Cómo mejorar la satisfacción del cliente y complacer a los clientes insatisfechos
Un cliente insatisfecho puede generar graves consecuencias para una empresa. Obtenga más información sobre cómo aumentar la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son algunas herramientas analíticas en la investigación de mercados?
¿Cuáles son algunas de las herramientas analíticas clave en la investigación de mercados? Estos son algunos análisis comunes: Satisfacción del cliente/Necesidades insatisfechas Algunos ejemplos: Análisis matricial, impulsores de la lealtad del cliente o diagramas de etapas Análisis competitivo Gráficos de orientación de problemas competitivos, cuadrantes de lealtad, diagramas de Venn Investigación de ganancias/pérdidas Muestras de factores de ganancias/pérdidas Conocimiento y valor de marca Valor de marca Diagrama de controladores, modelado de ecuaciones estructurales,… Leer más
Cuándo reanudar su presupuesto de investigación de mercado recortado y quemado
Los presupuestos mundiales para investigación de mercados se han recortado drásticamente. Gran parte de esto es mi propia investigación principal en Asia, América del Norte y Europa durante las últimas tres semanas, hablando entre colegas y clientes sobre el terreno. En Estados Unidos, la dirección ha diezmado sus presupuestos a menudo hasta dejarlos en cero; o los especialistas en marketing estadounidenses no han liberado fondos, incluso si se les han asignado presupuestos. En Europa, los presupuestos se han reducido drásticamente, pero no eliminados como en Estados Unidos. Asia y Medio Oriente también han reducido sus presupuestos para investigación de mercados. Es evidente que la dirección empresarial se ha centrado en la supervivencia en esta terrible recesión mundial. Pero las investigaciones muestran que la gerencia debería analizar muy de cerca cuándo reanudar sus presupuestos actualmente recortados y quemados.
Múltiples influenciadores en las compras de los consumidores
Descubra cómo múltiples grupos de interés y personas influyentes pueden impulsar su marca.
El embalaje sostenible como ventaja competitiva
Los envases sostenibles pueden ser una fuente de ventaja competitiva. También puede atraer a los consumidores. Aprende más.
Desarrollar una ventaja competitiva sostenible
Una ventaja competitiva sostenible es una ventaja al proporcionar valor a los clientes sin que pueda ser imitado.
Optimización de sitios web corporativos para el retorno de la inversión
Las empresas deben estar donde están sus clientes y partes interesadas. Más que nunca, la web es un punto de contacto crucial entre las empresas y sus partes interesadas. En esta recesión, los internautas pasan noches sin dormir navegando por la web en busca de entretenimiento, ideas y otros contenidos que sean significativos para ellos.
Análisis de entrada al mercado de Dubai de Carrefour
Descubra la experiencia de Carrefour en la expansión a Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
El consejo de Richard Branson sobre la recesión
Branson dio consejos en youtube desde una perspectiva empresarial
Sobre empresas grandes y pequeñas
“Creo que las grandes empresas van a hacer recortes y habrá mucha gente despedida de las grandes empresas. Y por lo tanto, muchas de esas personas que son despedidas pueden ser empresarios en el futuro, y creo que lo serán en el futuro. También habrá muchas pequeñas empresas que todavía tendrán un flujo de caja razonable y... líneas de crédito. Y creo que ese tipo de empresas y Virgin Inclusive deben intentar ayudar a salir de este problema. Deben buscar oportunidades, y habrá cientos de oportunidades disponibles. Deben salir y emplear gente. No encontrarán que su base de costos será menor en este momento. Van a poder emplear personas con la mayor probabilidad posible y a un costo más bajo que en el pasado. Y creo que si miles de pequeñas empresas pueden intentar llenar los vacíos que algunas de las empresas más grandes…”
Desarrollo de bases de datos de información internacionales: Ruth Stanat en 1990
Ruth Stanat recuerda su artículo de 1990 sobre Inteligencia Estratégica.
Maximizar su presupuesto de investigación en una recesión
Cómo maximizar su presupuesto de investigación en una recesión
Ruth Stanat, presidenta y directora ejecutiva de SIS International Research
28 de enero de 2009
La recesión
Claramente, esta profunda recesión global ha pasado factura a los departamentos de marketing y a los presupuestos de investigación de mercados e inteligencia competitiva. Los altos ejecutivos, los departamentos de planificación estratégica y marketing se enfrentan al siguiente desafío de cómo continuar las siguientes iniciativas con un presupuesto de investigación reducido:
- Planes de expansión global
- Seguimiento de la satisfacción del cliente
- Monitoreo de inteligencia de la competencia
- Oportunidades de mercado/proyectos de dimensionamiento del mercado
- Proyectos de fidelización de clientes y marcas.
- Pruebas de desarrollo de nuevos productos.
- Pruebas de anuncios
El desafío y la oportunidad de un presupuesto de investigación reducido
La necesidad de inteligencia competitiva en una recesión
Los competidores globales nunca detienen su planificación estratégica y su seguimiento competitivo. En cualquier recesión, las empresas pueden verse tentadas a creer que sus competidores han “cerrado” sus presupuestos de investigación de mercado e inteligencia competitiva. Si bien se recortan los presupuestos corporativos, hay formas en que las empresas pueden continuar su seguimiento competitivo durante el año y los próximos años... Leer más
Cómo continuar su expansión en los mercados emergentes durante esta recesión
Cómo continuar su expansión en los mercados emergentes durante esta recesión
Ruth Stanat, presidenta y directora ejecutiva de SIS International Research
26 de enero de 2009
Fondo
Las redes sociales, ¿el futuro de la investigación de mercados?
Facebook es verdaderamente un ejemplo de un sitio de redes sociales que ha innovado la forma en que los jóvenes del mundo socializan a diario sin precedentes.
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