Investigación de mercado LGBT

El mercado LGBT es un mercado multimillonario que está creciendo en muchos países del mundo.  

El mercado se caracteriza por una renta disponible generalmente elevada y un crecimiento en sectores clave. En algunos productos, los gays y lesbianas gastan más en viajes, productos de belleza, moda y entretenimiento. Estudios También muestran que los homosexuales eran más propensos a consumir publicidad en teléfonos móviles y a buscar productos en sus teléfonos móviles mientras veían televisión. La publicidad gay-friendly puede influir en las compras y la fidelidad a la marca. Los siguientes son algunos de los sectores de más rápido crecimiento y nuevas oportunidades en el mercado de consumo LGBT actual.

Comprender la investigación de mercado LGBTQ

La investigación de mercado LGBTQ no se trata simplemente de recopilación de datos. Se trata de comprender las ricas experiencias, preferencias y desafíos que enfrenta la comunidad LGBTQ. Implica recopilar y analizar datos relacionados con los hábitos, intereses y necesidades de la población de lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y queer. 

… Y este segmento único del mercado posee comportamientos y preferencias de consumo únicos que pueden influir en gran medida en las ofertas de productos y servicios.

La complejidad de la investigación de mercado LGBTQ radica en reconocer las diversas experiencias dentro de la comunidad. Por ejemplo, las preferencias de una persona transgénero pueden diferir de las de una persona gay o lesbiana. Se trata de algo más que comprender la orientación sexual; se trata de comprender las dinámicas culturales, sociales y económicas que dan forma al comportamiento de consumo de la comunidad LGBTQ.

¿Por qué es tan importante la investigación de mercado LGBTQ?

Desde una perspectiva económica, la comunidad LGBTQ representa un segmento de mercado sustancial con un importante poder adquisitivo. Ignorar o malinterpretar este mercado puede significar la pérdida de oportunidades para las empresas. 

Pero hay un componente ético. Al comprometerse con la investigación de mercado LGBTQ, las empresas indican que valoran y respetan la diversidad de su base de consumidores. Esta postura puede fomentar la lealtad a la marca entre los consumidores LGBTQ y sus aliados. Es más que una simple estrategia comercial; se trata de inclusión y representación.

Además, tiene varios beneficios para las empresas, entre ellos:

• Estrategias de marketing dirigidas: Al comprender las necesidades, preferencias y estilos de vida únicos de la comunidad LGBTQ, las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing de manera más efectiva con la información adecuada sobre lo que resuena en esta comunidad.

• Mayor lealtad a la marca: Cuando las empresas demuestran que realmente comprenden y se preocupan por la comunidad LGBTQ al tomar decisiones informadas, fomentan la confianza. Esta confianza a menudo se traduce en una mayor lealtad y defensa de la marca entre los consumidores LGBTQ y sus aliados.

• Información sobre el desarrollo de productos: La investigación de mercado LGBTQ puede revelar brechas en el mercado donde no se satisfacen las necesidades de los consumidores LGBTQ. Las empresas pueden aprovechar estas brechas desarrollando nuevos productos o perfeccionando los existentes para atender a esta audiencia.

• Mejora de la reputación: En el mundo actual, los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, son muy conscientes de los problemas sociales y buscan apoyar marcas que reflejen sus valores. De este modo, las empresas pueden mejorar su reputación general y atraer a un público más amplio.

• Mitigación de riesgos: Las empresas que no participan en investigaciones de mercado LGBTQ corren el riesgo de lanzar campañas o productos que, sin darse cuenta, pueden ofender o alienar a la comunidad LGBTQ. Al invertir en investigación, las empresas pueden evitar estos obstáculos y garantizar que sus iniciativas sean respetuosas e inclusivas.

• Beneficios económicos: Como se mencionó anteriormente, la comunidad LGBTQ tiene un poder adquisitivo significativo. Las empresas que atienden con éxito este mercado están preparadas para ver mayores ingresos y participación de mercado.

• Explorando mercados sin explotar: Si bien algunas industrias han adoptado a la comunidad LGBTQ, otras aún no han reconocido plenamente su potencial. Los estudios de mercado LGBTQ pueden destacar sectores donde las necesidades y preferencias de la comunidad LGBTQ están desatendidas, ofreciendo nuevas vías para que las empresas exploren.

• Expansión cultural y global: A medida que las empresas buscan expandirse globalmente, es crucial comprender los matices de la comunidad LGBTQ en diferentes culturas y regiones. La investigación puede proporcionar información sobre cómo se perciben y expresan las cuestiones e identidades LGBTQ en diferentes partes del mundo, guiando a las empresas en sus esfuerzos internacionales.

