Investigación de mercado de transporte masivo

¿Por qué es necesaria la investigación sobre el transporte público?

Los pasajeros se desplazan diariamente hacia y desde el trabajo y otros lugares, pero tienen opciones, por ejemplo, transporte público, uso compartido de vehículos, ir al trabajo en coche o andar en bicicleta. Estas opciones son fundamentales ya que la población milenial [entre 18 y 40 años o más] continúa aumentando en comparación con la Generación X y la población Baby Boomer.

Dada la amplia gama de Generación Z [edad 2 – 17], el Millennials, Generación X, y el Baby boomers, es importante realizar estudios de referencia y de seguimiento de su población de pasajeros.

Razones para realizar encuestas sobre el número de pasajeros:

• Los niveles de satisfacción del cliente con su servicio.
• Si cubre las necesidades de personas mayores, discapacitados físicos, determinados grupos étnicos, etc.
• Si está aplicando tecnología para sus pasajeros, por ejemplo, Internet, aplicaciones, etc.
• Si sus metros, subterráneos y autobuses están limpios y son accesibles para sillas de ruedas.
• El nivel percibido de seguridad en su sistema de transporte público.
• Otras necesidades satisfechas y no satisfechas de sus pasajeros

SIS emplea los siguientes métodos de investigación para investigar su número de pasajeros:

Encuestas de investigación cuantitativa

• Intercepciones en los sitios de tránsito.
• Intercepciones callejeras presenciales ya sea con papel y lápiz o tabletas
• Entrevistas telefónicas
• Encuestas en línea
• Encuestas móviles

Métodos de investigación cualitativa

• Grupos de enfoque
• Entrevistas telefónicas en profundidad
• Entrevistas telefónicas en profundidad
• Grupos focales en línea
• Videoconferencias
• Encuestas de Redes Sociales