¿Qué es la investigación de mercado cuantitativa?

La investigación de mercado cuantitativa se diferencia de la investigación cualitativa donde pequeños grupos de personas (8-12) discuten un producto, un concepto u otro tema "enfocado". Otra investigación cualitativa implica entrevistas en profundidad individuales o individuales que se realizan en persona, a través de chat en línea o por teléfono, con el objetivo de descubrir conocimientos o generar ideas que puedan explorarse más a fondo con técnicas cuantitativas. /fusion_li_item]
En la investigación de mercado cuantitativa, las encuestas se desarrollan con una serie lógica de preguntas que pueden formularse a través de un correo tradicional, correo electrónico, Internet/un sitio web o por teléfono.

Cómo realizar una investigación de mercado cuantitativa

Métodos de investigación de mercado cuantitativa

Encuestas en línea y móviles

A medida que el mundo está cada vez más conectado a Internet, la investigación de mercado cuantitativa a través de encuestas en línea y móviles es una herramienta poderosa, ya que son relativamente rentables, rápidas y altamente personalizables.

Entrevista Telefónica Asistida por Computadora (CATI).

Las encuestas CATI se realizan con la ayuda de una computadora donde el entrevistador sigue un guión y todas las preguntas y el enrutamiento se programan de antemano. Generalmente es más útil para encuestas más complejas. Requiere menos tiempo de administración que otros métodos y los datos están disponibles para una descarga más rápida en una variedad de formatos.

Entrevista en papel y bolígrafo (PAPI)

La encuesta PAPI convencional utiliza papel y bolígrafo para registrar datos, en lugar de otros métodos como teléfonos o tabletas. Esto reduce la necesidad de limitaciones técnicas, como una conexión a Internet o una fuente de alimentación.

Intercepciones

Este método implica acercarse a los consumidores en una instalación, evento, tienda, calle u otro entorno público y realizar encuestas en el lugar. La interceptación puede ayudar a llegar mejor a ciertos tipos de participantes y brindar beneficios en términos de costo y respuesta.

Encuestas de pandillas

Una encuesta sobre pandillas es una sesión de encuesta en la que puede participar un número considerable de encuestados al mismo tiempo y, por lo general, se lleva a cabo en una instalación con un moderador. El número de encuestados puede ser considerable en una sola sesión y puede oscilar entre 10 y más de 25.

Prueba de ubicación central

A Central Location Test (CLT) is a face-to-face survey method where many respondents are invited, with or without prior notice, to some convenient place typically involving a public hall or shopping mall for a face-to-face interview. A large number of people can typically be interviewed in a short time. It can be helpful for short product and/or concept testing studies.

When to use Quantitative Market Research Methods?

Si su objetivo es recopilar de manera eficiente reacciones de un mercado muy diverso, lo mejor es invitar a una muestra representativa a participar en una encuesta. Lo ideal es que las preguntas sean de suficiente interés como para motivar a responderlas.

También es una forma muy útil de realizar un seguimiento de cualquier cambio a lo largo del tiempo, haciendo las mismas preguntas y buscando tendencias o desviaciones de un período al siguiente.

Hay varios pros, contras y advertencias a considerar.

• En los últimos años ha habido una erosión constante en el porcentaje de personas que están dispuestas a participar en cualquier investigación. Las preocupaciones sobre la privacidad y el anonimato han contribuido a esta diapositiva. Las tasas de respuesta de un solo dígito han reemplazado normas que se acercaban más a 40-50%. Como tal, es posible que no tenga noticias de la mayoría (90% o más) de su mercado.  El uso de incentivos (por ejemplo, dinero en efectivo, obsequios, loterías) y recordatorios de seguimiento puede impulsar la respuesta, pero también aumentar los gastos y el plazo del proyecto.

(Es de destacar que cuando se ofrece cualquier forma de recompensa, existe la posibilidad de que algunos encuestados completen la encuesta rápidamente sin leer realmente todas las preguntas u opciones.  Una encuesta bien construida puede “captar” a esas personas y excluirlas del análisis).

• Es posible que un gran número por sí solo no sea suficiente. Piensa sobre esto.
  • ¿Basaría una decisión nacional en los comentarios de una encuesta de 1.000 personas si presentara esa encuesta a 100.000 visitantes de su sitio web (eso sería un 1% Tasa de respuesta)?
  • ¿Qué pasaría si recibiera sólo 500 respuestas, pero de una muestra aleatoria cuidadosa y sistemáticamente seleccionada de 1.000 de sus clientes que fueron invitados individualmente a participar (es decir, un 50% respuesta)?
  • No es sencillo elegir la respuesta correcta; como tal, puede estar justificada la orientación profesional. En ocasiones, un enfoque híbrido o de dos etapas que combine ambos tipos de hallazgos puede proporcionar el mayor nivel de comodidad para los tomadores de decisiones.

