Investigación de mercado del viaje del paciente

The Patient Journey descubre todos los puntos de contacto por los que pasan los pacientes para encontrar nuevos tratamientos

Los pacientes más que nunca tienen información y opciones al alcance de su mano. Al tener acceso a conocimientos y alternativas, es importante que las empresas farmacéuticas y sanitarias comprendan a los pacientes.

Descubrir lo que quieren también es un elemento vital del marketing. En el caso del sector farmacéutico, estos esfuerzos se plasman en el recorrido del paciente y en la investigación de mercado. Ahora son más críticos que nunca.

No basta con que las empresas farmacéuticas realicen estudios de mercado sobre el recorrido del paciente. Necesitan incorporar todos los elementos del proceso de marketing en esa investigación. Deben desarrollar métodos que puedan crear una ventaja competitiva real.

Mapeo del recorrido del paciente

La mayoría de los estadounidenses utilizan al menos un medicamento recetado. Más de la mitad toman dos. Sin embargo, los fabricantes de estos medicamentos que salvan vidas tienen un contacto mínimo con los pacientes. Estos pacientes dependen de los proveedores para que les orienten sobre cómo utilizar las terapias y los medicamentos. A menudo tienen poca o ninguna información sobre quién hace posible que se recuperen de sus diversas enfermedades. La pregunta ahora es: ¿pueden las empresas farmacéuticas entrar en este círculo de confianza? ¿Pueden ser elementos del recorrido del paciente? La respuesta es un sí rotundo.

Investigación de Mercados de Innovación

La investigación de mercado es de enorme beneficio para los innovadores de las empresas farmacéuticas. Un mapa del recorrido del paciente establece estos beneficios en un formato visual y describe las rutas típicas que los consumidores toman desde el principio. Muestra cómo buscan mejorar sus resultados de salud mientras realizan las tareas que denotan los pasos importantes en el viaje. Describe las diferentes fases de la atención, comenzando con la aparición de los síntomas. Luego pasa al momento en que el médico diagnostica al paciente, luego a la terapia y finaliza con la recuperación total o la adaptación a una nueva forma de vida.

El viaje incluye historias sobre el camino de un paciente. Enfatiza sus problemas más importantes con los cuidadores, los médicos y los medicamentos. También solicita su opinión sobre el sistema de salud en general. Las marcas conocerán la opinión de los consumidores gracias a programas de empoderamiento. Este conocimiento les permite observar y mejorar los resultados de los pacientes. El uso de recorridos de pacientes para el marketing farmacéutico mejora la comunicación. Todas las partes involucradas en el proceso, desde los pacientes hasta las marcas farmacéuticas, tienen voz y voto. También tiene en cuenta las opiniones de proveedores, seres queridos y representantes de ventas.

Centramiento en el paciente

El entorno médico actual está centrado en el paciente. Una visión aproximada del viaje es fundamental para la comercialización de las ciencias biológicas. Informa todo, desde el desarrollo de productos hasta el acceso al mercado y la gestión posterior al lanzamiento. Sin embargo, los investigadores a menudo llevan a cabo los esfuerzos del viaje del paciente de manera inconexa. Los diferentes equipos suelen utilizar diversas fuentes de datos y métodos. Este enfoque priva a las empresas de una visión más integral. No pueden ver los impulsores y los obstáculos que afectan a sus marcas.

Comprender el recorrido del paciente

El recorrido del paciente está cambiando y volviéndose más complejo a medida que los pacientes se vuelven más educados y comprometidos. Tienen acceso a la información. También quieren ser parte de cualquier decisión sobre sus programas de tratamiento. Es fácil ver la importancia de una comprensión profunda del recorrido del paciente. Esta comprensión permite a los especialistas en marketing farmacéutico saber dónde están los obstáculos. Les ayuda a decidir qué pueden hacer para eliminarlos.

Gestión del viaje del paciente

Los medios fuera de línea siguen siendo esenciales. Sin embargo, las empresas farmacéuticas están transfiriendo el dinero destinado a publicidad y marketing a los medios digitales. Estas empresas deben ofrecer una experiencia de marca coherente en todos los canales. Una experiencia consistente en los canales virtuales y físicos promueve el deleite del cliente. Además, lo hace a través de los diferentes medios a través de los cuales se encuentran con la marca. Además, es fundamental mejorar las experiencias de los clientes en todas las poblaciones de pacientes. Ayuda a las marcas a mantenerse relevantes y lograr un éxito continuo.

Acerca de la investigación de mercado del viaje del paciente

SIS International Research ofrece soluciones personalizadas e información sobre el recorrido del paciente. A medida que la industria avanza hacia una mayor orientación hacia el paciente, podemos ayudarle con la investigación. Involucramos a todas las partes interesadas relevantes. Incluso incluimos pacientes en las primeras etapas del ciclo de vida del producto. También podemos ayudar con el reclutamiento de pacientes de difícil acceso. Por ejemplo, podemos ayudarle a encontrar sujetos de prueba con enfermedades raras.