Investigación de mercado de pruebas A/B

¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas marcas logran comprender exactamente lo que desean sus clientes? La respuesta está en la investigación de mercado con pruebas A/B. Esta investigación de mercado no sólo ayuda a tomar decisiones informadas, sino que también permite a las empresas comprender las preferencias y comportamientos de su audiencia y adaptar sus ofertas, asegurando que estén alineadas de manera óptima con las demandas del mercado y las expectativas de los consumidores.

¿Qué es la investigación de mercado de pruebas A/B?

Las pruebas A/B son un método de investigación que muestra dos versiones de una aplicación o página web a una audiencia para probar la participación del usuario. En otras palabras, funciona probando entre dos versiones para ver cuál funciona mejor. Las pruebas AB comparan una variación con el modelo actual. Luego, le permite hacer preguntas específicas sobre los cambios en su página web o aplicación. Luego puede utilizar esas preguntas para recopilar datos sobre el impacto de esos cambios. Las pruebas A/B en la investigación de mercado permiten a los propietarios de empresas ver el efecto de posibles ajustes. Les muestra el impacto que tendrá su publicidad en la actividad del consumidor. La versión original de la página es el "Control" y la versión modificada es la "Variación".

Veamos un ejemplo hipotético:

Un sitio web de ropa y prendas de vestir está tratando de descubrir qué aspecto de su nuevo sitio web generará la mayor cantidad de ventas. Tenga en cuenta que su página actual genera aproximadamente $3000 en ventas por mes. Quieren realizar pruebas AB para ver cómo un cambio alteraría sus ganancias.

Veamos los resultados:

Versión 1 (V1) Cambia el título de la página. El Original obtiene $1500 en ganancias y el V1 obtiene $1250

Versión 2 (V2) Cambio en las imágenes visuales de la página. El original obtiene $1450 de ganancia y el V2 obtiene $1750. Versión 3 (V3) Cambia el diseño de la página. El control obtiene $1550 como beneficio y V2 obtiene $2500.

De estas pruebas podemos deducir algunas cosas. Podemos ver que una variación en la página puede afectar negativa o positivamente a las ventas. La versión 1 mostró que un cambio en el encabezado de la página reduce las ventas de la página en 17%. Por lo tanto, podemos ver que a los clientes no les gustó la modificación y que sería mejor limitar cambios como esos.

En la versión 2, las imágenes visuales cambiaron y hubo un aumento en las ventas. Podríamos especular por qué hubo un aumento en las ventas. Es posible que las nuevas imágenes se hayan adaptado mejor a la combinación de colores del sitio. Además, es posible que la fotografía pareciera más profesional. Por lo tanto, es fácil ver cómo las pruebas A/B pueden ayudar a encontrar el mejor aspecto para su aplicación o página web. Finalmente, veamos la versión 3. Ha aumentado los ingresos en 67%. En otras palabras, este cambio generó el aumento más significativo en las ventas. Podemos ver que ajustar el diseño de la página es lo más impactante. Entonces, ese cambio sería el mejor paso a seguir.

¿Por qué es importante hoy en día la “investigación de mercado de pruebas A/B”?

La investigación de mercado con pruebas A/B es crucial para comprender y responder al comportamiento del consumidor en tiempo real. Con la disminución de la capacidad de atención de los usuarios, las empresas tienen una ventana limitada para captar el interés y convertir clientes potenciales. Proporciona información inmediata sobre lo que funciona y lo que no, lo que permite a las marcas modificar y optimizar su contenido en línea de forma rápida y eficaz.

Además, la investigación de mercado de pruebas A/B ofrece el tipo de datos precisos y procesables que las empresas necesitan para prosperar. Los conocimientos derivados de las pruebas A/B son concretos y se basan en interacciones reales de los usuarios, lo que proporciona una base confiable para tomar decisiones informadas de marketing y desarrollo de productos. Por lo tanto, participar en una investigación de mercado con pruebas A/B es esencialmente participar en un proceso de mejora y refinamiento continuo, fomentando una cultura de innovación y capacidad de respuesta dentro de la organización.

