Investigación de Mercado de Utilidades

¿Qué es el Mercado de Servicios Públicos?

El término “servicios públicos” puede referirse a una empresa o un servicio que permite funcionar a la sociedad moderna. La energía eléctrica, el gas natural, los residuos y el agua, por ejemplo, son todos servicios públicos. Además, estas empresas están en el centro de una serie de temas candentes sobre el control de los servicios públicos y la supervisión pública.

¿Por qué es importante la investigación de mercado de servicios públicos?

El agua, el suministro de energía y el gas son servicios públicos vitales que ayudan al crecimiento de la economía. Otra cosa acerca de estos servicios es que son esenciales. Además, cualquier error en el suministro puede perjudicar los negocios de sus clientes. Satisfacen nuestras necesidades más básicas. El agua, la luz, la energía y el transporte público son útiles para el funcionamiento de las empresas modernas. También permiten nuestro bienestar.

Títulos de trabajo clave

Analista de programas de servicios públicos

Estos analistas ayudan con el crecimiento y la revisión de los planes de los clientes. Por ejemplo, analizan las fuentes de energía, los precios y los programas de ahorro de energía. Este trabajo también ayuda a seleccionar los mejores planes de energía para ofrecer a los clientes. Además, los analistas de programas de servicios públicos tratan con clientes que tienen necesidades de alta tecnología.

Trabajador del servicio

Realizan trabajos de nivel de maestría en el cuidado, construcción y reparación de sistemas de agua y control de alcantarillado público. También leen y siguen órdenes verbales y escritas y utilizan herramientas comunes de reparación y construcción.

Operador de estación de bombeo

Los operadores de las estaciones de bombeo gestionan el uso diario seguro de todas las piezas de las estaciones de bombeo de agua y aguas residuales. Por ejemplo, se ocupan de válvulas, controles y sopladores de aire. También operan sistemas de suministro de energía de reserva, además de realizar reparaciones mayores y menores. Tiran, reparan y adaptan todas las bombas y motores de agua y drenaje.

Por supuesto, el mercado tiene muchos más empleos vinculados a él que los pocos mencionados anteriormente.

¿Por qué las empresas necesitan estudios de mercado de servicios públicos?

Su empresa debe atraer al público para ganar cuota de mercado o conservarla si la tiene. ¿Quieres atraer al público en general? Entonces necesitarás realizar una buena investigación de mercado de servicios públicos. Es la mejor manera de saber qué bienes y servicios desean y qué buscan.

Puede realizar una investigación de mercado de servicios públicos de diversas formas. Un método es encuestar a sus clientes actuales, futuros clientes y al público en general. Así es como aprenderá cosas como qué quieren de una empresa de servicios públicos y qué tarifas consideran injustas.

Factores de éxito importantes

• Las empresas tienen el deber adicional de brindar un servicio justo a todos los que lo solicitan.
• Deberían poder servir lo mejor que puedan. La capacidad aquí se refiere a la habilidad física. También se refiere a la capacidad de la actividad como “definida por las ganancias”.
• Deben esforzarse por satisfacer siempre las necesidades de sus clientes. No deberían imponer tarifas o tarifas injustas a los clientes a los que prestan servicios.
• Además, deben atender a todos los clientes en circunstancias similares sin prejuicios.
• Por último, la seguridad pública no debería estar en riesgo. Las empresas de servicios públicos deberían tener especial cuidado al prestar su servicio.

Investigación de mercado sobre el mercado de servicios públicos

El objetivo de la Investigación Cualitativa es tener un amplio conocimiento del comportamiento de los clientes. También le brinda los motivos de la recompra de productos y servicios por parte del cliente. Además, una empresa de investigación de mercado puede ahorrar dinero y garantizar el éxito de su empresa al proporcionar datos relevantes para ayudar con el seguimiento de las ventas. Con entrevistas en vivo y encuestas, recopilamos información. Así es como sabemos qué piensan los clientes sobre los servicios prestados. Una de las mejores herramientas de investigación de mercado es el grupo focal. Los utilizamos para recopilar datos cuantitativos y detallados. También utilizamos grupos focales para recopilar datos sobre productos y servicios.