Investigación de mercado de viajes compartidos

Ride Sharing es un modelo de transporte que se ha vuelto popular en las principales ciudades del mundo. Los pasajeros descargan una aplicación en su teléfono inteligente. Luego, el pasajero solicita transporte y un conductor cercano aceptará la solicitud. La transacción se realiza a través de una aplicación que gestiona la tarifa, el pago y la propina. Los pasajeros pueden dejar reseñas. Las aplicaciones para compartir viajes han ganado una gran popularidad y tienen el potencial de alterar la industria del transporte y los hábitos diarios de los consumidores.

El viaje compartido está en auge

Ride Sharing ha conquistado el mundo. El concepto se remonta a la década de 1940, cuando había escasez de gas. Resurgió en la década de 1970 durante las crisis energética y petrolera. el 21^calle siglo ha traído tecnología de punta. Estas innovaciones han transformado la forma en que vemos los viajes compartidos. Conseguir transporte hoy en día se ha vuelto más fácil con la ayuda de aplicaciones para teléfonos inteligentes. Ride Sharing también aprovecha las redes sociales, los servicios en línea y las herramientas de navegación GPS. 

Las innovaciones en el modelo de negocio que desarrollaron las empresas de viajes compartidos fueron un mercado en tiempo real de pasajeros y conductores que iguala la oferta y la demanda, y un innovador sistema de pago móvil. Las empresas comparan la oferta y la demanda en tiempo real, utilizando GPS, aplicaciones móviles, tecnologías de pago y reseñas de pasajeros.

La industria del viaje compartido está en auge en todo el mundo. La evidencia es el crecimiento explosivo de las empresas de viajes compartidos en los últimos años. La industria tiene cientos de miles de conductores. También tiene millones de usuarios y miles de millones en financiación de capital riesgo. En grandes ciudades como Nueva York y Boston, el uso de viajes compartidos está provocando que los precios de los taxis medallones bajen.

Mucha gente ve a Lyft, Uber y otros servicios de viajes compartidos como alternativas a los taxis. Es algo completamente nuevo que está transformando la vida y la cultura. En algunas ciudades era casi imposible parar un taxi en la calle. La posibilidad de solicitar un servicio de automóvil y tenerlo disponible en cuestión de minutos cambia la vida.

Transformando los servicios tradicionales de taxi y transporte

Un grupo más amplio de personas está adoptando ahora el uso compartido de viajes. Las grandes ciudades sufren niveles sin precedentes de contaminación del aire y otros tipos de contaminación. Muchos también se enfrentan a la desintegración de la estructura de las carreteras y menos personas utilizan los sistemas de transporte. Estos problemas están provocando que los gobiernos hagan más que atender a los conductores solitarios. La industria de los viajes compartidos está afectando las economías y la cultura de todo el mundo.

La propiedad de vehículos puede disminuir en los próximos años. Los viajes compartidos ocuparán una parte más importante del pastel del transporte. En Estados Unidos, las personas pueden posponer la compra de un automóvil porque tienen acceso a los servicios de Uber y Lyft. A medida que crece la industria de los viajes compartidos, es probable que surjan consecuencias. Los ejemplos incluyen servicios de mensajería y entrega de alimentos. El viaje compartido también ofrece una solución para las personas que no habrían podido permitirse el lujo de poseer un automóvil. También es una bendición para aquellos que no pueden permitirse el lujo de utilizar un servicio de taxi como principal medio de transporte.

El uso compartido de automóviles se está convirtiendo en un complemento popular del viaje compartido. El coche compartido es para aquellos casos en los que la gente necesita un coche a corto plazo. Este modelo tiene sentido para los habitantes de las ciudades, que tienden a utilizar sus vehículos sólo alrededor del cuatro por ciento del tiempo. El planeta también se beneficia porque muchas flotas de vehículos compartidos incluyen coches eléctricos. Estas flotas también están mejor mantenidas y son más nuevas que el vehículo privado promedio. Estos factores reducen aún más el impacto ambiental de la economía colaborativa.

Experiencia del cliente de viajes compartidos

Compartir viajes mejora la experiencia del cliente de manera única. Después del viaje, el cliente califica al conductor de 1 a 5 estrellas. La calificación luego pasa al registro del conductor y aparecerá la próxima vez que se ofrezca a recoger a alguien. Los conductores de Lyft con una puntuación de 4,8 o menos corren el riesgo de ser despedidos. Para Uber, este número es 4,6.

La experiencia del cliente en viajes compartidos es relevante. Los especialistas en marketing pueden aplicar las lecciones aprendidas a otros mercados compartidos, como el de la atención sanitaria. Compartir plataformas también puede mostrar cómo las personas compran y venden productos. Además de la experiencia del cliente, los viajes compartidos tienen enormes beneficios sociales. Esta plataforma mejora la movilidad en ciudades de todo el mundo.

Nuestro trabajo

SIS ha realizado numerosos estudios de mercado, entrevistas y Focus Groups con conductores y pasajeros. También hemos realizado numerosas evaluaciones de mercado, investigaciones estratégicas y estudios de investigación de crecimiento.

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