¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo es una forma de publicidad que implica la comunicación directa entre una empresa y sus clientes finales.

El marketing directo puede utilizar diversas técnicas, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos promocionales, sitios web interactivos, anuncios en línea y cartas promocionales. El marketing directo puede resultar útil para recopilar comentarios de los clientes en tiempo real.

¿Por qué las empresas utilizan el Marketing Directo?

Los mensajes de marketing pueden abordar directamente las elecciones y la demanda de los consumidores. Estos mensajes permiten a las empresas tener contacto directo con su mercado objetivo. El marketing directo también se conoce como “llamado a la acción” (CTA), ya que los anunciantes incitan a su público objetivo a actuar, ya sea para comprar su producto o hacer clic en el enlace incluido en un anuncio emergente. El marketing directo puede permitir a las empresas realizar un seguimiento eficaz de las respuestas de los consumidores a sus productos y anuncios.  

¿Quién utiliza el marketing directo?

Muchos tipos de negocios en todo el mundo utilizan el marketing directo. Las campañas de marketing directo bien ejecutadas pueden proporcionar a las empresas una visión profunda de las preferencias de su base de consumidores. Los beneficios de las iniciativas exitosas de marketing directo pueden medirse directamente a través de aumentos posteriores en sus ventas.

Medición del marketing directo

La métrica cuantificable del marketing directo se conoce como "tasa de respuesta" del consumidor. Los avances en la tecnología y el uso cada vez mayor de Internet por parte de los consumidores pueden hacer que sea conveniente para los gerentes e investigadores medir y cuantificar los resultados de una campaña de marketing directo. Las empresas con presupuestos de marketing reducidos pueden contratar expertos en publicidad directa para que las ayuden a llegar a su segmento de mercado objetivo.

Optimización del marketing directo

Un aspecto crucial del marketing directo puede implicar entregar el mensaje correcto al consumidor correcto en el momento correcto. Un "llamado a la acción" puede alentar a un cliente a realizar un pedido, visitar una tienda, navegar por un sitio web o solicitar más información sobre un producto. Las campañas de marketing directo pueden llegar a sus clientes objetivo por correo electrónico, fax, direcciones postales o incluso teléfonos móviles. Otros medios de comunicación pueden involucrar sitios de redes sociales como Facebook o Twitter, telemercadeo y puntos de venta (POS).     

Uso de Big Data en marketing directo

La globalización puede requerir que una empresa emplee estrategias de marketing dinámicas. Los correos electrónicos, las tiendas web en línea y el telemercadeo pueden ayudar a una empresa a interactuar con su segmento de mercado internacional objetivo. Las tiendas en línea pueden permitir que compradores y vendedores interactúen fácilmente a través de correos electrónicos y formularios de consulta. Muchas plataformas de intercambio web conservan los datos de contacto de sus clientes y los utilizan para enviarles ofertas comerciales únicas. Esta puede ser una forma eficaz para que una empresa interactúe con sus consumidores internacionales.

Localización de campañas de marketing directo

La ejecución de campañas de marketing directo puede resultar un desafío debido a factores tanto obvios como sutiles. Los desafíos sutiles pueden incluir diferencias culturales, diferencias de zona horaria y barreras lingüísticas. Contactar excesivamente a los clientes puede irritarlos o incluso volverlos agresivos. El marketing excesivo a través de correos electrónicos puede hacer que los clientes archiven estos correos electrónicos como "spam". Los clientes pueden considerar el telemercadeo como una engorrosa violación de su privacidad. Las tiendas en línea pueden aliviar las preocupaciones de privacidad de los clientes informándoles sobre sus políticas de privacidad y permitiéndoles optar por no participar en listas de correo o campañas de telemarking.