¡Consigue clientes a través de Yelp!

Gañido! es un sitio web de redes sociales donde los usuarios crean sus propios perfiles, invitan a amigos y publican reseñas de empresas.

Yelp brinda acceso a reseñas sinceras de los consumidores y no depende de los anunciantes. Los propios usuarios califican las empresas y esencialmente aprenden más sobre los productos de otros usuarios de Yelp.

Las empresas pueden construir relaciones y reputación sólidas con los rumores de WOM en este sitio. Además, los usuarios disfrutan del hecho de que su información no se vende a los anunciantes.

Sin embargo, las empresas competidoras pueden perjudicarse entre sí mediante reseñas falsas. Claramente, las malas críticas pueden dañar la reputación de marca de determinadas empresas entre los consumidores objetivo. Y el sitio no permite que las empresas mejoren sus deficiencias. En particular, las empresas de empresa a empresa no se revisan en el sitio.

No obstante, las empresas están descubriendo que este sitio puede ser una herramienta para la publicidad WOM y la promoción viral.