Estrategia de marketing de campeones ocultos y marketing de nicho

Campeones ocultos Son empresas relativamente desconocidas para el público pero que tienen un desempeño envidiable.

Son actores de nicho rentables que se centran en segmentos cuyas necesidades pueden satisfacer mejor. Pueden lograr ventajas competitivas que las empresas más grandes y más pequeñas no pueden, como una fuerte diferenciación, posicionamiento de marca, lealtad del cliente y menores costos unitarios de producción.

Características de Campeones ocultos

• Menor reconocimiento de marca
• Alto grado de satisfacción del cliente.
• Alta retención de clientes
• Alta rentabilidad

Ejemplos de campeones ocultos

Sensata Technologies es un proveedor líder de sensores y controles. Pocas personas conocen esta importante empresa, a pesar de que sus productos impactan las industrias automotriz, de electrodomésticos, aeronáutica, industrial, militar, de vehículos pesados, de calefacción, de aire acondicionado, de datos, de telecomunicaciones, de vehículos recreativos y marina. En una década, se ha convertido en una empresa de mil millones de dólares con un fuerte nicho.

Kohler es otro ejemplo de campeón oculto. La empresa es una empresa mediana que se expande a nivel mundial. Pero su objetivo no es ser un conglomerado serpenteante, sino un fabricante de grifos centrado primero en los consumidores y en sus deseos de grifos atractivos y funcionales. A diferencia de sus competidores centrados predominantemente en la participación de mercado y la competitividad de precios, Kohler se centra en el consumidor (su apetito por el diseño, la tecnología y el servicio) y, como resultado, se destaca por su excelencia. Es posible que muchos consumidores ni siquiera conozcan Kohler, pero los fontaneros, como compradores principales, sí lo conocen porque Kohler satisface sus necesidades.

Por qué funciona la estrategia de campeón oculto:

• Dificultad para generar reconocimiento de marca en mercados maduros
• Incapacidad de las empresas para atender a todos los segmentos del mercado.
• Centrarse en la innovación continua, el mejor servicio y el valor para el cliente, en lugar de la cuota de mercado y la influencia.
• La alta dirección permanece en contacto directo con los clientes.
• Potencial para deleitar al cliente y estar más cerca del cliente que los megacompetidores.

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