Investigación de mercado hotelero

La investigación del mercado hotelero ofrece información matizada sobre los cambios demográficos de los huéspedes, los patrones de viaje emergentes y los panoramas competitivos.

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La investigación de mercado hotelero desempeña un papel fundamental en el proceso de toma de decisiones de las empresas hoteleras. Analiza los comportamientos y patrones de los consumidores, pronostica tendencias futuras y permite a las empresas desarrollar estrategias personalizadas para su mercado.

Como resultado, la investigación de mercado hotelero es una valiosa fuente de información sobre las tendencias de los consumidores y el panorama competitivo general, ya que los hallazgos y conocimientos de la investigación brindan información útil para decisiones operativas y de marketing estratégico.

¿Por qué es importante la investigación de mercado hotelero?

La investigación de mercado hotelero proporciona a las empresas consultoras y a sus clientes en la industria hotelera información y datos vitales para evaluar con precisión la viabilidad potencial de las empresas de desarrollo hotelero. Permite a los clientes desarrollar un plan de negocios y estimar la facturación potencial. Asimismo, ayuda a los clientes a identificar cambios en las tendencias del mercado, mantenerse por delante de sus competidores y anticipar tendencias futuras en la industria.

La realización de una investigación exhaustiva del mercado hotelero también proporciona a las empresas consultoras los datos necesarios para hacer recomendaciones informadas a sus clientes y mitigar los riesgos. Minimiza el riesgo de pérdidas financieras y garantiza que las inversiones se dirijan a proyectos potencialmente exitosos en el mercado objetivo.

Además, al recopilar información detallada sobre la demografía, las preferencias y el comportamiento de compra de los consumidores, las empresas de consultoría adaptan sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de sus audiencias objetivo y ayudarles a obtener una ventaja competitiva en mercados altamente competitivos.

Beneficios de la investigación de mercado hotelero

Realizar una investigación exhaustiva del mercado hotelero exige un análisis en profundidad de la competencia en los mercados locales y globales, así como de las oportunidades y desafíos.

Algunos de los beneficios críticos de la investigación de mercado hotelero son:

• La investigación del mercado hotelero ayuda a las empresas a identificar y comprender su mercado objetivo mediante la recopilación de datos detallados sobre la demografía de los consumidores, las preferencias de comportamiento y el comportamiento de compra.
• Permite a las empresas del sector hotelero personalizar sus productos y servicios existentes de forma más eficaz para abordar los requisitos únicos de su público objetivo.
• Puede resultar en una mayor satisfacción del cliente y mayores ingresos debido a una estrategia precisa basada en los resultados de la investigación.
• La investigación permite a las empresas detectar oportunidades y amenazas en el mercado hotelero, monitorear las tendencias del mercado y el panorama competitivo, los competidores emergentes, los cambios en el comportamiento del consumidor y los posibles diferenciadores comerciales.
• Capacidad para mitigar riesgos mediante la evaluación de la viabilidad de un proyecto hotelero en particular con un profundo conocimiento de factores como la competencia y la demanda actual del mercado.

¿Quién utiliza la investigación de mercado hotelero?

Investigación de mercado hotelero. es indispensable para cadenas hoteleras y grupos de gestión que buscan ampliar su presencia, optimizar su cartera y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Con un profundo conocimiento de las tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores y la dinámica competitiva, estas organizaciones pueden tomar decisiones estratégicas con respecto al desarrollo inmobiliario, la marca y las ofertas de servicios.

Propietarios y operadores de hoteles independientes aprovechar la investigación de mercado hotelero para obtener información sobre la dinámica del mercado local, identificar oportunidades de nicho y diferenciarse de la competencia. Al comprender las necesidades y preferencias de su público objetivo, pueden adaptar sus ofertas para brindar experiencias únicas y maximizar la satisfacción de los huéspedes.

