Investigación de mercado de neuromarketing de consumo

Los estudios han encontrado que las áreas del cuerpo estriado y de la corteza prefrontal medial (MPFC) del cerebro se activan cuando los consumidores están en el proceso de tomar una decisión de compra.

¿Cuál es la base neurobiológica de la elección del consumidor?

El proceso de elección tiene dos pasos. Primero, el consumidor asigna un valor a cada opción. En segundo lugar, se comparan estos valores y se selecciona la opción de mayor rango.

Las personas evalúan los estímulos que ven.

Un estudio reciente ha descubierto que el cuerpo estriado y el MPFC todavía se activan cuando a los consumidores se les presentan diferentes opciones y no se les exige que elijan. ¿Qué quiere decir esto?

Incluso si no tienen que elegir. Una persona puede ver pasar un coche. Ella inconscientemente le asigna un valor. Luego ve pasar otro coche. Ella entonces  asigna un valor a este otro automóvil y luego puede comparar inconscientemente los dos automóviles.

¿Qué significa esto para los anunciantes?

Es posible que el marketing no necesite necesariamente un anuncio o una valla publicitaria para materializarse. Una valla publicitaria o comercial puede promover los valores positivos de un producto. Sin embargo, un consumidor puede valorar inconscientemente un producto de todos modos. Quizás haya ciertos aspectos de los que los anunciantes de una empresa deban preocuparse además de lo que dicen sus competidores o cómo se anuncian. Si los consumidores asignan valores automáticamente a los productos, es posible que el marketing no mejore un producto que tiene muchas deficiencias.

Neuromarketing rentable

Sin embargo, este hallazgo puede presentar a los anunciantes algunas oportunidades de marketing rentables. Las empresas pueden resaltar algunas virtudes positivas de un producto en el producto mismo. Quizás un fabricante de automóviles pueda poner en un automóvil algún emblema que resalte sus virtudes positivas. De esta manera, un posible comprador, al valorar el coche en la calle, puede tener en cuenta algunos otros aspectos positivos de este coche. Y, más adelante, cuando este comprador vaya al concesionario de automóviles, es posible que tenga en cuenta la marca del automóvil que vio antes en la calle.