Investigación de mercado primario

Como empresa de inteligencia de mercado e investigación de mercado global personalizada de servicio completo, SIS International utiliza una amplia variedad de métodos de investigación de mercado primario.

SIS comienza comunicándose con el cliente e idea una solución. Trabajamos con el cliente para garantizar que la solución sea relevante y confiable. Llevamos a cabo la investigación de manera eficiente basándonos en nuestra experiencia de más de 40 años e involucramos a nuestro cliente en el progreso del estudio. Ofrecemos análisis e informes estratégicos avanzados, con la opción de servicios posteriores al proyecto para maximizar el valor de la investigación de nuestros clientes.

• Análisis y estadísticas
• CATI Encuestas telefónicas
• Correo directo
• Etnografía / Visitas Domiciliarias / Entrevistas In Situ
• Entrevistas cara a cara / Interceptaciones de tiendas / Interceptaciones de centros comerciales / Pruebas de ubicación central
• Grupos de discusión
• Red mundial de expertos SIS
• Entrevistas en profundidad
• Investigación de marketing móvil
• SIS Netnografía™ / Análisis web
• Investigación de neuromarketing
• Seguimiento de conversaciones en línea
• Encuestas en línea
• Grupos focales en línea / Tablones de anuncios en línea / Diarios en línea
• Paneles y Bases de Datos
• Videoetnografía
• Comunidades de conocimiento en línea (MROC)

¿Qué es la investigación primaria?

La investigación primaria recopila datos nuevos y originales directamente de las fuentes, en lugar de depender de datos compilados previamente. Esta investigación está hecha a medida y es específica de las preguntas que las empresas o los investigadores pretenden responder. A diferencia de la investigación secundaria, que reutiliza los datos existentes, la investigación primaria ofrece conocimientos que son de primera mano y directamente relevantes para el contexto o problema específico que se aborda. 

¿Por qué es importante?

La investigación primaria garantiza que la información esté diseñada específicamente para necesidades y preguntas únicas. A diferencia de los datos genéricos, estos conocimientos se adaptan directamente a sus objetivos y consultas comerciales. 

Proporciona datos nuevos que las empresas pueden utilizar contra sus competidores porque tener datos a los que otros quizás no tengan acceso puede crear nichos y oportunidades únicos en el mercado. Además, permite a las empresas profundizar en la psique del cliente, comprendiendo sus necesidades, preferencias y puntos débiles desde la fuente. Este tipo de conocimiento de primera mano puede mejorar enormemente las estrategias centradas en el cliente.

Pero tiene más beneficios como: 

• Recopilación de datos imparciales: La investigación primaria garantiza que las empresas recopilen datos de primera mano, sin sesgos ni interpretaciones preexistentes. Esto ofrece una borrón y cuenta nueva para comprender el tema objetivo.

• Flexibilidad: Esta investigación permite a las empresas girar y modificar su enfoque a medida que recopilan datos. Si ciertas preguntas no arrojan información útil, se pueden cambiar o perfeccionar en tiempo real.

• Información del propietario: Los resultados de la investigación primaria pertenecen exclusivamente a la organización que encarga la investigación. Estos datos patentados pueden ofrecer una ventaja competitiva, permitiendo estrategias que los rivales tal vez no anticipen.

• Creando confiabilidad: Los datos originales pueden reforzar la credibilidad de una empresa, especialmente si están tratando de posicionarse como líderes de opinión en su industria.

• Rentabilidad: Este tipo de investigación puede tener costos iniciales más altos en comparación con la investigación secundaria, pero el retorno de la inversión a largo plazo puede ser sustancial. Los conocimientos personalizados pueden conducir a estrategias más efectivas y evitar errores costosos basados en datos generalizados u obsoletos.

• La reducción de riesgos: Antes de lanzar un nuevo producto o ingresar a un nuevo mercado, la investigación primaria puede ofrecer información vital para medir el éxito potencial y mitigar los riesgos.

• Oportunidades innovadoras: Al identificar brechas en el mercado, las empresas pueden descubrir ideas y oportunidades innovadoras que de otro modo no habrían sido evidentes.

