Investigación de mercado en el sudeste asiático

SIS International Southeast Asia guía a los clientes a navegar a través de las numerosas oportunidades y desafíos en la realización de investigaciones en SEA.

El principal desafío que se encuentra a menudo sería el "idioma", ya que en cada país se hablan al menos entre 5 y cientos de idiomas en todo el país, Indonesia tiene más de 700 idiomas y en Filipinas, aunque el inglés y el filipino son los idiomas oficiales, hay 185. Idiomas que se hablan en el país.

A diferencia de la mayoría de las economías occidentales y desarrolladas, existe una disponibilidad limitada de datos de investigación secundarios (incluidos en línea y fuera de línea). La transparencia gubernamental no se practica de manera consistente y existe censura para el contenido en línea.

Haciendo negocios en el sudeste asiático:

El clima puede tener un gran impacto en el trabajo de campo
La mayoría de los países de la región se encuentran dentro del alcance de los tifones tropicales anuales. Entre mayo y octubre de cada año, SEA experimenta fuertes lluvias y tifones que impactan fuertemente la programación del trabajo de campo y la movilidad debido a inundaciones y fallas de energía y telecomunicaciones, especialmente en países con infraestructura deficiente.La congestión del tráfico vehicular limita la movilidad
En las áreas urbanas y metropolitanas, la falta de transporte público eficiente, el enorme volumen de vehículos, la falta de una gestión eficaz y los proyectos de infraestructura a gran escala causan congestión que afecta el tiempo y la programación del trabajo de campo. Esto limita el número de visitas domiciliarias y entrevistas en profundidad (IDI) por día, ya que el viaje de un área a otra lleva mucho más tiempo.Tenga en cuenta las preocupaciones de seguridad durante la noche
La movilidad de las masas es limitada debido a la falta de transporte público confiable, los delitos menores y las prácticas inescrupulosas de los taxistas también dificultan la programación de entrevistas a altas horas de la noche; La programación a menudo se realiza durante el día hasta primeras horas de la noche para garantizar la seguridad de los encuestados y del equipo de investigación.Se debe hacer el debido respeto y cumplimiento de los tiempos de oración y fiestas religiosas.
En países predominantemente cristianos como Filipinas y Timor Oriental, la Semana Santa y la Navidad son días festivos importantes y los negocios cierran entre una semana y dos semanas antes, durante y después de estos días festivos. En países predominantemente musulmanes como Indonesia, Brunei y Malasia, las visitas domiciliarias y las entrevistas deben programarse teniendo en cuenta los horarios de oración y los días festivos religiosos.Comprender la cultura de la hospitalidad y la jerarquía.
Los extranjeros, especialmente los occidentales, siguen siendo muy apreciados en la mayoría de las sociedades del SEA. Hay un alto grado de servicio y respeto que resulta en deferencia y acuerdo que a menudo se malinterpretaría como falta de iniciativa y aportes analíticos.

Reconocer la existencia continuada de Sociedades Patriarcales
Si bien se están produciendo una industrialización masiva y un empoderamiento femenino en toda SEA, todavía existe un fuerte enfoque subyacente en la deferencia a la opinión y dirección de los miembros masculinos de la familia, las empresas y la sociedad en general. Al realizar discusiones de grupos focales o visitas domiciliarias, es posible que la mayoría de las mujeres encuestadas no puedan expresar abiertamente sus perspectivas cuando se les pregunta en presencia de un hombre.

Aprenda prácticas adecuadas de comunicación y retroalimentación.
En toda la cultura asiática, la amabilidad, la diplomacia y el respeto son esenciales en la comunicación. El lenguaje directo y las demandas a menudo encuentran silencio y acuerdo, pero no necesariamente comprensión, aceptación y cumplimiento. Las opiniones o comentarios negativos también son culturalmente inaceptables, por lo tanto, se necesita un enfoque positivo para compartir información y críticas constructivas para tener una comunicación abierta y transparente y una ejecución adecuada del proyecto.

Establecer una relación e interacción personal
Es muy importante establecer una relación personal, ya sea al realizar negocios o al realizar entrevistas. Aunque existe una adopción generalizada de la tecnología en términos de telecomunicaciones móviles e Internet, las transacciones comerciales deben ir precedidas de una reunión personal y las entrevistas en profundidad deben realizarse cara a cara. Hay una aceptación muy baja de las encuestas en línea, ya que existe una desconfianza general y se percibe que es inapropiado pedir la opinión y la perspectiva de alguien sin estar físicamente presente. Por lo tanto, las mejores opciones son las entrevistas personales asistidas por computadora o las encuestas en línea en las instalaciones para fomentar una ejecución exitosa.

Considere siempre la localización de conceptos y matices del idioma.
Los conceptos y el contexto deben entenderse claramente. Las lenguas SEA son contextuales y las definiciones y significados se ven afectados por diferentes tonos; las mismas palabras con ligeras diferencias de tono pueden significar algo completamente diferente. Es esencial que los objetivos del proyecto, las evaluaciones, los cuestionarios y los resultados esperados se discutan y comprendan en detalle antes del proyecto. Se debe hacer hincapié en la traducción adecuada de los documentos, ya que las interpretaciones aproximadas pueden cambiar totalmente los significados y las definiciones.

Factores claves del éxito

Estudios cuantitativos

Una investigación de mercado cuantitativa exitosa suele realizarse cara a cara, ya sea mediante interceptaciones o puerta a puerta. La interacción personal es imperativa en el Sudeste Asiático y, a pesar de la amplia adopción del uso de Internet y los teléfonos móviles, las entrevistas todavía se realizan en persona. El bajo costo de mano de obra y costos operativos permiten una ejecución económica de entrevistas personales asistidas en papel. Dado que las encuestas en línea a menudo no se ejecutan de manera exitosa y adecuada, una alternativa cada vez mayor son las entrevistas personales asistidas por computadora que se llevan a cabo en las instalaciones o mediante dispositivos portátiles (en áreas urbanas). Por lo tanto, en SIS International contamos con nuestros recursos sobre el terreno para garantizar la ejecución localizada, eficiente y exitosa de los estudios de campo.

Estudios Cualitativos

Las entrevistas de investigación de mercado cualitativa todavía se realizan tradicionalmente, aunque existe una creciente adopción de nuevas tecnologías y procesos mediante el uso de software y plataformas innovadoras.

Entrevistas de Inteligencia Competitiva y Business to Business (B2B)

Aunque a menudo resulta difícil al inicio debido a la falta de bases de datos y materiales secundarios para identificar a los encuestados adecuados, una vez que se establecen las conexiones profesionales y personales, la mayoría de los asiáticos del Sudeste suelen ser abiertos, serviciales y deseosos de compartir información con otro profesional.

Los proveedores de paneles han aumentado su cobertura en la región, con la creciente demanda de ingreso al mercado, panorama de la industria y estudios competitivos. Las mejores fuentes siguen siendo las membresías en grupos profesionales, sociales, religiosos y de práctica.