Preguntas y respuestas con la directora de SIS EMEA, Federica Sacchi

¿Cuál es tu experiencia?

Soy el Director de EMEA en SIS International Research, una firma de investigación de mercado global fundada en 1984, y tengo mi base en nuestras oficinas de Londres. Soy responsable de diversas operaciones y atención al cliente en investigación de mercado, inteligencia de mercado y soluciones estratégicas en Europa, Oriente Medio y África.

Anteriormente fui Director de la División Internacional de Lorien Consulting y representé a Lorien Consulting a nivel institucional de las relaciones y asociaciones del mercado internacional.

Soy un especialista en particular en las industrias de medios de comunicación, atención médica, alimentos y bebidas, venta minorista, moda, bienes de consumo de rápido movimiento y artículos de tocador, y también tengo experiencia en estudios de investigación social y de opinión. En particular, tengo una amplia experiencia en investigación social y de opinión con respecto a los medios y las actitudes hacia las elecciones presidenciales de Italia.

Recibí mi Maestría en Ciencias Sociales Aplicadas-Orientación a la Investigación Social de la Università Cattolica del Sacro Cuore en Italia. También recibí su Licenciatura en Idiomas y Técnicas de la Información y la Comunicación en la misma universidad. ¡Soy de Italia! Soy hablante nativa de italiano y hablo inglés, alemán y francés.

Cuéntanos cómo te interesaste en la industria. 

Los viajes, los activos geopolíticos y el aprendizaje cultural son los principales intereses que impulsaron mi pasión por la industria de la investigación de mercados.

¿Cómo está cambiando la asistencia sanitaria en EMEA?

Empresas con sede regional, menos centradas en pequeñas oficinas de representación en cada país; Esta es una tendencia creciente en la industria de la salud. Esto refleja un enfoque cambiante de la investigación en términos de oportunidades locales.

¿Cómo se están adaptando los mercados/proyectos B2B a las nuevas realidades?

¡B2B es el desafío del futuro!

Mientras que la parte consumidora del negocio está cada vez más en suspenso esperando salir de la crisis económica, el mercado B2B es el que aceptó el desafío de la crisis para crecer, estudiar el mercado y desarrollar nuevos productos, enfoques y oportunidades.

Y la investigación de mercado es el medio a través del cual pueden llegar a la “verdad” en entornos empresariales complejos.

¿Es usted optimista sobre la UE este año?

¡Claro que soy yo! En primer lugar, soy nativo de Europa. En segundo lugar, acabo de asumir el desafío de ser jefe de EMEA para una empresa estadounidense, por lo que tengo que mostrarle a los Estados Unidos modernos cuán fuertes pueden ser aún frente a los antiguos. En tercer lugar, la UE es un grupo tan diverso de países, idiomas y culturas que seguirá teniendo una posición dominante en un panorama geopolítico cambiante.

¿Cuáles son las principales tendencias en la industria de la investigación en Europa en 2013? ¿Conjuntos de habilidades? ¿Capacidades?

Creo que 2013 será un año de transformación en nuestra industria. Por esta razón, creo que estas cualidades serán las más importantes en el futuro:

1. Flexibilidad: ser capaz de responder a las necesidades y presupuestos cambiantes de los clientes.
2. Metodologías efectivas: Ser capaz de adaptar metodologías para proporcionar una visión profunda. Las metodologías híbridas ayudan cada vez más a dar forma a la combinación metodológica.
3. “Glocal”, las empresas piensan cada vez más de manera global y aplican estrategias a nivel local.

¿A qué consideraciones clave se enfrentarán las empresas en Europa en 2013?

Europa y la zona del euro son conceptos distintos con objetivos y perspectivas diferentes. Estamos observando en la región cuestiones clave a nivel macro sobre cuestiones de inmigración, desarrollo social, la generación del milenio, el auge de los mercados emergentes, el desempleo, las mujeres en la fuerza laboral y la facilidad para hacer negocios.

¿Cómo ha evolucionado la industria de la investigación de mercados en los últimos años y hacia dónde cree que se dirige?

La Investigación de Mercado solía centrarse en las encuestas y el cuestionario. Ciertamente los métodos han cambiado. Pero incluso las perspectivas de nuestros clientes han cambiado. Una cosa que he notado es que los clientes más grandes se centran cada vez más en el subconsciente como medio para comprender el comportamiento de compra. Por lo tanto, creo que veremos nuevos métodos de la “era espacial”, como la biometría, el neuro y el seguimiento ocular. Los “grandes datos” y la minería de datos también pueden ganar importancia. En línea es importante si es ahí donde se encuentran las partes interesadas clave. La velocidad, la calidad del conocimiento y los cambios macroeconómicos están obligando a los investigadores a desarrollar nuevas herramientas. Los paneles y la entrega de datos en tiempo real pueden ganar importancia.

Creo que lo cualitativo es importante para las empresas, particularmente a la hora de proporcionar inteligencia de observación para comprender cómo interactúan sus clientes con sus productos y marcas.

¿Cómo han cambiado las demandas de los clientes?

Si los clientes se han vuelto más exigentes es porque las reglas del juego han cambiado. SIS acaba de publicar un nuevo vídeo en youtube con la primera frase "El mundo ha cambiado". Muchas empresas de investigación piensan que la investigación se hace por investigar. Sin embargo, los clientes utilizan la investigación para afrontar desafíos y oportunidades estratégicos más amplios. En SIS así pensamos. Los negocios hoy en día son mucho más complejos y rápidos que antes. Así que estamos a la altura de las circunstancias.

¿Qué importancia tiene hoy el personal talentoso en el campo de la investigación de mercados?

Creo que desarrollar talento es importante para las empresas y para la industria en general. Creo que existe una oportunidad para que la industria fomente el desarrollo profesional de jóvenes investigadores de mercado con talento.

La mayoría de los investigadores de mercado que conozco “cayeron en” la industria. Es decir, lo encontraron por suerte, por casualidad o en el departamento de marketing de una empresa más grande. En las economías desarrolladas e incluso en algunas economías emergentes, los salarios de los investigadores de mercado tienden a ser comparativamente bajos y las industrias técnicas tienden a pagar más, por lo que no sólo es importante atraer personal talentoso, sino también retenerlo.

Acerca del SIS

SIS International Research es una empresa global de investigación personalizada de servicio completo. Como tal, tenemos una amplia variedad de servicios que brindamos a los clientes. En términos generales, brindamos trabajo de campo, recopilación de datos, análisis e informes en todo el panorama empresarial. Los puntos clave de diferenciación son nuestro alcance global (SIS ha realizado investigaciones en más de 120 países), los mercados emergentes y los servicios de investigación estratégica que incluyen investigación B2B, industrial y competitiva. SIS también ha prestado servicios a más de 50 industrias con métodos que van desde los tradicionales hasta los nuevos análisis sofisticados que están surgiendo en la actualidad.

SIS también cuenta con un grupo de consultoría de marketing SIS Global Growth