Inversores e instituciones financieras confiar en la investigación de mercado hotelero para evaluar la viabilidad y los retornos potenciales de proyectos e inversiones hoteleras. Pueden tomar decisiones informadas sobre la adquisición de activos, la financiación del desarrollo y las estrategias de inversión mediante la evaluación de las tendencias del mercado, la dinámica de la oferta y la demanda y las métricas de desempeño financiero.

Consultores hoteleros y empresas de asesoramiento proporcionar orientación estratégica y experiencia a las partes interesadas de la industria. Al realizar investigaciones y análisis de mercado en profundidad, ayudan a los clientes a identificar oportunidades, optimizar operaciones y mitigar riesgos, impulsando así el rendimiento empresarial y maximizando la creación de valor.

Principales segmentos en la investigación de mercado hotelero

La investigación de mercado hotelero a menudo se clasifica en varios segmentos según la naturaleza del hotel, como por ejemplo:

• Hoteles de lujo: Este segmento cubre hoteles de alta gama que ofrecen una amplia gama de comodidades y servicios de lujo. La investigación en este nicho implica comprender las preferencias de los consumidores y sus hábitos de gasto para personalizar la oferta según sus expectativas.
• Hoteles de estancia prolongada: Este mercado objetivo comprende hoteles que atienden a huéspedes que buscan quedarse por un período prolongado, como viajeros de negocios o nómadas digitales. La investigación de mercado hotelero en este segmento se concentra en la demografía del mercado objetivo y el panorama económico general para determinar la demanda de habitaciones de hotel.
• Hoteles económicos: Este sector abarca hoteles que se dirigen a consumidores sensibles a los precios y ofrecen servicios esenciales a precios asequibles. Las investigaciones en este segmento se centran en reducir costos para ofrecer servicios a viajeros con presupuestos limitados.
• Hoteles boutique: El segmento de hoteles boutique abarca hoteles que ofrecen a los clientes una experiencia única y personalizada. La investigación de mercado hotelero para este segmento se concentra en comprender las demandas potenciales de los futuros clientes y su demografía para prever sus necesidades insatisfechas.
• Alquileres de vacaciones: Este segmento de nicho incluye alquileres de propiedad privada como Airbnb. La investigación en este segmento se centra en comprender las preferencias de los consumidores en un mercado vasto con una oferta ampliada.

Cabe destacar que los segmentos considerados en la investigación de mercado hotelero no son necesariamente excluyentes. Varias cadenas hoteleras pertenecen a diversos segmentos, lo que complica la investigación. El estudio debe analizar uno o más de estos segmentos dependiendo del alcance.

Cuándo realizar una investigación de mercado hotelero

La investigación del mercado hotelero debe realizarse de manera estratégica y periódica para garantizar que las empresas se mantengan a la vanguardia de las tendencias y dinámicas cambiantes del mercado. A continuación se detallan algunas ocasiones esenciales a la hora de realizar una investigación de mercado hotelero que resultan especialmente beneficiosas:

• Entrada o expansión del mercado: Antes de ingresar a un nuevo mercado o expandir las operaciones existentes, las empresas deben realizar una investigación de mercado exhaustiva para evaluar la demanda, la competencia y los requisitos regulatorios. Esto les permite tomar decisiones informadas con respecto a la selección de ubicación, posicionamiento en el mercado y prioridades de inversión.
• Desarrollo de productos o servicios: Al introducir nuevos productos o servicios, las empresas pueden realizar investigaciones de mercado para comprender las preferencias de los consumidores, identificar necesidades no satisfechas y evaluar la receptividad del mercado. Esto les permite adaptar sus ofertas para satisfacer las expectativas de los clientes y maximizar la penetración en el mercado.
• Evaluación del desempeño: Las empresas deben realizar investigaciones de mercado continuas para monitorear su desempeño en relación con la competencia, evaluar la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora. Esto les permite perfeccionar sus estrategias, optimizar operaciones y mantener una ventaja competitiva en el mercado.

