Tras la “Gran Recesión” de 2009, los consumidores viven en la “nueva normalidad”. Éstos son algunos de los cambios que enfrentarán los consumidores y los minoristas en 2010.
Ahorro
Los consumidores están gastando menos. Los cupones, los productos de marca privada, las tarjetas de fidelidad, los productos al por mayor, las tiendas de autoservicio y de descuento forman parte cada vez más de la protección del consumidor contra las preocupaciones financieras. La deflación de los precios es un temor entre los minoristas.
Los consumidores están más educados y son más reacios al riesgo al comprar productos. Ellos usan sitios de calificación de productos para leer las calificaciones de productos de otros usuarios y comparar precios y funcionalidades.
Los consumidores estadounidenses tienden cada vez más a buscar mejorar su bienestar sin la ayuda de un profesional médico. Tiendas minoristas orgánicas se han vuelto más comunes, a pesar de la epidemia de obesidad.
Consumismo y valores redefinidos
El análisis de los consumidores estadounidenses muestra que las actitudes hacia el consumismo voraz han cambiado. Según una encuesta, 75% de los encuestados mencionaron que preferirían pasar más tiempo con la familia que ganar más dinero.
Los consumidores se ven cada vez más presionados a pagar sus deudas y consumir sólo los productos necesarios, en lugar de continuar con los hábitos de consumo anteriores.
Cada vez más, los consumidores quieren saber sobre la sostenibilidad de los productos y el origen de los mismos. Los productos de producción local se están convirtiendo cada vez más en un elemento fijo en los supermercados.
Las tiendas físicas no mueren para todos los minoristas
Si bien los centros comerciales tradicionales y los videoclubs han disminuido, los bancos minoristas y las tiendas especializadas (por ejemplo, Tienda Apple y Sony Store) siguen siendo relevantes para los consumidores. Las compras online y los minoristas locales están ganando cada vez más importancia.
Están surgiendo nuevas tendencias de consumo, como la compra de comestibles en línea en las zonas urbanas.
Los minoristas encuentran nuevas formas de ser relevantes para los consumidores
La señalización digital sofisticada se está convirtiendo en una forma para que los minoristas promuevan ofertas y realicen un seguimiento de la eficacia en la tienda. publicidad en el punto de compra y mensajería.
El “marketing de la nostalgia” es una tendencia en aumento, particularmente con productos dirigidos a los Baby Boomers. Los especialistas en marketing están creando productos que enfatizan las conexiones emocionales con símbolos significativos.
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