• Dado que todas las encuestas, excepto las telefónicas, son autoadministradas, las preguntas deben responderse fácilmente sin más explicaciones. Sin embargo, si bien es bueno que los encuestados puedan controlar cuándo y dónde completan una encuesta, no hay oportunidad de pedir aclaraciones sobre ninguna pregunta; y algunas opciones de respuesta pueden ser restrictivas. Incluso un entrevistador telefónico puede no conocer los detalles detrás de las preguntas. La experiencia de escribir preguntas inequívocas y bien formuladas se puede buscar en una empresa o consultor de investigación de mercado calificado. O, al menos, se debería pedir a los colegas que prueben previamente un cuestionario antes de enviarlo.
• Por su naturaleza, la investigación de mercado cuantitativa no es muy eficaz para obtener reacciones detalladas y diversas ante un nuevo producto o servicio ni ante cualquier elemento que deba verse, oírse, tocarse, olerse o saborearse. Entonces, si bien probar una nueva interfaz de sitio web, bocadillos o colonia no sería adecuado, estaría bien investigar compensaciones entre características alternativas de automóviles, servicios financieros o productos médicos.
• En comparación con casi cualquier forma de investigación cualitativa, la investigación de mercado cuantitativa le permitirá escuchar a más clientes o prospectos en cualquier parte del mundo al menor costo por persona. No hay preocupación por los viajes, el clima, las zonas horarias, los fines de semana u otros factores que puedan afectar la investigación cualitativa.

Análisis estadístico

Para comprender el peso que los clientes atribuyen a diversos atributos del producto, utilizamos varios modelos. Estas herramientas pueden incluir elección discreta, Asociado, Análisis de brechas, Análisis factorial, Puntuación de importancia y Análisis de conglomerados. Estas herramientas estadísticas avanzadas están diseñadas para obtener información específica y proporcionar dos beneficios principales. En primer lugar, pueden provocar ideas no dichas sobre actitudes y comportamientos ocultos. En segundo lugar, estas herramientas permiten a nuestros investigadores realizar proyecciones estadísticas para la toma de decisiones estratégicas.

Why Do Businesses and Researchers Alike Lean So Heavily on Quantitative Market Research? 

La investigación cuantitativa se enorgullece de su objetividad. En lugar de depender de interpretaciones subjetivas, los resultados se pueden generalizar a poblaciones más grandes, y esta amplia aplicación hace que esta metodología sea el método preferido para las empresas que apuntan a mercados expansivos.

Además, mediante el análisis estadístico, las empresas pueden identificar patrones y tendencias. Esta naturaleza predictiva permite a las empresas pronosticar resultados futuros, proporcionando una ventaja competitiva. De hecho, la investigación cuantitativa proporciona datos concretos, lo que hace que los procesos de toma de decisiones sean más claros e informados.

Algunas ventajas adicionales de la investigación cuantitativa son:

• Claridad y Precisión: Los números, porcentajes y gráficos estadísticos ofrecen una interpretación sencilla, eliminando ambigüedades que puedan surgir en los enfoques cualitativos.

• Estudios rentables a gran escala: Con herramientas como encuestas en línea y métodos automatizados de recopilación de datos, los estudios cuantitativos permiten la recopilación de datos a gran escala sin un aumento dramático de los costos.

• Facilita las comparaciones: Produce datos estandarizados, lo que facilita la comparación y el contraste de resultados, ya sea de diferentes períodos de tiempo o diferentes mercados.

• Análisis estadístico: Uno de los beneficios más poderosos de la investigación cuantitativa es la capacidad de utilizar métodos estadísticos para analizar los resultados. Esto no sólo valida los datos sino que también revela patrones, relaciones y correlaciones que podrían no ser evidentes a primera vista.

Identificación del potencial del mercado: A través de una metodología cuantitativa, las empresas pueden medir el tamaño de su mercado, identificar segmentos objetivo y pronosticar el crecimiento. Este conocimiento es invaluable para la expansión o la entrada a nuevos mercados.

• Optimización de estrategias de precios: Esta investigación proporciona información sobre lo que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio, facilitando la formulación de estrategias de precios competitivas y rentables.

• Desarrollo e Innovación de Productos: La investigación puede arrojar luz sobre las necesidades y preferencias de los consumidores, dirigiendo a las empresas hacia mejoras de productos u ofertas completamente nuevas que resuenan en el mercado.

• Gestión de riesgos: Al analizar tendencias y patrones de datos, la investigación cuantitativa puede alertar a las empresas sobre posibles cambios en el mercado o riesgos emergentes, permitiéndoles ser proactivas en lugar de reactivas.

• Benchmarking y Análisis Competitivo: Este tipo de La investigación ofrece un medio para comparar el desempeño de una empresa con el de sus competidores y puntos de referencia de la industria, destacando áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.

