Investigación de Mercado de Activación de Marca

Es fundamental crear un mensaje poderoso.

Pero en una época con tantos mensajes flotando en la mente de los clientes, es importante que las empresas hagan esfuerzos concertados para garantizar que sus mensajes no se pierdan para sus clientes. Es aún más importante para las empresas que se dirigen a clientes como los Millennials, que tienen una amplia experiencia en ignorar la publicidad y las comunicaciones corporativas.

Aquí hay algunas consideraciones para crear un mensaje poderoso.

• Elaboración

  • Vincular un estímulo a otra información al codificar un mensaje en la mente de los clientes.
  • Usar ejemplos para enfatizar el mensaje.

• Imágenes visuales

  • Crear imágenes visuales para representar palabras a recordar.
  • Enfatizar objetos concretos que tienen impacto en la mente de los clientes.

• Mnemotécnica

  • Proporcionar asociaciones entre construcciones y datos fáciles de recordar.

• Redes Asociativas

  • En la investigación, esta consideración se refiere a los modelos de activación de la memoria, la red asociativa de información relacionada y las estructuras de conocimiento de nodos interconectados.
  • Los símbolos, objetos y mensajes están vinculados entre sí según su relación en la memoria.
  • El pensamiento activado en la mente del cliente representa el significado general del producto para el consumidor en ese momento.
  • Cualquier pensamiento o mensaje que se active influye en los procesos cognitivos o implícitos que se producen como resultado de la estimulación activada en el entorno. Las empresas pueden considerar introducir pasión, entusiasmo y un llamado a la acción en su mensaje.

• Activación de difusión

  • A medida que se activa un pensamiento, otros nodos asociados con él también comienzan a activarse.
  • Piense en la mente de un cliente como una red. Cuando se desencadena un pensamiento, también se desencadenarán los asociados con él.
  • Nodos asociados:
    • Específico de marca
    • Específico del anuncio
    • Identificacion de marca
    • Categoria de producto
    • Reacciones evaluativas

Cómo medir la retención de clientes

Las empresas pueden utilizar la prueba del almidón, intentando ver qué recuerdos quedan después de leer los anuncios de revistas. No hay que poner mucho esfuerzo en esto. Otro enfoque es el “asociativo” basado en asociaciones y lo que se “lee más”

Otros consejos para la retención de la memoria:

Las empresas de investigación deben ser conscientes de los siguientes obstáculos a la memoria y retención de mensajes entre los clientes:

• Memoria de hechos versus sentimientos – Es más fácil recordar sentimientos y estados emocionales que hechos.
• Especificidad de codificación – los recuerdos se registran en un entorno y contexto específicos. Las empresas pueden hacer uso del contexto en el que debe ocurrir el recuerdo.
• Efecto de congruencia del estado de ánimo – los recuerdos deben ser “congruentes” con el estado mental de los consumidores en el momento de la codificación.