Investigación de mercado de compras desde casa

¿Qué es la compra desde casa?

Home Shopping es la compra Direct To Consumer que se realiza desde la propia casa y en la que se promocionan productos a través de Internet o de un canal de televisión. Las compras desde casa se han vuelto populares en las últimas décadas con el auge de Internet y las cadenas de suministro eficientes que permiten que los productos se envíen de manera rentable directamente a los consumidores.

Especialmente con pandemias globales como la del coronavirus, las compras desde casa pueden ser un mercado atractivo para los consumidores de todo el mundo. La investigación de mercado puede ayudar a las redes de compra de viviendas a:

• Atraer nuevos clientes
• Retener a los clientes existentes
• Lanzar nuevos productos
• Aumentar los ingresos
• Aumentar las ganancias

Actores del mercado

• Evino
• Red de compras desde casa (HSN)
• Comprar LC
• Gemporia
• Amazonas
• eBay
• tiendaHQ
• JTV
• QVC

Acerca de la investigación de mercado de compras desde casa

Home Shopping Market Research descubre conocimientos, datos, herramientas y estrategias para ayudar a las empresas a satisfacer mejor las necesidades de los clientes. La investigación de mercado de compras desde casa consta de las siguientes soluciones:

• Investigación cualitativa:  Comprender las necesidades del cliente
• Investigación cuantitativa:  Medir las preferencias del cliente
• Investigación de estrategia:  Cree ventajas entendiendo la competencia
• Pruebas de concepto y producto:  Pruebe la publicidad y las características del producto.
• Investigación de experiencia de usuario:  Optimice su sitio web y las características de sus productos

Lo que la investigación de mercado de compras desde casa puede descubrir

• ¿Cuánto gastan los clientes mensualmente en este tipo de artículos?
• ¿Los clientes compran estos artículos principalmente a través de canales de compra desde casa, o también regresan a tiendas físicas o minoristas en línea?
• ¿Cuáles son las ventajas de comprar a través de un canal de compras desde casa en comparación con una tienda física tradicional o un minorista en línea? ¿Cuales son las desventajas?
• ¿Qué motiva a los clientes a comprar en un canal de compra desde casa?
• ¿Los clientes ya tienen una necesidad cuando compran en un canal de compra desde casa o se trata más bien de una compra impulsiva?
• ¿Existe algún desafío al que se enfrentan los clientes al comprar en los canales de compra desde casa?
• ¿Cómo ven y/o compran los clientes en los canales de compra desde casa?
  • Cable (HD versus SD)
  • Streaming, OTT, IPTV (es decir, Hulu, Roku, Samsung TV, etc.)
• Cuando los clientes han comprado artículos en un canal de compras desde casa en el pasado, ¿normalmente llaman al canal? ¿O los clientes compran en la tienda online del canal?
• Pensando en los diferentes canales de compra desde el hogar, ¿qué canales han visto y/o comprado los clientes en el pasado?
• ¿Qué importancia tiene el precio? ¿Cuál es el precio máximo que los clientes están dispuestos a pagar?
• ¿Existen diferencias importantes entre los canales de compra desde casa? ¿Qué beneficios aporta cada canal a los clientes?
• ¿Qué canal de compra desde casa les gusta más a los clientes?  ¿Por qué?
• ¿Qué importancia tienen la oferta de productos, el precio, la calidad, las personalidades televisivas, la variedad de programación, el diseño, el valor y los presentadores de programas?
• ¿Cómo pueden las redes de Home Shopping aumentar la fidelidad de los clientes?
• ¿Cuál es el recorrido del cliente? ¿Qué canales y recursos de información utilizan los clientes?
• ¿Qué sugerencias dan los clientes a las redes de Home Shopping para sacar más provecho de su negocio?