Caso de estudio

Coca-Cola y la “Nueva Coca-Cola” 

En la década de 1980, Coca-Cola, frente a la dura competencia de Pepsi, reformuló su bebida icónica. Pero antes de lanzar la nueva fórmula, llevaron a cabo una extensa investigación cuantitativa para medir las preferencias de los consumidores.

Coca-Cola realizó pruebas de sabor a ciegas. Se pidió a los participantes que probaran diferentes fórmulas de cola sin conocer la marca y luego indicaran sus preferencias. Los resultados fueron claros: una mayoría significativa prefirió el sabor de la nueva fórmula al de la Coca-Cola y Pepsi originales. Armada con estos datos cuantitativos, Coca-Cola lanzó con confianza la "Nueva Coca-Cola".

Challenges of Quantitative Market Research

Si bien la investigación cuantitativa sirve como una herramienta indispensable para las empresas modernas, en realidad es un desafío realizar análisis cuantitativos. Por lo tanto, reconocer estos desafíos es crucial para maximizar su potencial y sortear sus complejidades:

• Calidad de los datos: La validez de los resultados está fundamentalmente ligada a la calidad de los datos recopilados. Los datos sesgados, desactualizados o mal obtenidos pueden distorsionar los hallazgos y conducir a decisiones equivocadas.

• Complejidad en el Análisis: Los datos cuantitativos a menudo tratan de conjuntos de datos masivos. Analizar cantidades tan grandes de datos exige herramientas sofisticadas y personal capacitado, que podrían estar fuera del alcance de las empresas más pequeñas.

• Implicaciones de costos: Realizar investigaciones cuantitativas de alta calidad, especialmente a gran escala, puede resultar costoso. Desde herramientas y tecnologías hasta la contratación de expertos, los costos pueden aumentar rápidamente.

• Pérdida de tiempo: Los informes cuantitativos completos requieren mucho tiempo. Desde la recopilación de datos hasta el análisis y la interpretación, se requiere una inversión de tiempo significativa, lo que puede retrasar la toma de decisiones.

• Dependencia excesiva de los números: Si bien los números no mienten, tampoco cuentan toda la historia. Las empresas pueden pasar por alto conocimientos cualitativos cruciales si se centran únicamente en informes cuantitativos.

• Variables que cambian rápidamente: En mercados en rápida evolución, cuando se completa la investigación, el panorama podría haber cambiado, dejando obsoletos algunos hallazgos.

• Dilemas de interpretación: Los datos brutos de la investigación cuantitativa a menudo pueden estar abiertos a múltiples interpretaciones. Llegar a las conclusiones correctas exige no sólo habilidades analíticas sino también perspicacia y experiencia en la industria.

Perspectivas futuras de la investigación cuantitativa

El futuro de los estudios cuantitativos parece prometedor. Siempre ha sido una herramienta clave para los investigadores y se espera que también desempeñe un papel clave en el futuro. He aquí un vistazo más de cerca a los horizontes emergentes:

• Integración con IA y aprendizaje automático: Con los avances tecnológicos, se espera que la investigación cuantitativa esté profundamente integrada con la IA y el aprendizaje automático. Estas tecnologías permitirán un análisis más rápido de vastos conjuntos de datos, extrayendo patrones y conocimientos que antes podrían haberse pasado por alto.

• Análisis de datos en tiempo real: A medida que las empresas continúen digitalizándose, la capacidad de realizar análisis de datos en tiempo real será más frecuente. Esto facilitará una toma de decisiones más ágil, permitiendo a las empresas adaptarse sobre la marcha.

• Capacidades predictivas mejoradas: Con algoritmos y capacidades computacionales mejorados, los métodos cuantitativos serán fundamentales en el análisis predictivo. Las empresas pueden anticipar los cambios del mercado, las preferencias de los clientes e incluso los desafíos potenciales con una precisión cada vez mayor.

• Integración interdisciplinaria: El futuro será testigo de un enfoque más holístico de la investigación cuantitativa, que se fusionará con métodos cualitativos, garantizando una visión más completa y completa.

• Mayor accesibilidad: Con herramientas y plataformas más fáciles de usar, incluso las empresas más pequeñas podrán aprovechar el poder de los enfoques cuantitativos, nivelando el campo de juego frente a competidores más grandes.

• Análisis basado en la nube: A medida que el volumen de datos con el que tratan las empresas siga creciendo, las soluciones basadas en la nube para la investigación cuantitativa se volverán más comunes, proporcionando escalabilidad y flexibilidad.

¿Es la investigación de mercado cuantitativa para usted?

• ¿Puedes definir claramente tus objetivos?
• ¿Sabes qué información necesitas para abordar tus objetivos?
• ¿Pueden las respuestas a una encuesta proporcionar ese conocimiento o percepción?
• ¿Tiene un plan sobre qué acciones específicas se tomarán en función de los hallazgos?
• ¿Tiene recursos adecuados (dinero, tiempo y personas)?

Si responde “sí” a cada una de estas preguntas, ¡está listo para comenzar!