Von Rueya Ceylan und Sonja Sobota, Forschungsanalystinnen
Für eine erfolgreiche Weihnachtsmarketinganalyse müssen Marketingfachleute das Verbraucherverhalten in Bezug auf Weihnachtseinkäufe und neue Trends verstehen. Es ist entscheidend, die Bedürfnisse der Verbraucher und die für Weihnachtseinkäufe genutzten Portale zu analysieren. Da das Internet für die heutige Generation bereits eine riesige Plattform darstellt, hat das Online-Shopping neue Dimensionen erreicht.
Die Weihnachtseinkaufssaison beginnt mit dem üblichen Black Friday-Hype: Hersteller behaupten, die neuesten Artikel zu den niedrigsten Preisen anzubieten, während der Ausverkauf in Zeitungen, Fernsehen und Radio angekündigt wird.
Millionen von Käufern stürmen in die Einkaufszentren und Geschäfte in der Hoffnung, ein tolles Schnäppchen für die Weihnachtszeit zu ergattern. Dem Einzelhandelskonzern zufolge besuchten am Black Friday-Wochenende über 200 Millionen Verbraucher Geschäfte und Websites. Im letzten Jahr waren es 195 Millionen.
Die Ausgaben pro Verbraucher beliefen sich auf rund 14 Billionen TP365, im Vergleich zu 14 Billionen TP343 im Vorjahr während der Ferienzeit. Die Gesamtausgaben beliefen sich auf geschätzte 14 Billionen TP45,0 Milliarden.
Die Mitternachtseinkäufe sind von 3,31 TP3T im Jahr 2005 auf 9,51 TP3T im Jahr 2010 gestiegen. Die Geschäfte öffneten dieses Jahr früher als je zuvor. Bereits ab 4 Uhr morgens am Black Friday begannen über 241 TP3T der Verbraucher mit ihren Weihnachtseinkäufen. Das sind großartige Neuigkeiten für die Einzelhändler, denn die Online- und Ladenverkäufe haben sich in den letzten fünf Jahren mehr als verdoppelt, von 10,3 Millionen im Jahr 2005 auf 22,3 Millionen im Jahr 2010.
Was ist diesen Winter also anders?
Erstens scheinen immer mehr Verbraucher kostenbewusst zu sein und vermeiden es, sich für Weihnachtsgeschenke Geld zu leihen. Einer Umfrage von Transunion zufolge ist der Anteil der Menschen, die sich Geld leihen, 2010 um 111 Milliarden Dollar gesunken, was einen der niedrigsten Werte in der 27-jährigen Geschichte dieser Umfrage darstellt. Infolgedessen bieten Kreditkartenunternehmen neue Prämien und Anreize, um die Verbraucher dazu zu bringen, mehr mit ihrer Karte auszugeben.
Darüber hinaus hat eine Studie von LinkShare ergeben, dass die Mehrheit aller Vermarkter diesen Winter soziale Medien nutzen wird. Etwa 37 % der Vermarkter denken darüber nach, Online-Gutscheine und -Rabatte zu nutzen. Einige Unternehmen werden sich zum ersten Mal in die sozialen Medien wagen, um aus der umsatzstärksten Zeit des Jahres im Einzelhandel Kapital zu schlagen.
Erfolgreiches Weihnachtsmarketing beginnt damit, den Verbrauchern einen Mehrwert zu bieten. Das bedeutet, Rabatte und Coupons anzubieten und gleichzeitig die hervorragende Qualität des Produkts und/oder der Dienstleistung beizubehalten.
Dabei geht es um die Art und Weise der Präsentation der für das Unternehmen wichtigsten Inhalte, die als Blogbeitrag, Tweet, Facebook-App oder über ein anderes soziales Medium angezeigt werden.
Die Bedeutung der Implementierung von Online-Marketingstrategien wie der Nutzung sozialer Plattformen wird durch die folgenden Zahlen verdeutlicht. Es ist nicht nur wichtig, diese Strategien umzusetzen, sie werden auch die Zukunft der Marketingstrategie des Einzelhändlers aus globaler Sicht bestimmen.
Viele Einzelhändler haben auf diese Veränderung des Einkaufsverhaltens bereits mit der Einführung des Cyber Monday reagiert, der Online-Version des Black Friday.
Von den 18- bis 34-Jährigen haben über 411.000 Produkte oder Dienstleistungen über das Mobiltelefon erworben, verglichen mit 261.000 in der Altersgruppe der 35- bis 44-Jährigen, 181.000 in der Altersgruppe der 45- bis 54-Jährigen und nur 91.000 in der Altersgruppe der 55-Jährigen und Älteren.
Auflistung der Mobilgeräte der Verbraucher im Alter von 18 bis 34 Jahren:
- Preisvergleich zwischen Einzelhandelsgeschäften: 20%
- Auf der Suche nach Gutscheinen: 19%
- Bewertungen und Kommentare: 12%
- So suchen Sie nach dem Produkt des Händlers: 12%
- So erhalten Sie die Wegbeschreibung zu einem Geschäft per GPS: 10%
- So erhalten Sie Informationen zu einem Produkt: 9%
- So erhalten Sie mobile Produktwerbung: 8%
Ein neuer Trend dieser Saison, der es wert ist, erwähnt zu werden, ist der Versand von Weihnachtsbäumen. Viele Einzelhändler bieten die Möglichkeit, frisch geschlagene Weihnachtsbäume online zu kaufen. Das ist eine großartige Option für Kunden, die keine Zeit haben, draußen nach einem Baum zu suchen. Der Bestellvorgang dauert nur wenige Minuten und der Baum wird innerhalb weniger Tage direkt zum Kunden nach Hause geliefert. Und wenn sich dieser Trend fortsetzt, können wir bald damit rechnen, dass die Leute Weihnachtsbäume über ihr Telefon bestellen!
Verweise
http://marketing.about.com/b/2010/11/30/black-friday-and-cyber-monday-statistics-for-2010-are-in.htm
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