Mercados emergentes versus mercados maduros

En la industria hotelera, comprender las distinciones entre mercados emergentes y mercados maduros es crucial para la toma de decisiones estratégicas y el posicionamiento en el mercado:

• Mercados emergentes: Los mercados emergentes en la industria hotelera suelen exhibir un rápido crecimiento económico, urbanización y mayores ingresos disponibles. La creciente riqueza impulsa la demanda de viajes y alojamiento, lo que presenta importantes oportunidades de crecimiento para los hoteleros. Sin embargo, los mercados emergentes plantean desafíos únicos, incluidas limitaciones de infraestructura, incertidumbres regulatorias y diferencias culturales.

• Mercados maduros: Los mercados maduros, por el contrario, se caracterizan por condiciones económicas estables, infraestructura establecida y competencia saturada. En los mercados maduros, los hoteleros enfrentan una intensa competencia por la participación de mercado, lo que los lleva a centrarse en la diferenciación, la innovación y la experiencia del cliente para mantener la relevancia y sostener el crecimiento. Si bien los mercados maduros ofrecen estabilidad y previsibilidad, las empresas deben innovar y evolucionar continuamente para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores y mantenerse por delante de sus competidores.

Perspectivas regionales

América del norte:

La industria hotelera en América del Norte se caracteriza por una combinación diversa de opciones de alojamiento, que van desde complejos turísticos de lujo hasta moteles económicos. Las principales ciudades como Nueva York, Los Ángeles y Las Vegas atraen a millones de visitantes nacionales e internacionales cada año, lo que impulsa la demanda de alojamiento hotelero. Tendencias como las experiencias personalizadas, la sostenibilidad y la integración de la tecnología están dando forma al panorama hotelero en América del Norte, y los hoteleros se centran en mejorar la satisfacción y la lealtad de los huéspedes a través de ofertas y prestación de servicios innovadores.

Europa:

Europa cuenta con un rico patrimonio cultural y una próspera industria turística, con destinos icónicos como París, Londres y Roma que atraen a visitantes de todo el mundo. En Europa, los hoteles boutique, los bed and breakfast y los alojamientos ecológicos están ganando popularidad, lo que refleja una creciente demanda de experiencias de viaje únicas y auténticas. La sostenibilidad y el bienestar se están convirtiendo en prioridades clave para los viajeros europeos, lo que impulsa la demanda de alojamientos ecológicos, cocina orgánica y servicios de bienestar.

Asia-Pacífico:

La región de Asia y el Pacífico está presenciando un crecimiento exponencial de la industria hotelera, impulsado por el aumento de la riqueza, la urbanización y la creciente conectividad. Ciudades dinámicas como Tokio, Singapur y Shanghai son centros de actividad económica y turismo que atraen a viajeros de negocios y de placer. En Asia-Pacífico, la tecnología inteligente, la inmersión cultural y los viajes experienciales están remodelando el panorama hotelero, y los hoteleros aprovechan las innovaciones digitales y las asociaciones locales para mejorar las experiencias de los huéspedes y diferenciar sus ofertas.

Público objetivo clave

Identificar el público objetivo clave en la industria hotelera es esencial para diseñar estrategias de marketing efectivas, mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Si bien el público objetivo puede variar según factores como la ubicación, el posicionamiento de la marca y el segmento de mercado, varios grupos principales suelen constituir el público objetivo clave de los hoteles:

Viajeros de negocios: Los viajeros de negocios representan un segmento importante del mercado hotelero, compuesto por profesionales que viajan para reuniones, conferencias y eventos corporativos. Los viajeros de negocios priorizan la comodidad, la eficiencia y los servicios como Internet de alta velocidad, centros de negocios e instalaciones para reuniones. 

Viajeros de ocio: Los viajeros de placer abarcan personas y familias que buscan relajación, recreación y experiencias culturales durante sus viajes. Este segmento diverso incluye vacacionistas, buscadores de escapadas de fin de semana y entusiastas de la aventura. Los viajeros de placer valoran servicios como piscinas, gimnasios, servicios de spa, actividades recreativas y proximidad a atracciones turísticas, opciones gastronómicas y lugares de entretenimiento.

