Investigación de mercado de ferretería y mejoras para el hogar

Las ferreterías una parte importante de la sociedad

En las ferreterías, los compradores compran productos y equipos vitales para hogares y empresas. Los clientes pueden comprar de manera eficiente productos que mejoran sus vidas y aumentan la productividad.

SIS tiene una amplia experiencia ayudando a cadenas de ferreterías a globalizarse, cumplir objetivos estratégicos y atender mejor las necesidades de los clientes.

Investigación de mercado de ferretería y mejoras para el hogar

Ayudamos a las ferreterías a examinar lo siguiente:

• Qué categorías enfatizar en la tienda para estar mejor alineadas con las necesidades del consumidor/comportamiento de bricolaje
• Profundidad de surtido en varias categorías de productos.
• Embalaje de productos (a granel o en paquetes individuales) por categoría
• Énfasis puesto en surtidos de artículos de temporada
• Mezcla de marketing

Proporcionamos información valiosa sobre el comportamiento de compra, las tendencias actuales en mejoras para el hogar y el proceso de compra. Los objetos generales del proyecto son:

• Desarrollar una mayor comprensión de quién es el comprador local de mantenimiento y mejoras para el hogar. 
• Determinar qué proyectos es más probable que emprendan los clientes.
• Determine cómo los clientes completan proyectos en 3 tipos de proyectos principales

Comportamiento del cliente

• Determinar dónde compran los clientes
• Identificar las fuentes utilizadas para obtener información sobre qué productos comprar.
• Breve perfil actitudinal
• Ofrecer análisis en profundidad e informes de los hallazgos en un informe final que se presentará al equipo del cliente si así lo solicita.

Clientes de fontanería

Definimos un segmento como Proyectos relacionados con plomería que se clasifica por aquellos que han realizado cualquiera de las siguientes acciones en los últimos 3 años o es probable que lo hagan en los próximos 2 años.

Estas personas serán el objetivo de su conocimiento de este tipo de tareas.

• Reparar una válvula con fugas en el tanque del inodoro.
• Reparar un inodoro con fugas (agua que sale de la base del inodoro)
• Reparar un grifo del lavabo que gotea
• Reemplazo de un grifo
• Arreglar una fuga o fugas en las tuberías debajo del fregadero
• Reparar un inodoro obstruido
• Desatascar un fregadero
• Reemplazo de un cabezal de ducha
• Reemplazo o instalación de un calentador de agua.

Individuos bajo el Proyectos relacionados con electricidad e iluminación se clasifican por aquellos que han realizado cualquiera de las siguientes acciones en los últimos 3 años o es probable que lo hagan en los próximos 2 años.

Clientes electricistas

Por lo tanto, los electricistas están muy capacitados para protegerse contra sobretensiones y tienen múltiples talentos. 

• ¿Reemplazar o instalar un nuevo timbre con cable? 
• ¿Reemplazar o instalar un nuevo ventilador de techo? 
• ¿Reemplazar o instalar una nueva lámpara? 
• ¿Reemplazar o agregar una placa de interruptor? 
• ¿Reemplazar o agregar una placa de receptáculo?  ¿O placa de salida de pared?
• ¿Reemplazar o instalar un triturador de basura debajo del fregadero? 

Otros clientes

Individuos bajo el Otros proyectos se clasifican por aquellos que han realizado cualquiera de las siguientes acciones en los últimos 3 años o es probable que lo hagan en los próximos 2 años.

Todos estos son de alta incidencia ya que estos trabajos de bricolaje los realiza el cabeza de familia. Incluso las personas mayores pedirán a un vecino que haga este trabajo por ellos en lugar de contratar a un contratista.

• ¿Reemplazar o instalar una cerradura de puerta?
• ¿Reemplazar una puerta en tu casa?
• ¿Pintar una habitación o habitaciones de tu casa?
• ¿Pintar el exterior de tu casa?
• ¿Reparar un techo con goteras?
• ¿Instalar persianas o cortinas?

Investigación de mercado de financiación de mejoras para el hogar

Realizamos investigaciones con contratistas y prestamistas sobre el tema de préstamos y financiación para mejoras del hogar. Por ejemplo, llevamos a cabo investigaciones sobre cómo las pequeñas y medianas empresas de mejora y remodelación de viviendas financian sus operaciones. Examinamos:

• ¿Cuál es el entorno empresarial en el que operan estos contratistas?
• cuáles son sus necesidades de financiación hoy
• ¿Qué alternativas utilizan para satisfacer estas necesidades?
• ¿Cuáles son las reacciones de los contratistas ante tres nuevos conceptos que posiblemente podrían satisfacer sus necesidades financieras?

Descubrimos necesidades clave insatisfechas relacionadas con la gestión del flujo de caja, tipos de financiamiento y formas de involucrar a los contratistas de construcción.

Metodología de prueba de ubicación central

Una prueba de ubicación central (CLT) es una metodología cara a cara en la que se invita a los encuestados a participar en una investigación que se lleva a cabo en un lugar público accesible, como una sala o una instalación especializada. Las pruebas en ubicación central se desarrollan al mostrar productos o estímulos a un gran grupo de encuestados que deben llevarse a cabo en condiciones y/o procedimientos estándar. Las pruebas de ubicación central generalmente logran una mayor tasa de respuesta y mejores resultados en investigaciones que pueden ser demasiado largas o difíciles de realizar individualmente para el encuestado.

Metodología de ejemplo

• Dirigido a n=450 encuestados 
• Segmentado en n=150 por tipo de proyecto:
  • • Proyectos relacionados con fontanería
    • Proyectos relacionados con electricidad e iluminación.
    • Otros proyectos
• Cada encuestado dedicará entre 20 y 25 minutos a responder la encuesta en tabletas.
• SIS utilizará las preguntas proporcionadas por el equipo del cliente y las traducirá y modificará para el mercado local según sea necesario.
• No se realizarán cambios a menos que sean aprobados por el cliente.
• El cuestionario consta en su mayoría de preguntas cerradas de opción múltiple, con hasta 5 preguntas abiertas.

Mercado objetivo

Un mercado objetivo común para nuestros estudios en este sector son los consumidores que han realizado al menos uno de los tipos de proyectos anteriores en los últimos 3 años o planean hacerlo en los próximos 2 años:

• Pintura de interiores
• Pintura Exterior
• Reparación de plomería ligera (reparación de inodoro, reemplazo de grifo, etc.)
• Luz Eléctrica (reemplazar bombillas, interruptores, etc)
• Plantar un jardín/flores
• Mantenimiento del césped (fertilizantes, etc.)
• Reclutar para combinación de representación de proyectos.

Es importante contratar para una combinación de representación de proyectos. Podemos centrarnos en los consumidores que compraron un artículo de mantenimiento/mejoras para el hogar durante el año pasado utilizando una tienda con formato de autoservicio. El rango de edad suele ser de 30 a 50 años, y puede haber una combinación de hombres 60% y mujeres 40%. Dependiendo del país que estudiemos, la clase media se define según los estándares del mercado local. También podemos examinar el papel del comercio electrónico y la investigación en línea en la decisión de compra.