Investigación de mercado en el sudeste asiático

SIS International Southeast Asia guía a sus clientes para navegar a través de las numerosas oportunidades y desafíos que implica realizar investigaciones en el Sudeste Asiático.

El principal desafío que se suele encontrar es el “idioma”, ya que en cada país se hablan entre cinco y cientos de idiomas. En Indonesia hay más de 700 idiomas y en Filipinas, aunque el inglés y el filipino son los idiomas oficiales, se hablan 185 idiomas.

A diferencia de la mayoría de las economías occidentales y desarrolladas, los datos de investigación secundaria (tanto online como offline) son limitados. La transparencia gubernamental no se practica de manera sistemática y existe censura para el contenido online.

Haciendo negocios en el sudeste asiático:

El clima puede tener un gran impacto en el trabajo de campo
La mayoría de los países de la región se encuentran dentro de la trayectoria de los tifones tropicales anuales. Entre mayo y octubre de cada año, el Sudeste Asiático sufre fuertes lluvias y tifones que afectan gravemente la programación del trabajo de campo y la movilidad debido a las inundaciones y a los cortes de electricidad y telecomunicaciones, especialmente en países con infraestructura deficiente.

La congestión del tráfico vehicular limita la movilidad
En las áreas urbanas y metropolitanas, la falta de transporte público eficiente, el enorme volumen de vehículos, la falta de una gestión eficaz y los proyectos de infraestructura a gran escala causan congestión que afecta el tiempo y la programación del trabajo de campo. Esto limita el número de visitas domiciliarias y entrevistas en profundidad (IDI) por día, ya que el viaje de un área a otra lleva mucho más tiempo.

Tenga en cuenta las cuestiones de seguridad durante la noche.
La movilidad de las masas es limitada debido a la falta de transporte público fiable, los delitos menores y las prácticas inescrupulosas de los taxistas. También es difícil programar entrevistas a altas horas de la noche; la programación suele realizarse durante el día hasta las primeras horas de la noche para garantizar la seguridad de los encuestados y del equipo de investigación.

Se deberá tener el debido respeto y cumplimiento de los horarios de oración y fiestas religiosas.
En países predominantemente cristianos como Filipinas y Timor Oriental, la Pascua y la Navidad son días festivos importantes, y los comercios cierran una o dos semanas antes, durante y después de estos días festivos. En países predominantemente musulmanes como Indonesia, Brunei y Malasia, las visitas domiciliarias y las entrevistas deben programarse teniendo en cuenta los horarios de oración y las festividades religiosas.

Comprender la cultura de la hospitalidad y la jerarquía.
En la mayoría de las sociedades del Sudeste Asiático, los extranjeros, en especial los occidentales, siguen gozando de gran consideración. Existe un alto grado de servicio y respeto, lo que se traduce en deferencia y aceptación, lo que a menudo puede malinterpretarse como una falta de iniciativa y de aportación analítica.

Reconocer la existencia continua de las Sociedades Patriarcales.
Si bien se están produciendo una industrialización masiva y un empoderamiento femenino en toda SEA, todavía existe un fuerte enfoque subyacente en la deferencia a la opinión y dirección de los miembros masculinos de la familia, las empresas y la sociedad en general. Al realizar discusiones de grupos focales o visitas domiciliarias, es posible que la mayoría de las mujeres encuestadas no puedan expresar abiertamente sus perspectivas cuando se les pregunta en presencia de un hombre.

Aprenda prácticas adecuadas de comunicación y retroalimentación.
En toda la cultura asiática, la amabilidad, la diplomacia y el respeto son esenciales en la comunicación. El lenguaje directo y las exigencias se responden con silencio y acuerdo, pero no necesariamente con comprensión, aceptación y cumplimiento. Las opiniones o comentarios negativos también son culturalmente inaceptables. Por lo tanto, se necesita un enfoque positivo para compartir información y críticas constructivas para tener una comunicación abierta y transparente y una ejecución adecuada del proyecto.

Establecer una relación e interacción personal
Es muy importante establecer una relación personal, ya sea al realizar negocios o entrevistas. Aunque existe una adopción generalizada de la tecnología en términos de telecomunicaciones móviles e Internet, una reunión personal debe preceder a las transacciones comerciales, y las entrevistas en profundidad deben realizarse cara a cara. Existe una aceptación muy baja de las encuestas en línea, ya que existe una desconfianza general y se percibe como inapropiado pedir la opinión y el punto de vista de alguien sin estar físicamente presente. Por lo tanto, las mejores opciones son las entrevistas personales asistidas por computadora o las encuestas en línea en las instalaciones para fomentar una ejecución exitosa.

Considere siempre la localización de los conceptos y matices del Lenguaje.
Los conceptos y el contexto deben entenderse claramente. Los lenguajes de la SEA son contextuales y las definiciones y los significados se ven afectados por diferentes tonos; las mismas palabras con ligeras diferencias de tono pueden significar algo completamente diferente. Es esencial que los objetivos del proyecto, los filtros, los cuestionarios y los resultados esperados se discutan y comprendan en detalle antes del proyecto. Se debe hacer hincapié en la traducción adecuada de los documentos, ya que las interpretaciones aproximadas pueden cambiar totalmente los significados y las definiciones.