• Diversos métodos de recopilación de datos: Más allá de las entrevistas y encuestas tradicionales, las empresas pueden aprovechar las redes sociales, la tecnología portátil y los dispositivos IoT como fuentes de datos primarios.

Tendencias emergentes en la investigación primaria

A medida que el mundo empresarial y la tecnología evolucionan, la investigación debe incorporar estos cambios y comprender las últimas tendencias que dan forma a la forma en que se recopila e interpreta la información. 

• Integración de Tecnologías Avanzadas: La incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) a la investigación está mejorando la recopilación, el análisis y la interpretación de datos. Estas herramientas pueden predecir patrones, dando sentido a grandes conjuntos de datos de manera más eficiente que los métodos tradicionales.

• Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR) en Investigación: Especialmente en las pruebas de productos o evaluaciones del diseño de las tiendas, las herramientas de realidad virtual y realidad aumentada están transformando la escena de investigación primaria, ofreciendo una experiencia más inmersiva a los encuestados.

• Estudios longitudinales: Si bien las encuestas únicas brindan instantáneas, existe una tendencia creciente hacia estudios longitudinales en la investigación primaria, que ofrecen información sobre los cambios a lo largo del tiempo, rastreando al mismo grupo de encuestados.

• Análisis en tiempo real: A medida que las empresas buscan información inmediata, el principal ámbito de investigación se está desplazando hacia la prestación de análisis en tiempo real, lo que permite la toma de decisiones instantánea.

Investigación primaria: estudio de caso

LEGO – Reconstrucción de una marca histórica

A principios de la década de 2000, LEGO enfrentaba una caída en las ventas y estaba al borde de la quiebra. Entonces, en lugar de confiar únicamente en las tendencias del mercado, LEGO recurrió a sus fanáticos. Iniciaron una investigación primaria interactuando con comunidades de usuarios dedicadas, llegando incluso a organizar convenciones y reuniones para recopilar información directamente de sus usuarios más apasionados.

LEGO descubrió que estos fanáticos tenían una profunda conexión emocional con la marca y brindaron información sobre lo que les encantaba de los sets LEGO. También aprendieron sobre la demanda de sets más complejos para entusiastas mayores.

Como resultado, esta investigación primaria condujo a la introducción de modelos avanzados, como las series LEGO Technic y LEGO Architecture. La empresa también colaboró con diseñadores de fans en nuevos productos. 

Desafíos de la investigación primaria

La investigación primaria conlleva una serie de desafíos. Las empresas que deseen emprender este camino deben ser conscientes de estos posibles obstáculos para navegar eficazmente en el panorama de la investigación:

• Implicaciones de costos: Puede resultar más costosa que la investigación secundaria debido a los recursos necesarios para diseñar, implementar y analizar la investigación original. Los costos pueden variar desde contratar expertos hasta obtener las herramientas adecuadas o pagar a los participantes.

• Pérdida de tiempo: Recopilar datos de primera mano es un proceso que requiere mucho tiempo. Desde la conceptualización del estudio hasta la recopilación y luego el análisis de los datos puede llevar períodos prolongados.

• Riesgo de sesgo: Sin una planificación cuidadosa, la investigación primaria puede introducir sesgos. Estos podrían surgir de la forma en que se formulan las preguntas, la demografía de los participantes o incluso el entorno en el que se lleva a cabo la investigación.

• Sobrecarga de datos: Existe el riesgo de recopilar demasiados datos, lo que lleva a una parálisis del análisis, donde resulta difícil examinarlos y extraer conclusiones significativas.

• Alcance limitado: A diferencia de la investigación secundaria, que puede ofrecer una visión más amplia, la investigación a veces puede ser demasiado limitada, centrándose en un tema específico y potencialmente perdiendo el panorama general.

• Garantizar la autenticidad de los participantes: Especialmente en las encuestas en línea y los métodos digitales, garantizar que los participantes sean genuinos y no estén influenciados por factores externos puede resultar un desafío.

• Dependencia de factores externos: Los factores externos como acontecimientos políticos, desastres naturales o pandemias globales pueden afectar en gran medida el proceso de investigación y sus resultados.