Planificadores de grupos y eventos: Este segmento incluye planificadores de eventos corporativos, organizadores de bodas, operadores turísticos y organizadores de conferencias. Los hoteles dirigidos a este público suelen ofrecer descuentos para grupos, paquetes de eventos personalizables y servicios de planificación de eventos exclusivos para atraer y retener reservas de grupos.

Millennials y Generación Z: Los viajeros de la generación Millennial y Z representan un segmento cada vez más influyente del mercado hotelero, caracterizado por su conocimiento digital, su preferencia por experiencias únicas y su conciencia social. Estos viajeros expertos en tecnología priorizan la integración tecnológica, las experiencias personalizadas y la conectividad social, impulsando la demanda de conceptos innovadores como hoteles boutique, espacios de convivencia y alojamiento experiencial.

Viajeros de lujo: Los viajeros de lujo buscan comodidad, exclusividad y servicio personalizado incomparables durante sus estadías en hoteles. Este segmento incluye personas adineradas, celebridades y ejecutivos de alto perfil que exigen los más altos estándares de lujo y sofisticación.

Actores líderes en el mercado hotelero

En el ferozmente competitivo mercado hotelero, varios actores clave dominan el panorama, cada uno con sus propias fortalezas, posicionamiento en el mercado e identidades de marca únicas:

Marriott Internacional: Como una de las cadenas hoteleras más grandes a nivel mundial, Marriott International cuenta con una cartera diversa de marcas que atienden a diversos segmentos del mercado, desde lujo y lujo hasta servicios selectos y estadías prolongadas. Con marcas icónicas como Marriott Hotels, Ritz-Carlton y Sheraton, Marriott International tiene una importante participación de mercado y disfruta de un fuerte reconocimiento de marca en todo el mundo.

Participaciones de Hilton en todo el mundo: Hilton Worldwide Holdings es otro actor importante de la industria hotelera conocido por su amplia cartera de marcas que atienden a diversas preferencias y presupuestos de los viajeros. Desde marcas de lujo como Waldorf Astoria y Conrad hasta marcas económicas y de escala media como Hilton Garden Inn y Hampton by Hilton, Hilton ofrece una amplia gama de alojamiento adaptado a diferentes segmentos del mercado y ocasiones de viaje.

Accor: Accor es una empresa hotelera multinacional con una cartera diversa de marcas que abarcan los segmentos de lujo, exclusivo, medio y económico. El enfoque de Accor en la sostenibilidad, la innovación digital y la mejora de la experiencia del huésped lo posiciona como un actor clave en el cambiante panorama hotelero.

Corporación de Hoteles Hyatt: Hyatt Hotels Corporation es reconocida por su cartera de marcas de lujo y exclusivas, incluidas Park Hyatt, Grand Hyatt y Andaz, así como por marcas de servicios selectas como Hyatt Place y Hyatt House.

Resultados esperados de la investigación de mercado hotelero de SIS International

Cuando las empresas se asocian con SIS International para realizar investigaciones de mercado hotelero, pueden esperar una variedad de beneficios y resultados tangibles que contribuyen a su éxito en la industria hotelera:

Información detallada del mercado:

SIS International ofrece conocimientos integrales del mercado adaptados a las necesidades y objetivos específicos de cada cliente. A través de una recopilación, análisis e interpretación rigurosos de datos, las empresas obtienen una comprensión profunda de las tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores, la dinámica competitiva y los panoramas regulatorios, lo que les permite tomar decisiones informadas y aprovechar oportunidades de crecimiento.

