Consumidores

Opinión/Pieza de humor: Se ha producido mucho debate sobre la cuestión de cómo los medios digitales han alterado los fundamentos de la comunicación. Claro, las plataformas digitales hacen que sea rápido y fácil llegar a una gran audiencia en un instante, pero ¿los mensajes de texto, los tweets y las publicaciones en Facebook han minado toda la sutileza y los matices de nuestra comunicación? Parece que esto todavía es... Leer más

Por rueya Ceilán y sonja sobota, Analistas de investigación

Para que el marketing navideño tenga éxito, el especialista en marketing debe comprender los hábitos de los consumidores en cuanto a compras navideñas y las nuevas tendencias. Es fundamental analizar las necesidades del cliente y las herramientas utilizadas para las compras navideñas. Dado que Internet ya es una gran plataforma para la generación actual, las compras en línea se han llevado a nuevas etapas.

La temporada de compras navideñas comienza con el habitual revuelo del Black Friday. Los fabricantes afirman tener los artículos más nuevos a los precios más bajos. La venta se anuncia en los periódicos, estaciones de radio y televisión.

Millones de compradores irrumpen en los centros comerciales y tiendas con la esperanza de conseguir una gran oferta para la temporada navideña.  Como resultado del grupo de comercio minorista, más de 200 millones de consumidores visitaron las tiendas y sitios web durante el fin de semana del Black Friday. Los resultados del año pasado ascendieron a 195 millones.

Tras la “Gran Recesión” de 2009, los consumidores viven en la “nueva normalidad”. Éstos son algunos de los cambios que enfrentarán los consumidores y los minoristas en 2010.  

Ahorro

Los consumidores están gastando menos. Los cupones, los productos de marca privada, las tarjetas de fidelidad, los productos al por mayor, las tiendas de autoservicio y de descuento forman parte cada vez más de la protección del consumidor contra las preocupaciones financieras. La deflación de los precios es un temor entre los minoristas.

Los consumidores están más educados y son más reacios al riesgo al comprar productos. Ellos usan sitios de calificación de productos para leer las calificaciones de productos de otros usuarios y comparar precios y funcionalidades. 

Los consumidores estadounidenses buscan cada vez más mejorar su bienestar sin la ayuda de un profesional médico. Tiendas minoristas orgánicas se han vuelto más comunes, a pesar de la epidemia de obesidad.

Consumismo y valores redefinidos

Las actitudes estadounidenses hacia el consumismo voraz han cambiado. Según una encuesta, 75% de los encuestados mencionaron que preferirían pasar más tiempo con la familia que ganar más dinero.

Los consumidores se ven cada vez más presionados a pagar sus deudas y consumir sólo los productos necesarios, en lugar de continuar con el consumo pasado. hábitos.

Cada vez más, los consumidores quieren saber sobre la sostenibilidad de los productos y el origen de los mismos. Los productos de producción local se están convirtiendo cada vez más en un elemento fijo en los supermercados. 

Las tiendas físicas no mueren para todos los minoristas

Si bien los centros comerciales tradicionales y los videoclubs han disminuido, los bancos minoristas y especialidad tiendas (por ejemplo Tienda Apple y Sony Store) siguen siendo relevantes para los consumidores. Las compras online y los minoristas locales están ganando cada vez más importancia. 

Están surgiendo nuevas tendencias de consumo, como la compra de comestibles en línea en las zonas urbanas.

Los minoristas encuentran nuevas formas de ser relevantes para los consumidores 

La señalización digital sofisticada se está convirtiendo en una forma para que los minoristas promuevan ofertas y realicen un seguimiento de la eficacia en la tienda. publicidad en el punto de compra y mensajería.

El “marketing de la nostalgia” es una tendencia en aumento, particularmente con productos dirigidos a los Baby Boomers. Los especialistas en marketing están creando productos que enfatizan las conexiones emocionales con símbolos significativos. 

En una nueva encuesta realizada por Experience, la Generación Y no tiene claras las habilidades necesarias para tener éxito en sus carreras. La encuesta exploró las ideas tanto de los empleadores como de la Generación Y. La experiencia encontró que 54% de los encuestados de la Generación Y no tenían claras exactamente las habilidades que los empleadores consideraban deseables. Pero un gran número de encuestados de la Generación Y sentían que no les faltaban las habilidades necesarias y deseadas por los empleadores. Este optimismo contrastaba con la realidad de los empleadores que creían que la Generación Y carecía de habilidades importantes. Los empleadores pueden confiar en el hallazgo del estudio de que 97% de los encuestados de la Generación Y tomarían medidas para rectificar su déficit de habilidades.

En medio del aumento de los precios de los alimentos, muchos consumidores estadounidenses todavía se inclinan por alimentos naturales y orgánicos que no contienen pesticidas, hormonas ni OGM. El consumidor estadounidense preocupado por los costos está dando prioridad a la práctica de hábitos alimentarios más saludables, a medida que los productores orgánicos certificados comienzan a desarrollar nichos especializados y una base de clientes leales en el mercado. 

El mercado de alimentos y bebidas naturales y orgánicos está remodelando el estilo de vida de los consumidores estadounidenses, con una amplia gama de productos disponibles en todos los puntos de venta del país. Los consumidores estadounidenses también se están volviendo cada vez más consumidores conscientes de la salud y prefieren comprar alternativas naturales a los alimentos procesados y otras ofertas convencionales.

La creciente crisis financiera en Estados Unidos está pasando factura a la confianza de los consumidores en la economía: el gasto real de los consumidores cayó a una tasa anual de 3,11 TP3T en el tercer trimestre de 2008 y el gasto real en bienes duraderos cayó a una tasa anual de 141 TP3T. Los consumidores estadounidenses llevan mucho tiempo viviendo por encima de sus posibilidades; sin embargo, se espera que este estilo de vida termine cuando los consumidores comiencen a centrarse en ahorrar dinero. A mediados de la década de 1980, los estadounidenses ahorraron alrededor de 10% de sus ingresos. Últimamente, sin embargo, la tasa de ahorro ha estado en general por debajo del dos por ciento, registrando a veces porcentajes negativos; y la deuda de los consumidores aumentó al 98 por ciento del PIB, el doble de su nivel hace un cuarto de siglo.

La actual crisis financiera ha influido en los cambios en el comportamiento del consumidor estadounidense. El “nuevo” consumidor estadounidense puede caracterizarse como:

La Generación Y es una de las más afectadas por la recesión. Sorprendentemente, la generación es optimista. Según una encuesta reciente realizada por Experience, 50% de los encuestados de la Generación Y de EE. UU. creen que sus perspectivas laborales son optimistas. La encuesta de experiencia también muestra que 25% cree que los medios de comunicación presentan una perspectiva laboral excesivamente negativa. Sólo un tercio cree que su desarrollo profesional se verá afectado por la falta de oportunidades. Sorprendentemente, sólo alrededor de 30% de la Generación Y sienten que deberían trabajar más horas y asumir más proyectos para tener seguridad laboral.

¿En qué industrias están interesados los jóvenes de la Generación Y?