Tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático cambian las reglas del juego. Tienen un efecto cada vez mayor en la forma en que las personas trabajan en marketing e investigación de mercados.
Marketing and Market Research professionals are increasingly finding efficiencies from automation. From data collection and analysis, even to interpretation, market research has changed. The automation trend allows both users and providers to focus on predictive analytics.
La automatización es una tendencia creciente
Automation benefits marketers. Even before any marketing activity starts, marketing managers want answers to specific questions. They seek a Return on Investment (ROI). Now, ad platforms include predictions of the number of clicks. Managers also want answers when an ad campaign is live, and when completed. Automation saves brands money with predictions and targeting, and speeds up the gathering of results and data.
Companies can create and deploy tests quicker with automation. Dashboards and reporting portals are ways that clients can access findings and track analytics. Automation enables companies to rapidly uncover valuable market feedback to make changes and improvements.
La automatización ha permitido el surgimiento del análisis predictivo, que pronostica el comportamiento futuro. El análisis predictivo responde a preguntas destacadas. Estos pueden incluir:
- ¿Quién es probable que compre nuestro producto/servicio?
- ¿Cuál es el mejor precio de nuestro producto para aumentar la rentabilidad?
- ¿Quién es nuestro cliente más valioso?
The discipline involves statistics, text analytics, data mining, and multivariate statistical modeling. These tools recognize patterns and relationships in unstructured and structured information. Statistics is an important part of Behavioral Science, which predicts why consumers behave the way they do.
Machine Learning also uses statistical techniques for predictive purposes and can be helpful in filtering responses. Algorithms are on the rise in business and have the potential to improve decision-making.
Automatización en la investigación de mercados
Market Research provides critical information about the business landscape. It plays a significant part in developing services and products. It also plays a role in getting them to the marketplace and advertising them to consumers. It also helps companies to define who and where their consumers are.
In short, market research allows businesses to pursue the most profitable growth opportunities. Market research can help companies to measure and weigh opportunities. This research enables brands to highlight those with the highest profit potential.
Automation is a discipline that helps companies to rapidly test and make predictions. The downside is that automation may miss the human connection evident in Face-to-Face and observation research. Used with other techniques such as Face-to-Face and qualitative techniques, it can be valuable for some companies. “Hybrid” methodologies that combine multiple methods can be especially useful in making sense of a complex customer decision journey.
Ejemplos de automatización en marketing
Encontrar muestras
El proceso de búsqueda de muestras se ha vuelto cada vez más automatizado. Los especialistas en marketing ahora pueden utilizar la tecnología de filtrado y selección detrás de los servicios de agregación.
Encuestas
Las encuestas son una de las formas más antiguas de automatización de la investigación. Permite a los consumidores responder a encuestas en línea. También garantiza que solo respondan las preguntas que sean relevantes para ellos.
Atención al cliente
Las empresas también están utilizando la automatización de respuestas a los clientes. Por ejemplo, si varios consumidores tienen una queja particular, el comercializador puede generar una respuesta automática. Estas respuestas automáticas liberan al equipo de soporte para abordar otros problemas.
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