Recomendaciones estratégicas:

Basándose en una amplia experiencia de la industria y conocimiento del mercado, SIS International ofrece recomendaciones estratégicas que permiten a las empresas optimizar su posicionamiento en el mercado, capitalizar las tendencias emergentes y diferenciarse de la competencia. Ya sea identificando nuevos segmentos de mercado, refinando ofertas de productos o mejorando las experiencias de los clientes, nuestros conocimientos prácticos guían a los clientes hacia el éxito sostenible.

Competitividad mejorada:

Al aprovechar la inteligencia de mercado de SIS International, las empresas obtienen una ventaja competitiva en el panorama hotelero. A través de evaluaciones comparativas con pares de la industria, identificando áreas de mejora y descubriendo oportunidades sin explotar, los clientes están equipados para superar a los competidores, maximizar la participación de mercado e impulsar la rentabilidad a largo plazo.

Mitigación de riesgos:

SIS ayuda a las empresas a mitigar los riesgos y afrontar las incertidumbres en el dinámico entorno hotelero. Al monitorear los cambios regulatorios, evaluar las vulnerabilidades del mercado y anticipar desafíos potenciales, los clientes están mejor preparados para abordar los riesgos de manera proactiva, salvaguardar sus activos y mantener la resiliencia operativa.

Oportunidades y desafíos

La industria se está volviendo cada vez más competitiva y un sector en un entorno en constante cambio. Esto se debe principalmente a los comportamientos, percepciones, expectativas y decisiones de compra en constante evolución de los viajeros. Esto crea numerosas oportunidades y desafíos para las empresas consultoras que realizan investigaciones y las empresas que desarrollan estrategias.

Oportunidades

• Avances tecnológicos: Los avances tecnológicos han hecho que la recopilación y el análisis de datos sean más asequibles. Potencialmente, puede abordar algunos de los desafíos de la investigación de mercado hotelero.
• Herramientas masivas de análisis de datos: La mayor disponibilidad de soluciones de IA conducirá a información más precisa y oportuna sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Puede recopilar enormes cantidades de datos y proporcionar información valiosa en minutos.
• Análisis predictivo: Las tecnologías emergentes permiten análisis de pronóstico para predecir tendencias y patrones futuros en el mercado para preparar estrategias de marketing precisas y futuros desarrollos de productos.

Desafíos

• La recopilación de datos es compleja y la información varía rápidamente: La recopilación de datos fiables y coherentes se considera uno de los aspectos más desafiantes de la investigación de mercado hotelero. A menudo resulta complicado debido a la naturaleza dinámica del sector hotelero, que cambia continuamente en respuesta a los cambios en las preferencias de los consumidores, las tecnologías emergentes y las condiciones económicas.
• El gran volumen de datos a analizar: Analizar e interpretar los datos recopilados es un desafío adicional. La recopilación y el análisis de datos implican una gran cantidad de datos de numerosas fuentes, lo que aumenta la complejidad de la investigación y dificulta extraer ideas y conclusiones significativas.
• Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria: Las operaciones hoteleras están evolucionando rápidamente y es un desafío estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en la industria hotelera.

Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter del mercado hotelero

El análisis de las cinco fuerzas de Porter proporciona un marco para evaluar la intensidad competitiva y el atractivo de una industria. Apliquemos este marco al mercado hotelero:

