¿Qué es la investigación de mercado en línea?
La Investigación de Mercados Online es un método de investigación en el que el proceso de recogida de datos se realiza a través de Internet.
La investigación de mercado en línea puede ser cualitativa o cuantitativa. Las herramientas cualitativas en línea incluyen videoetnografía y comunidades en línea de investigación de mercado (MROC). Los métodos cuantitativos en línea incluyen encuestas móviles y de aplicaciones.
Esta investigación puede evaluar el desempeño de un producto o servicio y puede permitir a las empresas obtener información sobre el comportamiento de compra de los consumidores. Con el creciente uso de Internet, la investigación en línea se ha convertido en una herramienta popular entre las empresas de investigación de mercado.
La investigación en línea puede proporcionar información adicional sobre un comprador, como su historial de compras anterior. Los proyectos de investigación en línea pueden ser realizados por la propia empresa o por una empresa de investigación contratada.
Crecimiento en la investigación de mercado en línea
En los últimos años, ha habido un aumento sustancial en el número registrado de usuarios domésticos de Internet, lo que ha hecho que las compras en línea sean más populares. A medida que las empresas se han vuelto más globales y virtuales, su público objetivo se ha expandido mucho más allá de cualquier ubicación geográfica específica. Una empresa puede realizar una encuesta en línea en la que selecciona a sus encuestados de todo el mundo de una manera menos costosa que mediante entrevistas por correo, teléfono o en persona.
El comercio minorista y las transacciones en línea se han vuelto más populares en los últimos años. En países como Estados Unidos, donde Internet está disponible para casi todos los hogares, se espera que aumente el gasto minorista en línea. A medida que los consumidores aumentan su participación en las compras en línea, puede resultar más conveniente para los minoristas mantener una base de datos del historial de compras de sus consumidores. Las empresas pueden utilizar eficazmente estos datos a lo largo de su investigación en línea.
Ventajas de la investigación de mercados online
Realizar una investigación en línea puede ser un procedimiento complejo y puede requerir una experiencia considerable por parte de los investigadores para obtener datos precisos. Puede resultar complicado reclutar participantes para una investigación en línea por varias razones. Los destinatarios pueden mostrarse reacios a participar en investigaciones en línea porque pueden temer que se viole la privacidad y confidencialidad de su información personal. Dado que la identidad del investigador no se puede verificar completamente, a las personas puede resultarles difícil confiar en dichos métodos de investigación. Los investigadores suelen presentar a los participantes algunas recompensas monetarias o no monetarias por su participación. Los participantes pueden desconfiar de la compensación monetaria prometida en línea.
Cómo realizar una investigación de mercado en línea
Hay varias formas que pueden resultar eficaces para realizar investigaciones en línea. La investigación cuantitativa se puede llevar a cabo mediante cuestionarios en línea y experimentos basados en la web. La investigación cualitativa se puede llevar a cabo mediante entrevistas en profundidad en línea, grupos focales en línea y observación participante, en las que un investigador actúa como parte de una comunidad para observar comportamientos.
Los cuestionarios y las encuestas en línea son algunas de las herramientas de investigación en línea más populares. Es posible que los cuestionarios en línea deban diseñarse cuidadosamente en términos de formato y extensión.
¿Qué son los paneles en línea?
Otra práctica común para las encuestas en línea es el uso de paneles en línea. Un panel en línea es un grupo de personas seleccionadas que han aceptado participar en proyectos de investigación en línea para una empresa en particular en intervalos específicos durante un período de tiempo. Estos participantes se seleccionan mediante un proceso de selección de acuerdo con su demografía, estilos de vida y hábitos, y la empresa de investigación generalmente recompensa sus esfuerzos con regularidad.
Los paneles en línea pueden permitir a las empresas obtener información sobre cómo crear relaciones a largo plazo con sus clientes. Estos paneles también pueden permitir a los clientes brindar comentarios directos sobre productos y servicios sin la posible desgana que puede ocurrir en las interacciones cara a cara. Los paneles en línea también pueden mitigar el sesgo causado por la presión de los pares para llegar a un acuerdo sobre un determinado punto de vista, un fenómeno que puede ocurrir en los paneles presenciales.
Beneficios de la investigación de mercado en línea
La investigación de mercado online puede ser una herramienta beneficiosa para las empresas debido a su alcance y comodidad. Las herramientas de investigación en línea se pueden utilizar con relativa facilidad y precisión para investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas.
- Ventajas de costos
- Ventajas de velocidad
- Recopilación de datos en tiempo real.
- Análisis avanzado
- Gestión eficiente de encuestas globales y multinacionales
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