A continuación se presentan algunos otros beneficios de la investigación de mercado de pruebas A/B:

• Toma de decisiones basada en datos: La investigación de mercado facilita las decisiones basadas en datos, mitigando el riesgo de depender de la intuición o el presentimiento. Este enfoque empírico garantiza que cada modificación, por mínima que sea, esté justificada por datos concretos, mejorando la eficacia y el impacto de los cambios implementados.

• Experiencia de usuario mejorada: A través de procesos continuos de prueba y optimización, las empresas pueden crear una experiencia en línea que resuene con su audiencia. La metodología permite perfeccionar elementos que contribuyen a una interfaz más intuitiva y fácil de usar, fomentando un mayor compromiso y satisfacción entre los usuarios.

• Mayores tasas de conversión: Uno de los beneficios más destacados de la investigación de mercado de las pruebas A/B es su contribución directa a la mejora de las tasas de conversión. Al comprender qué atrae a los visitantes, las empresas pueden realizar los ajustes necesarios en sus páginas web, lo que lleva a que un mayor porcentaje de visitantes realice la acción deseada, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o descargar un recurso.

• Eficiencia de costo: La investigación de mercado con pruebas A/B es un método rentable para optimizar los activos en línea. En lugar de invertir mucho en cambios a gran escala sin retornos garantizados, las empresas pueden probar elementos más pequeños, evaluar su impacto e implementarlos si resultan efectivos. Este enfoque garantiza que los recursos se utilicen de manera eficiente y que los gastos se correlacionen directamente con mejoras en el desempeño.

• Mitigación de riesgos: Al probar los cambios con un segmento de la audiencia antes de una implementación a gran escala, las empresas mitigan los riesgos asociados con el rediseño del sitio web o las actualizaciones importantes. Este proceso permite la identificación y rectificación de problemas antes de que puedan afectar a una base de usuarios más amplia, protegiendo contra posibles impactos negativos en la reputación de la marca y la lealtad del cliente.

• Personalización: La investigación de mercado de pruebas A/B respalda el desarrollo de contenido y funciones personalizadas. Al analizar cómo responden los diferentes segmentos de la audiencia a diversos elementos, las empresas pueden adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de diferentes grupos de usuarios, mejorando la relevancia y el atractivo.

• Aumento del retorno de la inversión (ROI): Dado que la investigación de mercado de pruebas A/B se trata fundamentalmente de optimización, naturalmente conduce a una mejor utilización de los recursos y a un mejor retorno de la inversión. Cuando los cambios se prueban y validan, las empresas pueden estar seguras de que sus inversiones en desarrollo y marketing probablemente producirán resultados positivos.

Títulos de trabajo clave

Algunos trabajos notables para una investigación eficaz incluyen:

• científico de datos

• Analista de Investigación de Mercado

• Probador de accesibilidad

• Ingeniero de automatización de pruebas

Factores claves del éxito

Las pruebas AB implican una gran cantidad de procesamiento de TI, por lo que necesitarán personas especializadas. Es esencial realizar las pruebas. Además, es bueno realizar muchas pruebas de diferentes variables. Este método le permite comprender el efecto que cada aspecto de la pantalla de su página web o aplicación tiene en los consumidores. Además, también es fundamental que sean específicos para que su información sea más detallada y valiosa.

Desafíos de la investigación de mercado de pruebas A/B

Mientras que la investigación de mercado de pruebas A/B ofrece conocimientos y oportunidades de optimización incomparables. Sin embargo, conlleva su propio conjunto de desafíos que las empresas deben superar para ser una empresa realmente exitosa.

