Was ist eine Fokusgruppe?

Fokusgruppen sind qualitative Marktforschungstechniken zum Testen von Produkten, Dienstleistungen, Ideen, Verpackungen, Preisen, Werbung und Konzepten.

Dabei handelt es sich um ein informelles Gruppeninterview, das in der Regel von einem Moderator geleitet wird und bei dem die Teilnehmer gebeten werden, ihre Meinungen, Einstellungen, Überzeugungen, Zufriedenheit und Wahrnehmungen hinsichtlich des vorgeschlagenen Punktes zu äußern.

Die Befragten oder Teilnehmer der Fokusgruppensitzungen sind in der Regel Teil eines sogenannten „Zielsegments“, da Unternehmen ihre Produkte auf unterschiedliche Bevölkerungssegmente zuschneiden, um deren Bedürfnisse besser zu erfüllen. Ein Moderator hilft dabei, die Sitzung zu leiten und die Diskussion zu fokussieren. Die Sitzungen werden genau beobachtet und aufgezeichnet, um die freiwilligen und unfreiwilligen Reaktionen der Teilnehmer weiter beobachten zu können.

Es gibt verschiedene Arten von Fokusgruppen, die häufig durchgeführt werden:

1. Diad: Fokusgruppe mit zwei Befragten
2. Triade: Fokusgruppe mit drei Befragten
3. Mini-Fokusgruppe: Fokusgruppe mit ca. 4-5 Befragten
4. Standard-Fokusgruppe: Fokusgruppe mit 8 Befragten
5. Gangtest oder Umfrage: Fokusgruppe oder Test mit mehr als 12 Befragten

In den letzten Jahrzehnten wurden Fokusgruppen als führende qualitative Marktforschungstechnik für Marketingfachleute angesehen. Sie können ihnen aktuelles und zeitnahes Feedback ihrer Zielgruppe zu ihrer Marketingidee liefern. Da viele Sozialwissenschaftler davon ausgehen, dass ein erheblicher Teil der Kommunikation nonverbal ist, können Fokusgruppen Beobachtungseinblicke sowie Erkenntnisse darüber liefern, wie Gruppendynamik Kaufentscheidungen beeinflusst.

Einstellungen und Meinungen aufdecken

Da die Teilnehmer zu ihrer Zielgruppe gehören, können sie feststellen, ob das Produkt bei den Verbrauchern die vom Unternehmen angestrebte ideale Wahrnehmung erzeugt. Außerdem hilft es Marketingfachleuten dabei, die Vorlieben und Abneigungen ihrer Zielgruppe kennenzulernen und etwaige Mängel ihrer neuen Produkte zu erkennen, bevor sie diese auf den Markt bringen. Oft hilft es ihnen auch dabei, die richtige Zielgruppe für ihr Produkt zu identifizieren. Marktforschungsunternehmen „rekrutieren“ und „screenen“ Teilnehmer für die Teilnahme an Studien.

Den Teilnehmern werden häufig monetäre oder nicht-monetäre Anreize geboten, um sie zu motivieren. Forschungsunternehmen stellen außerdem einen erfahrenen Moderator und Beobachter zur Verfügung, um die besten Ergebnisse aus der Fokusgruppensitzung herauszuholen. Forschungsunternehmen bezahlen die Befragten in der Regel für ihre Meinungen und ihre Teilnahme an Marktforschungsstudien.

Der Rahmen einer Fokusgruppe kann für die Forschungsergebnisse eine wichtige Rolle spielen. Die Platzierung der Materialien, der Moderatoren und der Befragten sowie der Raum können sich auf die Ergebnisse auswirken. Fokusgruppen werden oft bis zu einem gewissen Grad mit einem „Diskussionsleitfaden“ vorab festgelegt, wobei jedoch etwas Raum für Spontaneität gelassen wird. Der Moderator versucht normalerweise, alle Teilnehmer gleichermaßen in die Diskussion einzubeziehen.

Mit der Digitalisierung der Marktforschung gewinnen neue Tools wie Online-Fokusgruppen an Beliebtheit.

Über SIS Market Research

SIS International Research ist ein Full-Service-Marktforschungsunternehmen, das Fokusgruppen und qualitative Forschung durchführt. Wir bieten Fokusgruppen, Moderatoren und Teilnehmerrekrutierungsdienste weltweit an.