Maximizar su presupuesto de investigación en una recesión

Cómo maximizar su presupuesto de investigación en una recesión
Ruth Stanat, presidenta y directora ejecutiva
28 de enero de 2009

La recesión

Claramente, esta profunda recesión global ha pasado factura a los departamentos de marketing y a los presupuestos de investigación de mercados e inteligencia competitiva. Los altos ejecutivos, los departamentos de planificación estratégica y marketing se enfrentan al siguiente desafío de cómo continuar las siguientes iniciativas con un presupuesto de investigación reducido:

• Planes de expansión global
• Seguimiento de la satisfacción del cliente
• Monitoreo de inteligencia de la competencia
• Oportunidades de mercado/proyectos de dimensionamiento del mercado
• Proyectos de fidelización de clientes y marcas.
• Pruebas de desarrollo de nuevos productos.
• Pruebas de anuncios

El desafío y la oportunidad de un presupuesto de investigación reducido

Un presupuesto de investigación reducido obliga a los ejecutivos a repensar su estrategia táctica y a largo plazo. También les obliga a priorizar iniciativas en esta crisis. Para ello, es posible frenar los planes de expansión global. Por otro lado, esto presenta un riesgo ya que sus competidores aún pueden avanzar hacia los mercados globales y emergentes, colocándolos así en una desventaja estratégica cuando el mercado surja. La clave es priorizar y “aprovechar al máximo su reducido presupuesto de investigación” para que su empresa no se quede atrás en los próximos años. Este artículo discutirá estrategias generales sobre cómo utilizar eficientemente un presupuesto de investigación reducido y proporcionar esta inteligencia a la alta dirección durante esta crisis del mercado.

Monitoreo de Inteligencia Competitiva

Es importante considerar no recortar el presupuesto de seguimiento de la inteligencia competitiva. Las empresas aún deberían seguir los movimientos de sus competidores en el mercado global. Con este fin, los siguientes son ejemplos de técnicas rentables de monitoreo de inteligencia competitiva que las empresas pueden utilizar, ya sea de recursos internos o de proveedores de investigación.

1. Programas continuos de monitoreo y seguimiento de CI

Esto se puede lograr monitoreando la web, los blogs y los medios. Esta información puede ser validada por proveedores de investigación externos con personas en el terreno. Los proveedores de investigación pueden ofrecer programas de seguimiento continuos para generar de manera rentable la máxima cantidad de seguimiento de inteligencia de CI para el presupuesto.

2. Perfiles de competidores enfocados

En lugar de encargar múltiples perfiles de competidores, es posible priorizar los presupuestos con los 1 o 2 principales competidores que puedan cubrir el presupuesto. Es importante compartir la inteligencia que reside internamente con el proveedor de investigación para ahorrar tiempo y dinero y evitar que reinventen la rueda.

3. Realización de inteligencia empresarial antes de encargar el trabajo de campo cualitativo y cuantitativo

Las empresas pueden considerar primero la realización de Business Intelligence, antes de costosos proyectos de investigación cualitativos y cuantitativos. Los informes de Business Intelligence incluyen una metodología mixta de investigación documental y entrevistas con líderes de opinión clave. Esta instantánea de la inteligencia de mercado proporcionará una hoja de ruta para los presupuestos de investigación cualitativa y cuantitativa.

Formas de obtener el máximo valor por el precio de la investigación de mercado cualitativa

1. Grupos focales

A partir del informe de inteligencia empresarial, es probable que las empresas puedan centrarse en el área geográfica y los perfiles de los encuestados para el desarrollo de su diseño de investigación para grupos focales. Esto conduce a un enfoque más “simplificado” en lugar de centrarse en un enfoque de cobertura geográfica a gran escala para la investigación nacional.

2. Entrevistas en profundidad

Entrevistas en profundidad[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container Hundred_percent=”yes” overflow=”visible” type=”flex”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ layout= ”1_1″ background_position=”arriba izquierda” background_color=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” Animation_type=”” Animation_speed=”0.3″ Animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none ” align_self=”flex-start” border_sizes_undefined=”” first=”true” last=”true” hover_type=”none” link=”” border_position=”all”][fusion_text][IDI] se pueden realizar de manera rentable con un mayor grado de énfasis en el perfil de los encuestados sobre el número o cantidad de encuestados. En segundo lugar, las IDI pueden realizarse en secuencia. En lugar de realizar todas las IDI a la vez, se pueden realizar en incrementos de 5 a 10 y evaluar la inteligencia obtenida de cada conjunto, antes de continuar con el resto de las entrevistas.

Formas de aprovechar al máximo el precio de la investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa a gran escala suele ser la más cara de encargar. Con un presupuesto reducido, las empresas pueden verse tentadas a reducir el tamaño de la muestra. Sin embargo, esta reacción suele producir resultados con un nivel de confianza más bajo.

Algunas empresas pueden considerar lo siguiente:

1. Repensar los objetivos de la investigación y considerar priorizar [o escalonar] los objetivos de la investigación.
2. Reducir el alcance del proyecto.
3. Seleccionar segmentos de mercado o países de alta prioridad
4. Considere entrevistas en línea [donde se puedan completar con éxito] en lugar de CATI [entrevistas telefónicas asistidas por computadora] o entrevistas cara a cara en países menos desarrollados.
5. Utilice sus oficinas de ventas y oficinas internacionales para recopilar inteligencia competitiva y de mercado. Puede utilizar esta información y compartirla con proveedores de investigación para reducir sus costos de investigación.

Qué evitar en una recesión con un presupuesto de investigación reducido

Reflexionando sobre 25 años de experiencia con presupuestos de investigación reducidos en recesiones, he notado que lo siguiente no debería hacerse durante una recesión en la gran mayoría de los casos:

1. Eliminar TODA la investigación cualitativa y/o cuantitativa

2. Dependencia de informes secundarios que tienen un alcance limitado y a los que tienen acceso los competidores.

3. Eliminar todas las ferias comerciales, conferencias y lugares donde interactúa con clientes y partes interesadas. A menudo, estos lugares son excelentes fuentes de inteligencia competitiva y de mercado.