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Investigación de Mercado en la Economía Colaborativa

Ruth Stanat

Investigación de Mercado en la Economía Colaborativa

La necesidad de investigar

La Economía Colaborativa ha surgido de la revolución digital. Estos modelos de negocio relacionan directamente los recursos con las necesidades de los clientes, a menudo en tiempo real. Muchos se han convertido en mercados eficientes que maximizan el valor para el cliente, minimizan los puntos débiles e impactan la vida de millones de consumidores.

Algunos ejemplos poderosos de crecimiento en la Economía Colaborativa:

  • Coche compartido (por ejemplo, Turo, Crooze, Wheelz, etc.)
  • Compartir casa (por ejemplo, Airbnb)
  • Viaje compartido (por ejemplo, Uber, Lyft, etc.)
  • Oficina compartida y trabajo conjunto (p. ej., WeWork)

Estos modelos de negocio revolucionarios existen en mercados altamente competitivos. Si bien tienen acceso a grandes cantidades de datos, la información sigue siendo difícil de alcanzar.

Oportunidades y desafíos para las empresas de economía colaborativa

Los modelos de negocio nuevos y disruptivos requieren conocimiento para lanzarse, crecer y evolucionar. Satisfacer las necesidades de los clientes puede ser una oportunidad y un desafío continuos. Varias oportunidades y desafíos enfrentan las empresas de Economía Compartida:

  • Las restricciones de precios, los nuevos modelos de ingresos basados en suscripciones y los precios escalonados son tendencias importantes que afectan la rentabilidad.
  • El posicionamiento en el mercado y la investigación competitiva son importantes. Obtener información sobre palabras clave, usabilidad del sitio web,  El SEO, los conocimientos de ventas y la estrategia digital pueden ser un desafío.
  • Alcanzar una masa crítica y ampliar rápidamente es importante porque los clientes necesitan una variedad y curado oferta para demandar el producto. Atraer nuevos clientes es importante y depende de tener suficiente oferta para satisfacer la demanda.
  • Reclutar y retener proveedores también es importante en relación con la masa crítica. Por ejemplo, es importante tener proveedores de viajes compartidos disponibles en el aeropuerto.
  • El auge de la omnicanalidad presenta oportunidades y desafíos.

Soluciones para la economía colaborativa

La investigación ayuda a las empresas de la Economía Compartida a abordar sus oportunidades y desafíos estratégicos:

Desafíos empresariales

Soluciones SIS

Financiamiento y quedarse sin efectivo
  • Evaluación estratégica del mercado
  • Investigación de oportunidades de mercado
  • Planificación de entrada al mercado
Lograr y mantener la relevancia
  • Investigación de marca
  • Investigación de usabilidad de sitios web y UX
  • Investigación de la voz del cliente
  • Investigación de segmentación
  • Investigación de desarrollo de nuevos productos
  • Pruebas de producto
  • Estrategias de venta SIS
  • Investigación etnográfica
Lograr una “masa crítica” y “efectos de red”
  • Inteligencia competitiva
  • Análisis de brechas de necesidades del cliente
  • Análisis estratégico

Costos operativos superiores a los esperados

  • Pagar a proveedores o contratistas
  • Incapacidad para escalar rápidamente
  • Inteligencia competitiva:
  • Entrevistas con empleados y proveedores
  • Grupos de discusión

Costos de marketing superiores a los esperados

  • Costo de adquisición
  • Costos de readquisición
  • Costos de retención
  • Costo de cambio
  • Investigación de fidelización de clientes
  • Investigación de precios
  • Investigación de marca
  • Análisis de comunicaciones

Desafíos de inventario

  • Investigación de distribuidores
  • Investigación de la cadena de suministro
  • Investigación de comportamiento y uso

Los desafíos crecen y se desarrollan rápidamente

  • Oportunidad de mercado e investigación de entrada
  • Investigación multinacional
  • SIS Global Crece

Cuestiones de riesgo, responsabilidad y seguros

  • Investigación estratégica

Regulación y lobby

  • Inteligencia de mercado
  • Seguimiento de la industria
  • Investigación documental

Investigación de nuevos productos

  • Investigación sobre innovación y disrupción
  • Brechas en las necesidades del cliente
  • Investigación de los puntos débiles del cliente
  • Evaluación del proceso DNP

nuestra experiencia

SIS ha trabajado para muchas de las principales empresas de economía colaborativa del mundo. En particular, gran parte de nuestra investigación de mercado incorpora grupos focales, etnografía, entrevistas con consumidores, investigación de usabilidad y muchas otras técnicas para brindar conocimientos sobre la construcción de negocios. Nuestro grupo de investigación estratégica proporciona entrevistas de alto nivel con ejecutivos, dimensionamiento del mercado, soluciones de datos y análisis competitivo para brindarle una imagen de su espacio y el de su competencia.

Investigación de Mercado en la Economía Colaborativa

Contactanos en [email protected] para aprender cómo las empresas de Economía Compartida pueden prosperar con SIS.

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Ruth Stanat

Fundadora y directora ejecutiva de SIS International Research & Strategy. Con más de 40 años de experiencia en planificación estratégica e inteligencia de mercado global, es una líder mundial de confianza que ayuda a las organizaciones a lograr el éxito internacional.

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