Investigación de mercado de franquicias

SIS lleva a cabo las siguientes soluciones de Investigación de Mercado de Franquicias:

• Investigación de mercado de satisfacción del franquiciado
• Investigación de mercado de satisfacción de los empleados
• Evaluación de viabilidad y ubicación del sitio
• Oportunidad de mercado, evaluaciones de entrada de tamaño
• Seguimiento de la industria
• Análisis competitivo
• Investigación de mercado de clientes

Temas estratégicos a examinar:

• ¿Cuál es la fuerza inherente de su franquicia? en relación con otras franquicias? ¿competidores?
• ¿Por qué los clientes eligen esa franquicia específica?
• ¿Cuál es el valor de esa franquicia para la comunidad?
• ¿Cuál es la medida derivada del valor de marca de la franquicia a nivel local?
• ¿Cuáles son las debilidades percibidas de su franquicia?
• ¿Cuáles son las fortalezas percibidas de su franquicia?
• ¿Qué atributos de su franquicia respaldan la lealtad del cliente?
• ¿Está su franquicia sujeta a riesgo competitivo en el mercado?
• ¿Qué tendencias ofrecen oportunidades a su franquicia?
• ¿Qué tendencias ofrecen amenazas a su franquicia?
• ¿Cómo puede reposicionar estratégicamente su franquicia para fortalecer la salud de su franquicia?

Decisiones estratégicas a tomar

• ¿Cuáles son las tendencias, actitudes y expectativas actuales de los clientes?
• ¿Cuáles son sus niveles actuales de satisfacción del cliente?
• ¿Cuáles son las necesidades satisfechas de sus clientes?
• ¿Cuáles son las necesidades insatisfechas de sus clientes?
• ¿Cuáles son los gustos de tus clientes?
• ¿Qué es lo que no le gusta a sus clientes?
• ¿Cuál es el puntaje neto de promotor de su franquicia? ¿Vis a vis otras franquicias? ¿Vis a vis sus competidores?
• ¿Cuáles son los niveles actuales de satisfacción de su cliente?
• La lealtad del cliente es un derivado de la satisfacción del cliente. ¿Cuál es su medida de lealtad del cliente?
• ¿Cuánto riesgo corre de perder un cliente dados sus niveles actuales de satisfacción del cliente?
• ¿Cómo afectarán sus niveles de satisfacción del cliente a su reputación?
• ¿Qué servicios necesita emplear para mejorar la satisfacción del cliente y el índice o calificaciones de lealtad del cliente?
• ¿Cuáles son las oportunidades de formación para las franquicias?
• ¿Cuáles son las recomendaciones de los clientes para las franquicias?
• ¿Dónde se ubica su franquicia entre otras franquicias? ¿Y los competidores?
• ¿Dónde están las oportunidades para que su franquicia mejore?
• ¿Qué posibilidades hay de que los clientes actuales recomienden su franquicia?