So gestalten Sie Recherchen für Japan: Kultur ist wichtig!

Viele globale Forschungsunternehmen tappen bei der Gestaltung des Japan-Teils eines globalen Forschungsprojekts in eine Falle. „Konsistentes Was und unterschiedliches Wie“ ist eine Norm, an die man sich bei globalen Forschungsprojekten, die Feldforschung in vielen Ländern beinhalten, immer halten sollte. In den meisten Fällen müssen wir die auf globaler Ebene vorgeschriebenen Einzelheiten des „Was“ anpassen, um das beste Ergebnis aus der Forschungsarbeit in Japan zu erzielen. In dieser Artikelserie werde ich beleuchten, wie wir mit dem „Wie“-Teil der Norm umgehen sollten, um den Japan-Teil so effektiv wie möglich zu gestalten und gleichzeitig das „Was“ intakt zu halten. In diesem Artikel geht es insbesondere um Fokusgruppenforschung.

Wenn wir Fokusgruppeninterviews durchführen und ausländische Klienten sie durch den Einwegspiegel beobachten, spüren die Klienten hin und wieder sofort, dass etwas anders ist als das, was sie normalerweise sehen. Insbesondere erwarten sie von jedem Teilnehmer, dass er offen ist und seine Meinung äußert, sodass seine tatsächlichen Gefühle und Gedanken zum Ausdruck kommen. In Japan geschieht dies jedoch normalerweise nicht. Was ist anders?

Die Menschen hier neigen dazu, sich in der Öffentlichkeit weniger zu öffnen. Im Gegensatz zur typischen „Zeige-und-Erzähl“-Kultur in den USA, wo das Äußern der eigenen Meinung sehr gefördert wird, besteht in Japan traditionell die Tendenz, in der Öffentlichkeit weniger gesprächig zu sein. Das kann daran liegen, dass die Menschen dazu neigen, ihre Haltung zu ändern, wenn sie sich in ihrem inneren und ihrem äußeren Kreis befinden. Offensichtlich werden sie im ersteren offener und umgekehrt. Mit anderen Worten: Die Menschen werden oft sehr lakonisch, wenn sie sich unter „Fremden“ äußern. Einer meiner amerikanischen Freunde nannte es eine Konservenkultur!

Ich möchte Ihnen erzählen, wie wir dieses kulturelle „Hindernis“ angegangen sind und gleichzeitig versucht haben, ihre wahren Gefühle und Gedanken herauszufinden.

Eisbrechend

Glücklicherweise funktioniert dieser einfache, aber universelle Ansatz auch in Japan. Die Leute reagieren auf etwas Lustiges und es entsteht eine entspannte Atmosphäre. Das ist ein Aufwärmen.

Zündung

Niemand möchte als Erster seine eigene Meinung äußern, selbst wenn man ihn darum bittet. Was wir oft tun, ist, einen Punkt zu präsentieren, zu dem die Leute nicht umhin können, etwas zu sagen. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wie die Bildungsausgaben der Teilnehmer für ihre Kinder aussehen, möchten Sie vielleicht auf eine Gruppe von Leuten verweisen, die von einer bestimmten Art von Bildungsausgaben „begeistert“ sind. Da wir Leute ausgewählt haben, die sich für Bildung interessieren, sollte jeder von ihnen eine klare Meinung dazu haben, ob positiv oder nicht. Das wirkt wie ein Zündstoff.

Vermeidung voreingenommener Gravitation

In Japan versuchen die Leute, so früh wie möglich einen Konsens zu erzielen. Viele Wissenschaftler meinen, diese Einstellung rühre von Japans landwirtschaftlich geprägter Gesellschaftsstruktur her, in der Gruppenarbeit immer gefragt ist. Das beobachten wir auch bei Fokusgruppentreffen. Die Leute tendieren dazu, sich auf eine Meinung zu konzentrieren. Ist eine bestimmte Position erst einmal etabliert, setzt oft ein „Schneeballeffekt“ ein, bei dem sich die Leute hinter ihr versammeln. Dies ist eines der größten Hindernisse, die man vermeiden sollte, wenn es zu freizügigen Diskussionen kommt. Obwohl ich nicht auf bestimmte Taktiken eingehe, um zu vermeiden, dass das Endergebnis zu sehr voreingenommen wird, da diese in verschiedenen Kulturen recht häufig vorkommen, sollte der Moderator sehr wachsam sein, wenn diese Gravitationskraft an Fahrt gewinnt, und die Diskussionen ausgewogen gestalten.

Mitwirkendes Unternehmen:
Japan Research Services. Tokio, Japan.www.japan-research-services.com
Kontakt: Yasu Kanno.[email protected]

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