfrage
• Studien zur Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit:
• Business-to-Business-Forschung: Untersuchung von Unternehmen, die ausschließlich Geschäfte mit anderen Unternehmen tätigen (z. B. Befragung von Vertriebshändlern)
• Business Intelligence: Marktchancen analysieren
• Competitive Intelligence: Analyse und Verfolgung von Wettbewerbsbewegungen
• Einstellungs- und Nutzungsstudien
• Marktsegmentierungsstudien
• Studien zu Vertriebskanälen
• Kauftrends/-muster
• Werbeforschung und -verfolgung
• Markenwertstudien
• Ethnographie
• Marketingeffektivität
• Konzepttests
• Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheitsforschung
• Kundenzufriedenheitsumfragen
• CVA (Kundenwertanalyse)
• Lückenanalyse
• Strategische Partnerschaften / Allianzstudien

IX. Die Wahl der richtigen Firma

Schritt 1: Suchen Sie nach Firmen, die auf Ihre Bedürfnisse spezialisiert sind

Schritt 2: Stellen Sie eine Angebotsanfrage (RFQ), Informationsanfrage (RFI) oder Angebotsanfrage (RFP) basierend auf Ihren Forschungsanforderungen

Schritt 3: Bewerten Sie Vorschläge/Preise im Hinblick auf das Budget und die Bedürfnisse der Organisation. Stellen Sie Fragen zu den endgültigen Leistungen. Forschungsunternehmen haben verschiedene Spezialgebiete und ein Vorschlag wird den Forschungszielen wahrscheinlich besser gerecht.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa-compass” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. Wettbewerbsbeobachtung

Competitive Intelligence (CI) ist die Sammlung und Analyse von Daten über eine andere Entität oder ein anderes Unternehmen.

Die Disziplin hält sich an die strengen ethischen Grundsätze der Society of Competitive Intelligence (SCIP). Laut SCIP muss die Disziplin:

• Ständig danach streben, die Anerkennung und den Respekt des Berufsstandes zu steigern.
• Alle geltenden nationalen und internationalen Gesetze einzuhalten.
• Vor jedem Interview alle relevanten Informationen, einschließlich der eigenen Identität und Organisation, genau offenzulegen.
• Vermeidung von Interessenkonflikten bei der Erfüllung der eigenen Aufgaben.
• Bei der Erfüllung der eigenen Aufgaben ehrliche und realistische Empfehlungen und Schlussfolgerungen abgeben.
• Diesen Verhaltenskodex im eigenen Unternehmen, bei Drittauftragnehmern und in der gesamten Branche zu fördern.
• Sich strikt an die Richtlinien, Ziele und Leitlinien des eigenen Unternehmens zu halten.
• Competitive Intelligence strebt danach, Unternehmen auf ethische Weise wettbewerbsfähiger zu machen.

Ethik

Um relevante Informationen zu finden, halten sich die meisten Unternehmen an strenge Ethikrichtlinien durch Branchenverbände wie ESOMAR und das Insights-Vereinigung (Früher bekannt als MRA und CASRO).

Einige ethische Überlegungen:

• Privatsphäre der Kunden
• Privatsphäre der Befragten
• Qualitätsüberlegungen
• Qualität der Feldarbeit

Bei der Auswahl eines Anbieters ist es wichtig zu wissen, ob Ihre Anbieter (1) diesen Organisationen angehören und (2) sich zur Einhaltung dieser ethischen Grundsätze verpflichten.

Ressourcen für Marktforschung und Wettbewerbsanalyse:

• Amerikanische Marketing-Vereinigung (AMA)
• Stiftung für Werbeforschung
• Europäische Gesellschaft für Meinungs- und Marktforschung (ESOMAR)
• EphMRA
• Fokus Vision: Fokusgruppe Einrichtungsnetzwerk
• Greenbook.org
• HSMAI-Marktforschungsunternehmen für das Gastgewerbe
• ICG – Netzwerk unabhängiger Forschungsberater
• Insights Association (ehemals MRA und CASRO)
• Gesellschaft für Marktforschung (MRS)
• Printemps des Etudes (Frankreich)
• Vereinigung qualitativer Forschungsberater (QRCA)
• Quirks.com
• Forschungs- und Ergebniskonferenz (Deutschland)
• Experten für Strategie und Competitive Intelligence (SCIP)
• Vereinigung der User Experience-Experten (UXPA)