Marktforschung für den öffentlichen Nahverkehr

Warum ist Forschung im Bereich des öffentlichen Nahverkehrs notwendig?

Passagiere pendeln täglich zur Arbeit und wieder nach Hause – aber sie haben die Wahl – z. B. öffentliche Verkehrsmittel, Fahrgemeinschaften, mit dem Auto zur Arbeit fahren oder Fahrrad fahren. Diese Wahlmöglichkeiten sind von entscheidender Bedeutung, da die Millennial-Bevölkerung [Alter 18 – 40+ Jahre] im Vergleich zur Generation X und der Babyboomer-Generation weiter zunimmt.

Angesichts der großen Bandbreite an Generation Z [Alter 2 – 17], die Millennials, Gen-X, und das Geburtenstarke Jahrgänge, ist es wichtig, Basis- und Verfolgungsstudien zu Ihrer Fahrgastzahl durchzuführen.

Gründe für die Durchführung von Fahrgastbefragungen:

• Der Grad der Kundenzufriedenheit mit Ihrem Service
• Wenn Sie auf die Bedürfnisse älterer Menschen, körperlich Behinderter, bestimmter ethnischer Gruppen usw. eingehen.
• Wenn Sie für Ihre Fahrer Technologien einsetzen, z. B. Internet, Apps usw.
• Ob Ihre U-Bahnen, U-Bahnen und Busse sauber und für Rollstuhlfahrer zugänglich sind.
• Das wahrgenommene Sicherheitsniveau in Ihrem öffentlichen Nahverkehrssystem
• Andere erfüllte und unerfüllte Bedürfnisse Ihrer Fahrer

SIS verwendet die folgenden Forschungsmethoden, um Ihre Fahrgastzahlen zu ermitteln:

Quantitative Forschungsumfragen

• Abfangaktionen an den Transitorten
• Persönliche Überwachung auf der Straße entweder mit Papier und Bleistift oder mit Tablets
• Telefoninterviews
• Online-Umfragen
• Mobile Umfragen

Qualitative Forschungsmethoden

• Schwerpunktgruppen
• Ausführliche Telefoninterviews
• Ausführliche Telefoninterviews
• Online-Fokusgruppen
• Video-Chats
• Umfragen in sozialen Netzwerken