Investigación de mercado sobre tríadas y grupos focales

Comprender el comportamiento del consumidor es fundamental antes de lanzar cualquier producto o servicio al mercado. Sin embargo, la diferencia entre obtener resultados precisos o inexactos radica en seleccionar una metodología de investigación adecuada. Para conocer mejor las actitudes y opiniones de los consumidores a través de métodos de investigación cualitativos, los investigadores suelen recurrir a técnicas populares como tríadas o grupos focales, y ambos métodos tienen sus ventajas y desventajas únicas. Por lo tanto, elegir entre investigación de mercado en tríadas o grupos focales dependerá en gran medida de los objetivos de la investigación y del presupuesto disponible.

Investigación de mercado de tríadas frente a grupos focales: una descripción general

Para recopilar ideas de pequeños grupos de participantes, los investigadores frecuentemente emplean metodologías de tríadas o de grupos focales. Pero ambos tienen algunas diferencias que los hacen más útiles para determinadas situaciones, y algunas de ellas son las siguientes:

Tríadas:

El uso de tríadas en la investigación cualitativa implica que tres personas discutan temas específicos bajo moderación profesional.

Con las tríadas, es fácil profundizar en los temas que se discuten porque tener un grupo más pequeño permite a los investigadores examinar temas intrincados o delicados que requieren una atención más personalizada y una mayor participación de los participantes.

• Composición y estructura: En las tríadas, hay tres participantes junto con un moderador capacitado que ayuda a crear una dinámica de grupo más pequeña e íntima. Por lo general, se estructuran en torno a temas o preguntas predeterminados.
• Finalidad y aplicaciones: Las tríadas son particularmente útiles para explorar cuestiones complejas o delicadas que pueden requerir un mayor nivel de atención individual. A menudo se emplean para pruebas de conceptos, evaluaciones de productos y exploración en profundidad de las motivaciones y preferencias de los consumidores.

Beneficios de las tríadas:

Las tríadas ofrecen varias ventajas como método de investigación cualitativa, particularmente cuando se desean discusiones profundas y enfocadas. Algunos de los beneficios clave de las tríadas incluyen:

• Mayor profundidad de la discusión: Un grupo más pequeño promueve conversaciones más íntimas y detalladas. En situaciones en las que hay espacio para explorar más allá de las discusiones superficiales, los participantes se sienten lo suficientemente libres para expresar lo que surja durante dichas sesiones.
• Mayor flexibilidad en la selección de participantes: Al considerar el proceso de selección de participantes, la utilización de sesiones de tríada de menor tamaño proporciona mayores niveles de adaptabilidad en comparación con las reuniones de grupos enfocados a gran escala. Al requerir sólo tres participantes para cada sesión, resulta más sencillo reclutarlos, lo que da como resultado una perspectiva más amplia de los diferentes orígenes de los que provienen.
• Mayor rentabilidad: El tamaño reducido de la muestra y la duración reducida de las sesiones en tríadas los convierten en una opción económica en comparación con los grupos focales más grandes. Esto es muy ventajoso para empresas y estudios con restricciones financieras.
• Mayor precisión y confiabilidad de los resultados: Para evitar el pensamiento de grupo que genera prejuicios y conformidad entre los participantes, se pueden emplear tríadas que ayudan a mitigar dichos riesgos.
• Gestión más sencilla de temas sensibles: Para garantizar una mejor comprensión de temas delicados o complicados que requieren una atención más personalizada, se recomienda encarecidamente el uso de debates en tríada. Los grupos más pequeños hacen que los participantes se sientan más cómodos compartiendo sus pensamientos y experiencias, lo que genera comentarios de calidad.

Grupos de enfoque:

Normalmente, los grupos focales involucran a más personas que las entrevistas o encuestas individuales. Los grupos focales tienen entre 6 y 12 miembros moderados por profesionales.

Al fomentar las discusiones e interacciones grupales, los grupos focales buscan generar una amplia gama de perspectivas y opiniones. Ayuda a los investigadores a evaluar las preferencias generales de los consumidores y al mismo tiempo explorar temas más amplios e identificar patrones en su comportamiento.