Oportunidades de viajes y turismo

Las investigaciones muestran que los consumidores LGBT gastan significativamente más en promedio que otros segmentos en viajes de placer. Los festivales y desfiles del Orgullo y los lugares de moda del verano como Fire Island, South Beach, Provincetown y Palm Springs son destinos de viaje importantes. Los cruceros con temática gay, las bodas en destinos y los tours especializados están ganando popularidad. Los cambios en la legislación, las preocupaciones por la seguridad y el auge de los medios digitales influyen en la selección de los destinos de viaje.

Los países y ciudades están comercializando con entusiasmo a los consumidores LGBT. Visit Britain tiene una campaña mundial de promoción de viajes con el hashtag #loveisgreat y patrocinio de festivales del Orgullo en 12 ciudades. Países como Israel y Taiwán y ciudades individuales como Austin promueven activamente sus destinos gay-friendly.

Los hoteles a menudo han sido muy amigables con los homosexuales. Las principales cadenas hoteleras mundiales emplean a muchos homosexuales y tienen programas de fidelización y paquetes de habitaciones especiales adaptados a los consumidores LGBT. Algunas aerolíneas han pintado sus libreas y páginas de redes sociales con banderas coloridas para el mes del Orgullo.

Investigación sobre fitness, bienestar y atención sanitaria

Las marcas de fitness y gimnasios han visto oportunidades y han lanzado campañas. Las marcas farmacéuticas y de atención médica tienen productos y campañas de salud sexual dirigidas a consumidores LGBT. SIS ha realizado grupos focales para consumidores LGBT en Nueva York sobre campañas de mensajes para productos farmacéuticos y de bienestar.

Cine, cine, música, arte y teatro

El cine gay ha ido en aumento en los principales festivales de cine. Con el auge de los servicios de streaming como Netflix, Amazon e iTunes, las películas de temática gay pueden distribuirse más fácilmente que mediante DVD tradicionales y entornos minoristas.  

Proporcionar contenido de alta calidad sigue siendo un desafío, particularmente en un entorno de medios digitales altamente saturado. Los grupos focales pueden ayudar a los cineastas a comprender cómo los espectadores perciben el contenido. Las encuestas pueden proporcionar datos rápidos para comprender cómo interactúan los consumidores con el contenido. La investigación de mercado ayuda a las empresas cinematográficas a comprender las oportunidades y desafíos de marketing en la comercialización de contenido para el público.

Evento de mercadeo

Los festivales del Orgullo se celebran durante todo el año en las principales zonas urbanas del mundo. Las principales marcas se anuncian con carrozas, obsequios y entretenimiento.

El Desfile del Orgullo de Nueva York, uno de los eventos del Orgullo más grandes del mundo, se lleva a cabo a pocos pasos de nuestra sede en la ciudad de Nueva York.  Además del Orgullo, muchas ciudades de todo el mundo tienen festivales y eventos de temática gay como parte del Comercialización de destinos campañas. Por ejemplo, Aspen tiene la Semana de esquí gay. Sydney tiene Mardi Gras. Miami y Palm Springs tienen fiestas de invierno. Orlando tiene un fin de semana mágico.

La Semana de la Moda de Nueva York también presenta temas gay-friendly y campañas de marketing con hashtags. Nuestro equipo de investigación realiza entrevistas callejeras, encuestas cara a cara e interceptaciones.

Alimentos y bebidas

Las empresas de bebidas alcohólicas, como las de vodka, han creado cada vez más campañas, productos y sabores dirigidos a los consumidores LGBT. Nuevas cadenas de restaurantes de comida Fast Casual tienen carrozas en el desfile. Los chocolateros y las heladerías ahora promocionan sus productos entre los segmentos LGBT. Los supermercados de alta gama también patrocinan los festivales del Orgullo en las principales ciudades.

Marketing de influencers

Las redes sociales han abierto un mercado extraordinario en sitios web en Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. Actualmente existen numerosos influencers y estrellas LGBT que promocionan productos y contenidos para las marcas. SIS ha realizado numerosos estudios con influencers de Moda, Cosmética y LGBT, conectando marcas con personas influyentes en sus comunidades. Muchos minoristas han descubierto que patrocinar contenido puede tener un impacto positivo en las marcas y las ventas.