1. Amenaza de nuevos participantes: La amenaza de nuevos entrantes al mercado hotelero es moderada. Si bien las barreras de entrada, como los altos requisitos de capital, las economías de escala y la reputación de las marcas, disuaden a nuevos actores de ingresar al mercado, los alojamientos alternativos y las plataformas de economía colaborativa han reducido las barreras de entrada para segmentos específicos.
2. El poder de negociación de los compradores: El poder de negociación de los compradores en el mercado hotelero es de moderado a alto. Los compradores, incluidos viajeros individuales, clientes corporativos y agencias de viajes en línea (OTA), pueden acceder a varias opciones de alojamiento y plataformas de comparación de precios para negociar precios y exigir descuentos.
3. El poder de negociacion de los proveedores: El poder de negociación de los proveedores en el mercado hotelero varía según el tipo de proveedor. Los proveedores clave, como los distribuidores de alimentos y bebidas, los vendedores de tecnología y los proveedores de servicios, pueden tener un poder de negociación moderado debido a la disponibilidad de proveedores alternativos y precios competitivos.
4. Amenaza de sustitutos: La amenaza de sustitutos en el mercado hotelero es de moderada a alta. Los alojamientos alternativos, como alquileres vacacionales, apartamentos con servicios y plataformas de viviendas compartidas, representan una amenaza importante para los hoteles tradicionales, especialmente en los segmentos de ocio y estancias prolongadas. Además, los avances en el trabajo remoto y el nomadismo digital pueden llevar a los viajeros a optar por estadías prolongadas en alojamientos alternativos en lugar de hoteles tradicionales.
5. Rivalidad competitiva: La rivalidad competitiva en el mercado hotelero es alta. La industria se caracteriza por una intensa competencia entre marcas hoteleras establecidas, hoteles independientes y alojamientos alternativos. Los hoteles compiten en precio, ubicación, reputación de marca, calidad del servicio y experiencia de los huéspedes para atraer y retener clientes.

Atractivo de la industria: análisis FODA del mercado hotelero

Un análisis FODA examina las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una industria. Realicemos un análisis FODA para el mercado hotelero:

• Fortalezas:
  • Ofertas diversas: Los hoteles ofrecen diversos alojamientos, comodidades y servicios que se adaptan a diversas preferencias y presupuestos de los viajeros, atrayendo a una amplia base de clientes.
  • Presencia global: Las principales cadenas hoteleras tienen una presencia global, con propiedades ubicadas en destinos clave en todo el mundo. Esto les permite acceder a los mercados internacionales y aprovechar las economías de escala.
  • Experiencia del huésped: Los hoteles priorizan la experiencia del huésped, ofreciendo servicios personalizados, comodidades innovadoras y experiencias memorables que diferencian sus ofertas y fomentan la lealtad de los huéspedes.
• Debilidades:
  • Fluctuaciones estacionales: Las fluctuaciones estacionales de la demanda, junto con las tendencias económicas cíclicas, plantean desafíos para los hoteles en la gestión de los ingresos y la rentabilidad durante todo el año, lo que genera volatilidad en los ingresos.
  • Dependencia del Turismo: Los hoteles dependen en gran medida del turismo y la demanda de viajes, lo que los hace vulnerables a factores externos como crisis económicas, desastres naturales, tensiones geopolíticas y pandemias, que pueden alterar los patrones de viaje y las tasas de ocupación.
  • Cumplimiento normativo: Los hoteles deben cumplir con una compleja red de regulaciones y estándares relacionados con la seguridad, la salud y la sostenibilidad ambiental, lo que requiere inversiones continuas en esfuerzos de cumplimiento y gestión de riesgos.
• Oportunidades:
  • Mercados emergentes: Existen oportunidades de crecimiento en los mercados emergentes con ingresos disponibles en aumento, urbanización y demanda turística en aumento, lo que ofrece un potencial sin explotar para el desarrollo y la expansión hotelera.
  • Iniciativas de sostenibilidad: Invertir en prácticas sostenibles, tecnologías energéticamente eficientes y servicios ecológicos presenta oportunidades para que los hoteles atraigan a viajeros conscientes del medio ambiente y diferencien sus ofertas en un mercado competitivo.
  • Nichos de mercado: Dirigirse a nichos de mercado como el turismo de bienestar, el ecoturismo y los viajes experienciales permite a los hoteles atender a segmentos de viajeros especializados y crear propuestas de valor únicas que resuenan con las necesidades y preferencias específicas de los clientes.
• Amenazas:
  • Presión competitiva: La intensa competencia de los hoteles tradicionales, los alojamientos alternativos y las plataformas de reservas en línea ejerce presión sobre los precios, la rentabilidad y la participación de mercado, lo que desafía a los hoteles a diferenciar sus ofertas y mantener la competitividad.
  • Tecnologías disruptivas: Las tecnologías disruptivas como las plataformas de economía colaborativa, la inteligencia artificial y la cadena de bloques amenazan los modelos hoteleros tradicionales al alterar los canales de distribución, las relaciones con los clientes y los modelos de negocio.
  • Incertidumbre económica: Las recesiones económicas, las tensiones geopolíticas y las crisis globales como las pandemias pueden alterar los patrones de viaje, reducir el gasto de los consumidores y afectar la ocupación y los ingresos hoteleros, lo que plantea importantes amenazas a la estabilidad y rentabilidad de la industria.