• Composición y estructura: Los grupos focales generalmente están dirigidos por un moderador capacitado con una participación de entre seis y doce personas en el grupo. Al guiar las conversaciones a través de técnicas de preguntas abiertas y al mismo tiempo solicitar información adicional cuando sea necesario, el moderador pretende fomentar el diálogo entre los participantes durante estas discusiones.
• Finalidad y aplicaciones: Al utilizar grupos focales, los investigadores obtienen nuevas perspectivas y opiniones además de reconocer tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor. Su uso se extiende a la evaluación de campañas publicitarias y a la comprensión de las actitudes de los clientes hacia diversos productos o marcas.

Beneficios de los grupos focales:

Los grupos focales son un método de investigación cualitativa ampliamente utilizado que ofrece varias ventajas, particularmente cuando el objetivo es recopilar diversas perspectivas y opiniones. Algunos de los beneficios clave de los grupos focales incluyen:

• Perspectivas más ricas: Con su capacidad de incluir a numerosas personas a la vez. Los grupos focales ofrecen una amplia selección y diversidad de opiniones. Ayuda a los investigadores a comprender de manera integral las preferencias de los consumidores y las tendencias de comportamiento.
• Observar las interacciones del grupo: La observación dinámica de grupo proporciona ventajas significativas. Los investigadores pueden obtener información valiosa sobre las influencias sociales en las opiniones y los procesos de toma de decisiones examinando cómo los participantes afectan el comportamiento de los demás.
• Recopilación de datos eficiente: Las interacciones grupales pueden descubrir nuevas ideas y perspectivas que tal vez no surjan en entrevistas individuales o conversaciones en grupos pequeños.
• Oportunidad de intervenciones del moderador en tiempo real: Los moderadores de los grupos focales tienen la opción de intervenir durante una sesión para guiar las conversaciones con preguntas indagatorias o aclaraciones de puntos a medida que suceden. La sesión cubre todos los temas relevantes fomentando debates dinámicos.
• Probar y perfeccionar conceptos: Los grupos focales permiten a los investigadores probar y perfeccionar eficazmente nuevas ideas de productos o mensajes de marketing.
• Identificar tendencias y puntos en común: Reconocer los puntos en común junto con las tendencias y patrones entre las opiniones y el comportamiento de los consumidores se vuelve menos difícil cuando hay grupos más grandes presentes durante los grupos focales.

Elegir entre investigación de mercado de tríadas o grupos focales

La selección entre investigación de mercado de tríadas o grupos focales depende de varios factores, incluidos los objetivos de la investigación, el presupuesto, las limitaciones de tiempo y las características del público objetivo.

Aquí hay algunas pautas para ayudar a determinar si las tríadas o los grupos focales son la mejor opción para el proyecto de investigación:

• Investigar objetivos: Para lograr debates exhaustivos sobre temas complejos o abordar asuntos delicados con facilidad, es aconsejable optar por tríadas, ya que permiten un entorno más íntimo con menos participantes, lo que conduce a una mayor participación. Para obtener diferentes perspectivas o evaluar y mejorar conceptos con una audiencia más amplia, las empresas deberían considerar utilizar grupos focales.
• Limitaciones de presupuesto y tiempo: Una de las razones por las que muchos investigadores prefieren utilizar metodologías de investigación triádicas es que normalmente requieren menos financiación y tienen tiempos de respuesta más rápidos.
• Profundidad y detalle requeridos: Dependiendo de cuánta profundidad y detalle se requiera en los conocimientos obtenidos, las tríadas son adecuadas para discusiones concentradas y refinadas, mientras que los grupos focales pueden ofrecer una amplia gama de perspectivas y pensamientos.

Como resultado, elegir entre investigación de mercado en tríadas o grupos focales solo depende del objetivo de la investigación, y ninguna metodología es mejor que la otra en sí misma. Una metodología es perfecta para obtener resultados con perspectivas en profundidad, mientras que la otra puede obtener resultados más generales.