Investigación de mercado de viajes compartidos

Ride Sharing is a transportation model that has become popular in major cities worldwide. Passengers download an app to their smartphone.  The passenger then requests a ride, and a nearby driver will accept the request.  The transaction is done through an app that manages the fare, payment and tip.  Passengers can leave reviews.  Ride Sharing apps have gained widespread popularity and have the potential to disrupt the transport industry and consumer daily habits.

El viaje compartido está en auge

Ride Sharing ha conquistado el mundo. El concepto se remonta a la década de 1940, cuando había escasez de gas. Resurgió en la década de 1970 durante las crisis energética y petrolera. el 21^calle siglo ha traído tecnología de punta. Estas innovaciones han transformado la forma en que vemos los viajes compartidos. Conseguir transporte hoy en día se ha vuelto más fácil con la ayuda de aplicaciones para teléfonos inteligentes. Ride Sharing también aprovecha las redes sociales, los servicios en línea y las herramientas de navegación GPS. 

The business model innovations that Ridesharing companies developed were a realtime marketplace of riders and drivers that match supply and demand, and an innovative mobile payment system.  Companiesmatch supply and demand in real-time, using GPS, mobile apps, payments technologies and passenger reviews.

The Ridesharing industry is booming worldwide.  The evidence is the explosive growth of rideshare companies over the past few years.  The industry has hundreds of thousands of drivers. It also has millions of users and billions in venture capital funding. In big cities like New York and Boston, ridesharing use is causing taxi medallions to drop in price.

Mucha gente ve a Lyft, Uber y otros servicios de viajes compartidos como alternativas a los taxis. Es algo completamente nuevo que está transformando la vida y la cultura. En algunas ciudades era casi imposible parar un taxi en la calle. La posibilidad de solicitar un servicio de automóvil y tenerlo disponible en cuestión de minutos cambia la vida.

Transformando los servicios tradicionales de taxi y transporte

Un grupo más amplio de personas está adoptando ahora el uso compartido de viajes. Las grandes ciudades sufren niveles sin precedentes de contaminación del aire y otros tipos de contaminación. Muchos también se enfrentan a la desintegración de la estructura de las carreteras y menos personas utilizan los sistemas de transporte. Estos problemas están provocando que los gobiernos hagan más que atender a los conductores solitarios. La industria de los viajes compartidos está afectando las economías y la cultura de todo el mundo.

Vehicle ownership may decline in the coming years. Ridesharing will take up a more significant share in the transportation pie.  In the US, people may postpone buying a car because they have access to the Uber and Lyft services.  As the ridesharing industry grows, spinoffs are likely. Examples include courier services and food delivery. Ridesharing also provides a solution to people who would not have been able to afford to own a car. It’s also a boon to those who cannot afford to use a taxi service as their primary source of transport.

El uso compartido de automóviles se está convirtiendo en un complemento popular del viaje compartido. El coche compartido es para aquellos casos en los que la gente necesita un coche a corto plazo. Este modelo tiene sentido para los habitantes de las ciudades, que tienden a utilizar sus vehículos sólo alrededor del cuatro por ciento del tiempo. El planeta también se beneficia porque muchas flotas de vehículos compartidos incluyen coches eléctricos. Estas flotas también están mejor mantenidas y son más nuevas que el vehículo privado promedio. Estos factores reducen aún más el impacto ambiental de la economía colaborativa.

Experiencia del cliente de viajes compartidos

Compartir viajes mejora la experiencia del cliente de manera única. Después del viaje, el cliente califica al conductor de 1 a 5 estrellas. La calificación luego pasa al registro del conductor y aparecerá la próxima vez que se ofrezca a recoger a alguien. Los conductores de Lyft con una puntuación de 4,8 o menos corren el riesgo de ser despedidos. Para Uber, este número es 4,6.

La experiencia del cliente en viajes compartidos es relevante. Los especialistas en marketing pueden aplicar las lecciones aprendidas a otros mercados compartidos, como el de la atención sanitaria. Compartir plataformas también puede mostrar cómo las personas compran y venden productos. Además de la experiencia del cliente, los viajes compartidos tienen enormes beneficios sociales. Esta plataforma mejora la movilidad en ciudades de todo el mundo.

Nuestro trabajo

SIS has conducted many market research studies, interviews and Focus Groups with drivers and passengers.  We have also conducted numerous market assessments, strategy research and growth research studies.

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