• Interpretación errónea de datos: Uno de los principales desafíos de la investigación de mercado de pruebas A/B es el riesgo de malinterpretar los datos. Un análisis incorrecto puede llevar a conclusiones erróneas y cambios equivocados, lo que podría causar más daño que beneficio a la experiencia del usuario y a las tasas de conversión.

• Significancia estadística: Lograr significación estadística es crucial para la confiabilidad de los resultados de la investigación de mercado de las pruebas A/B. Los tamaños de muestra pequeños o las pruebas prematuras pueden dar lugar a resultados no concluyentes o engañosos, lo que requiere una planificación y ejecución cuidadosas de las pruebas.

• Muchos recursos: Aunque la investigación de mercado de pruebas A/B es rentable, exige tiempo, experiencia y recursos dedicados para planificar, ejecutar, analizar e implementar los hallazgos. Las pequeñas empresas o las nuevas empresas pueden tener dificultades para asignar recursos suficientes para las pruebas A/B continuas.

• Dependencia tecnológica: La investigación de mercado con pruebas A/B depende en gran medida de la tecnología y las herramientas. Cualquier falla técnica, error de software o problema con la plataforma de prueba puede afectar la precisión y confiabilidad de los resultados de la prueba, por lo que es crucial invertir en tecnología confiable y mantenerla regularmente.

Perspectivas futuras de la investigación de mercado de pruebas A/B

La investigación de mercado de pruebas A/B tiene un potencial prometedor para las empresas que buscan precisión y eficiencia. Por lo tanto, las perspectivas futuras de esta investigación de mercado son brillantes, y las tendencias y tecnologías emergentes mejorarán aún más su aplicabilidad y valor.

• Integración con Inteligencia Artificial (IA): El futuro de la investigación de mercado de las pruebas A/B está estrechamente relacionado con los avances en la IA. La IA puede automatizar el análisis de los resultados de las pruebas, identificando patrones y conocimientos que los analistas humanos podrían pasar por alto. Esto no sólo acelera el proceso de prueba, sino que también aporta un nivel de precisión y exactitud incomparable.

• Personalización a escala: A medida que la investigación de mercado de las pruebas A/B se vuelve más sofisticada, las empresas podrán lograr una personalización a una escala sin precedentes. Comprender los comportamientos y preferencias matizados de los clientes permitirá la creación de experiencias de usuario altamente personalizadas, que son cruciales para la retención y el compromiso de los clientes en la era digital.

• Optimización en tiempo real: El futuro promete la llegada de herramientas y tecnologías que permitan la optimización e investigación de mercado de pruebas A/B en tiempo real. Esto permitirá a las empresas realizar ajustes instantáneos en su contenido en línea y estrategias de marketing, respondiendo rápidamente al comportamiento de los usuarios y a las tendencias del mercado.

• Pruebas multiplataforma: Dado que los usuarios acceden al contenido a través de una multitud de dispositivos, la investigación de mercado multiplataforma será cada vez más vital. Las herramientas y tecnologías futuras facilitarán las pruebas fluidas en diferentes dispositivos y plataformas, garantizando una experiencia de usuario coherente y atractiva independientemente del punto de acceso.

• Información impulsada por la comunidad: Con el auge de las redes sociales y las comunidades en línea, la investigación de mercado de pruebas A/B incorporará cada vez más conocimientos y comentarios de estas plataformas. Este enfoque ofrecerá una comprensión más holística de las preferencias y comportamientos de los usuarios, impulsando estrategias de optimización y pruebas más informadas y efectivas.

Acerca de la investigación de mercado de pruebas A/B

Las pruebas A/B utilizan una combinación de investigación cualitativa y cuantitativa. Se centra en identificar qué cambiar y cómo cambiarlo. Además, cuantifica qué cambios son mejores o peores. Ya ves cuánto afectan las ventas. Esta tecnología es una excelente adición al conjunto de herramientas de una empresa, pero no puede cubrirlo todo. Por lo tanto, es bueno utilizar grupos focales, entrevistas y encuestas en sus métodos para obtener la mejor información.