Productos y aplicaciones digitales

SIS ha realizado investigaciones para empresas enfocadas en la Economía Colaborativa. Estos incluyen viajes compartidos y uso compartido de casas. Investigaciones recientes muestran que las marcas que más gustan a los consumidores LGBT tienden a ser marcas digitales, como sitios web de medios de transmisión por secuencias y sitios web de comercio electrónico.  

Además, SIS ha realizado investigaciones de usabilidad y grupos focales para empresas de aplicaciones de citas. Las investigaciones muestran que los consumidores LGBT pasan más tiempo que otros segmentos en aplicaciones de citas. Los conocimientos cualitativos y los datos cuantitativos pueden resultar útiles para comprender cómo interactúan los consumidores con sus productos y servicios.

Investigación política y de opinión

La investigación de opinión es útil dados los cambios en las actitudes. Con los cambios en la legislación, los estudios de opinión pueden identificar matices en temas candentes. Cuestiones como la homofobia, el matrimonio homosexual, los derechos del mismo sexo, los derechos de las personas transgénero y la igualdad han sido cuestiones clave en los estudios de opinión durante años. SIS ofrece grupos focales, encuestas y sondeos en EE. UU., Reino Unido, Canadá, Europa y todo el mundo.

Consideraciones de investigación

LGBTQ incorpora muchos segmentos. Es importante ser sensible a diferentes perspectivas, actitudes, comportamientos y opiniones. Existen diferencias de comportamiento entre quienes se identifican a sí mismos y las personas que potencialmente están encerradas. Además, puede haber fluidez en la sexualidad y un espectro de creencias y comportamientos. Los investigadores pueden trabajar con los clientes para comprender sus objetivos, hacer preguntas apropiadas y planificar proyectos para lograr objetivos específicos.

Desafíos de la investigación de mercado LGBTQ

Si bien el potencial de la investigación de mercado LGBTQ es enorme, las empresas deben reconocer sus desafíos y limitaciones. Abordar y comprender estos desafíos puede garantizar metodologías de investigación más efectivas y respetuosas. A continuación se presentan algunos desafíos asociados con esta investigación de mercado:

• Muestreo representativo: Garantizar que la muestra de encuestados represente verdaderamente la diversidad dentro de la comunidad LGBTQ es un desafío. A menudo, la investigación de mercado LGBTQ puede inclinarse involuntariamente hacia ciertos subgrupos, descuidando a otros, lo que podría generar conocimientos sesgados.

• Temas sensibles: La comunidad LGBTQ tiene una historia de discriminación y marginación. Como resultado, ciertas preguntas o temas pueden percibirse como intrusivos o insensibles.

• Variaciones culturales: La experiencia LGBTQ no es monolítica; varía significativamente entre culturas, países y regiones. La investigación de mercado LGBTQ debe ser específica del contexto y evitar hacer suposiciones generales que pasen por alto estos matices culturales.

• Evitar estereotipos: Existe el riesgo de que los hallazgos de la investigación de mercado LGBTQ perpetúen inadvertidamente los estereotipos. Los investigadores y las empresas deben tener cuidado al interpretar los datos de una manera que respete la individualidad y evite las generalizaciones.

• Preocupaciones sobre la privacidad de los datos: Dados los riesgos potenciales asociados con ser identificado como LGBTQ en ciertas regiones o sociedades, garantizar el anonimato y la privacidad de los datos es primordial.

• Involucrar a quienes son difíciles de alcanzar: Algunos segmentos de la comunidad LGBTQ, como las personas mayores o aquellos que viven en regiones más conservadoras, podrían resultar más difíciles de involucrar en la investigación. Las estrategias de investigación de mercado LGBTQ deben tener en cuenta esto y encontrar formas de llegar a estas voces e incluirlas.

Donde trabajamos

SIS está presente en las principales ciudades del mundo y puntos de acceso gay, incluidos Nueva York, West Hollywood/Los Ángeles, Londres, París, Berlín, San Francisco, Miami, Toronto y Río de Janeiro. Nuestra sede y las instalaciones más grandes de Focus Group se encuentran en el distrito Flatiron de la ciudad de Nueva York, a pocos minutos a pie de Chelsea, un histórico barrio gay-friendly. Además, nuestro alcance global y cobertura de mercado en mercados emergentes de alto crecimiento brinda acceso a miles de consumidores LGBT en la economía global en rápida evolución de hoy.

Qué hacemos

Ofrecemos grupos focales, entrevistas con consumidores, encuestas, recopilación de datos, cocreación, etnografía, evaluaciones de mercado, entrada a nuevos mercados y campañas de marketing digital.