Cómo la investigación de mercado hotelero de SIS International ayuda a las empresas

SIS International ofrece soluciones integrales de investigación de mercado hotelero adaptadas a las necesidades y objetivos únicos de las empresas que operan en la industria hotelera. Nuestras metodologías de investigación y conocimientos permiten a los clientes tomar decisiones informadas, capitalizar oportunidades y superar desafíos en un entorno de mercado dinámico:

Mitigación de riesgos: 

SIS ayuda a las empresas a mitigar los riesgos y las incertidumbres proporcionando análisis de mercado en profundidad, inteligencia competitiva y conocimientos regulatorios. Al identificar riesgos y desafíos potenciales, los clientes pueden desarrollar estrategias para abordar problemas y salvaguardar sus activos de manera proactiva, minimizando el impacto de las amenazas externas en sus operaciones.

Planificación estratégica: 

Nuestra investigación de mercado hotelero equipa a las empresas con conocimientos estratégicos y recomendaciones prácticas para optimizar el posicionamiento en el mercado, capitalizar las tendencias emergentes y diferenciar sus ofertas. A través de una comprensión profunda de la dinámica del mercado, las preferencias de los consumidores y los panoramas competitivos, los clientes pueden desarrollar estrategias personalizadas para lograr sus objetivos comerciales e impulsar el éxito a largo plazo.

Expansión de mercado: 

SIS International ayuda a las empresas a identificar nuevas oportunidades de mercado, evaluar estrategias de entrada al mercado y ampliar su presencia en los mercados nacionales e internacionales. A través de la segmentación del mercado, estudios de viabilidad y evaluaciones de entrada al mercado, los clientes pueden identificar mercados sin explotar, evaluar el potencial del mercado y desarrollar estrategias de entrada que maximicen las oportunidades de crecimiento y mitiguen los riesgos.

Desarrollo de productos: 

Nuestro enfoque basado en la investigación permite a las empresas innovar y perfeccionar sus ofertas de productos para satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores. Al realizar evaluaciones de mercado, pruebas de conceptos y encuestas a consumidores, los clientes pueden recopilar información valiosa sobre la demanda de productos, preferencias de características y estrategias de precios, guiando los esfuerzos de desarrollo de productos y mejorando la competitividad en el mercado.

Mejora de la experiencia del cliente: 

SIS ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de los huéspedes al brindarles información sobre las expectativas, los niveles de satisfacción y los comentarios de los clientes. A través de encuestas de satisfacción de los huéspedes, programas de Mystery Shopping y análisis de sentimientos, los clientes pueden identificar áreas de mejora, abordar los puntos débiles y ofrecer experiencias personalizadas que impulsen la lealtad del cliente y la repetición de negocios.

Inteligencia competitiva: 

Nuestras soluciones de inteligencia competitiva permiten a las empresas mantenerse por delante de sus competidores mediante el seguimiento de las estrategias de la competencia, la identificación de tendencias del mercado y la evaluación comparativa de métricas de rendimiento. Al analizar las ofertas de la competencia, las estrategias de precios y las tácticas de marketing, los clientes pueden identificar brechas competitivas, capitalizar las oportunidades del mercado y desarrollar estrategias para superar a los rivales del mercado.