Investigación de mercado de franquicias
SIS lleva a cabo las siguientes soluciones de Investigación de Mercado de Franquicias:
- Investigación de mercado de satisfacción del franquiciado
- Investigación de mercado de satisfacción de los empleados
- Evaluación de viabilidad y ubicación del sitio
- Oportunidad de mercado, evaluaciones de entrada de tamaño
- Seguimiento de la industria
- Análisis competitivo
- Investigación de mercado de clientes
Temas estratégicos a examinar:
- ¿Cuál es la fuerza inherente de su franquicia? en relación con otras franquicias? ¿competidores?
- ¿Por qué los clientes eligen esa franquicia específica?
- ¿Cuál es el valor de esa franquicia para la comunidad?
- ¿Cuál es la medida derivada del valor de marca de la franquicia a nivel local?
- ¿Cuáles son las debilidades percibidas de su franquicia?
- ¿Cuáles son las fortalezas percibidas de su franquicia?
- ¿Qué atributos de su franquicia respaldan la lealtad del cliente?
- ¿Está su franquicia sujeta a riesgo competitivo en el mercado?
- ¿Qué tendencias ofrecen oportunidades a su franquicia?
- ¿Qué tendencias ofrecen amenazas a su franquicia?
- ¿Cómo puede reposicionar estratégicamente su franquicia para fortalecer la salud de su franquicia?
Decisiones estratégicas a tomar
- ¿Cuáles son las tendencias, actitudes y expectativas actuales de los clientes?
- ¿Cuáles son sus niveles actuales de satisfacción del cliente?
- ¿Cuáles son las necesidades satisfechas de sus clientes?
- ¿Cuáles son las necesidades insatisfechas de sus clientes?
- ¿Cuáles son los gustos de tus clientes?
- ¿Qué es lo que no le gusta a sus clientes?
- ¿Cuál es el puntaje neto de promotor de su franquicia? ¿Vis a vis otras franquicias? ¿Vis a vis sus competidores?
- ¿Cuáles son los niveles actuales de satisfacción de su cliente?
- La lealtad del cliente es un derivado de la satisfacción del cliente. ¿Cuál es su medida de lealtad del cliente?
- ¿Cuánto riesgo corre de perder un cliente dados sus niveles actuales de satisfacción del cliente?
- ¿Cómo afectarán sus niveles de satisfacción del cliente a su reputación?
- ¿Qué servicios necesita emplear para mejorar la satisfacción del cliente y el índice o calificaciones de lealtad del cliente?
- ¿Cuáles son las oportunidades de formación para las franquicias?
- ¿Cuáles son las recomendaciones de los clientes para las franquicias?
- ¿Dónde se ubica su franquicia entre otras franquicias? ¿Y los competidores?
- ¿Dónde están las oportunidades para que su franquicia mejore?
- ¿Qué posibilidades hay de que los clientes actuales recomienden su franquicia?