Investigación de mercado de envases: los últimos 10 segundos del marketing

El embalaje es a menudo el aspecto más importante y pasado por alto del marketing.

En los últimos 10 segundos antes de la decisión de compra, los consumidores ven el embalaje como una motivación importante para comprar. Si bien muchos especialistas en marketing pretenden estar en la lista de compras del consumidor, también son el empaque y los últimos 10 segundos antes de la compra los que pueden ser más cruciales.

Embalaje La investigación de mercado sobre embalajes excelentes refleja varias prácticas recomendadas.

1. Un buen embalaje refleja las condiciones en las que se venderá.

Mire los restaurantes de comida rápida y las empresas de bebidas que están creando envases que reflejan la compra y el uso del producto por parte de los clientes. Por ejemplo, V8 está haciendo que sus envases encajen en máquinas expendedoras. En este sentido, un embalaje eficaz debe reflejar los beneficios del producto. Por ejemplo, McDonalds ahora está enfatizando la calidad de los alimentos con cajas que enfatizan la alta calidad de los alimentos.

2. Las formas, estructuras y sistemas de entrega únicos ayudan a diferenciar los productos de los competidores.

Con tantos productos en los estantes, es importante destacar ante los consumidores. Las investigaciones han descubierto que un buen embalaje contribuye a la comodidad, lo que mejora la satisfacción del cliente. También rompe con las nociones de cuánto están dispuestos a pagar los clientes. Un ejemplo es el jugo de “naranja simple” que se presenta en una botella estilo garrafa. Esto presenta su producto como más "de gama alta", lo que les permite cobrar un precio superior. Otro ejemplo son los paquetes de tazas de azúcar moreno “Redi-Measure” de Imperial Sugar Company, destinados a facilitar la medición y evitar que sus clientes utilicen demasiado o muy poco de sus ingredientes en el proceso de horneado.

3. El packaging debe incluir la personalidad de la marca con branding y personajes.

Un ejemplo de esto es Toucan Sam, que indica inmediatamente los beneficios del producto, como sabor a fruta y momentos divertidos. Esta heurística de marca ayuda a invocar el componente emocional de la compra y subordina las consideraciones de precio más racionales de la compra.

Los clientes necesitan simplicidad en los mensajes debido a muchos mensajes contradictorios, productos competidores como marcas privadas y productos complicados. Un buen empaque a menudo refleja valores de marca y afirmaciones del producto simples. Una forma de hacerlo es eliminar gran parte del desorden e imprimir sólo lo esencial. Hacerlo debería hacer que el empaque sea fácil de leer y no confunda a los clientes potenciales. Las investigaciones indican que los clientes notan cada vez más afirmaciones científicas escritas en los envases y se sienten confundidos y abrumados por ellas. Además, las empresas pueden volver a eslóganes exitosos del pasado para ayudar al cliente a fortalecer sus heurísticas de compra.

4. El embalaje debe resaltar afirmaciones convincentes y creíbles sobre las diferencias entre productos.

Un ejemplo de ello son las marcas de cereales que enfatizan el uso de ingredientes orgánicos y la falta de conservantes, a diferencia de sus competidores. Esto puede ayudar a justificar un precio superior y atraer atención positiva hacia los productos.

5. Las comparaciones directas con un producto de la competencia pueden resultar efectivas.

Por ejemplo, un cereal puede decir que tiene 50% más de leche que otro producto. El precio no debería ser la única característica diferenciadora y los precios superiores deben estar justificados.

6. El embalaje no se lee de arriba a abajo, sino en las esquinas izquierda y derecha del mismo.

Las afirmaciones tranquilizadoras deben colocarse en estos rincones, mientras que las afirmaciones primarias deben estar en el centro del paquete. En este sentido, cuantas menos palabras, mejor, ya que los consumidores tienden a mirar imágenes y elementos visuales más que evaluar afirmaciones escritas.

7. Los envases eficaces pueden dirigirse a los "rejuveniles", que son personas de mediana edad, jóvenes de corazón y algo nostálgicas.

Este empaque es más infantil, similar a los juguetes y tiene gráficos brillantes.

Acerca de la investigación de mercado de SIS

SIS International Research es una firma global de consultoría estratégica e investigación de mercados. Proporcionamos conocimientos, datos y estrategias para aumentar los ingresos de nuestros clientes y descubrir nuevas oportunidades. Las soluciones clave de investigación de mercado de embalaje incluyen:

• Pruebas de embalaje
• Etnografía
• Información sobre el viaje del comprador
• Mapeo del recorrido del cliente
• Pruebas de usabilidad (UX)

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