Factores claves del éxito

Estudios cuantitativos

Las investigaciones cuantitativas de mercado exitosas suelen realizarse cara a cara, ya sea mediante intercepciones o puerta a puerta. La interacción personal es imprescindible en el sudeste asiático y, a pesar de la amplia adopción del uso de Internet y los teléfonos móviles, las entrevistas todavía se realizan en persona. El bajo costo de la mano de obra y los costos operativos permiten la ejecución económica de entrevistas personales con ayuda de papel. Dado que las encuestas en línea a menudo no se ejecutan correctamente y con éxito, una alternativa en crecimiento son las entrevistas personales asistidas por computadora, que se realizan en las instalaciones o mediante dispositivos portátiles (en áreas urbanas). Por lo tanto, en SIS International, contamos con nuestros recursos sobre el terreno para garantizar la ejecución local, eficiente y exitosa de los estudios de trabajo de campo.

Estudios Cualitativos

Las entrevistas de investigación de mercado cualitativa todavía se realizan tradicionalmente, aunque existe una creciente adopción de nuevas tecnologías y procesos mediante el uso de software y plataformas innovadoras.

Inteligencia competitiva y entrevistas entre empresas (B2B)

Aunque a menudo resulta difícil al principio debido a la falta de bases de datos y materiales secundarios para identificar a los encuestados adecuados, una vez que se establecen conexiones profesionales y personales, la mayoría de los habitantes del sudeste asiático suelen ser abiertos, serviciales y ansiosos de compartir información con otro profesional.

Los proveedores de paneles han aumentado su cobertura en la región, en vista de la creciente demanda de acceso al mercado, panorama de la industria y estudios competitivos. Las mejores fuentes siguen siendo las membresías en grupos profesionales, sociales, religiosos y de práctica.

Cómo la investigación de mercado de SIS International en el sudeste asiático ayuda a las empresas

SIS InternacionalLa investigación de mercado de en el Sudeste Asiático proporciona a las empresas los conocimientos esenciales necesarios para desenvolverse en una de las regiones más diversas y de más rápido crecimiento del mundo. El Sudeste Asiático, que comprende países como Indonesia, Vietnam, Tailandia, Filipinas y Malasia, alberga economías en rápida expansión, clases medias en ascenso y un creciente apetito por la innovación y los bienes de consumo. A continuación, se muestra cómo nuestra investigación de mercado ayuda a las empresas a aprovechar las oportunidades que presenta esta dinámica región:

• Comprender la diversidad del mercado:

  • Nuestra investigación de mercado en el sudeste asiático ayuda a las empresas a comprender las características distintivas de cada mercado, desde el comportamiento de los consumidores en centros urbanos como Yakarta y Bangkok hasta los entornos comerciales únicos en economías emergentes como Camboya y Myanmar. Este conocimiento profundo permite a las empresas adaptar sus estrategias a las necesidades y preferencias de cada mercado, lo que aumenta la probabilidad de éxito.

• Identificación de sectores y oportunidades de crecimiento:

  • Nuestra investigación identifica las industrias de más rápido crecimiento y ofrece a las empresas una hoja de ruta para ingresar a estos mercados de alto potencial. Ya sea que una empresa esté buscando invertir en el floreciente panorama tecnológico de Vietnam o aprovechar la creciente clase media de Indonesia, nuestros conocimientos garantizan que las empresas estén bien posicionadas para aprovechar oportunidades lucrativas.

• Cómo navegar por las regulaciones locales y la entrada al mercado:

  • SIS ayuda a las empresas a sortear las leyes locales, los acuerdos comerciales y los obstáculos regulatorios. Al comprender el panorama regulatorio en países como Singapur, que funciona como centro de negocios, o en mercados más complejos como Tailandia, las empresas pueden minimizar los riesgos y garantizar el cumplimiento normativo al ingresar a nuevos mercados.

• Comportamiento y preferencias del consumidor:

  • Nuestro equipo descubre los factores que impulsan las decisiones de los consumidores en toda la región, incluidos el poder adquisitivo, la lealtad a la marca y el comportamiento digital. Esto permite a las empresas adaptar sus estrategias de marketing y productos para alinearlas con las preferencias de los diferentes grupos demográficos.

• Adaptación a las tendencias digitales y del comercio electrónico:

  • En países como Vietnam y Filipinas, las compras en línea y los servicios digitales están adoptando rápidamente la tecnología. Nuestra investigación ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia de estas tendencias, ya que proporciona datos sobre el uso de Internet, la adopción de dispositivos móviles y el crecimiento del comercio electrónico. Con estos conocimientos, las empresas pueden aprovechar las plataformas digitales para llegar a sus audiencias objetivo y mejorar la interacción con los clientes.

Acerca de SIS Internacional

SIS Internacional ofrece investigación cuantitativa, cualitativa y estratégica. Proporcionamos datos, herramientas, estrategias, informes y conocimientos para la toma de decisiones. También realizamos entrevistas, encuestas, grupos focales y otros métodos y enfoques de investigación de mercado. Póngase en contacto con nosotros para su próximo proyecto de Investigación de Mercado.