Retorno de la inversión en investigación de mercado

Las empresas están cada vez más presionadas para justificar sus gastos en investigación de mercado, especialmente en tiempos de recesión. Necesitan más conocimientos prácticos que información descriptiva, con los que puedan implementar su estrategia. Las empresas de investigación pueden trabajar con los clientes para desarrollar proyectos de investigación de valor agregado que contribuyan directamente al resultado final.

A continuación se muestran algunas formas en que la empresa puede obtener el retorno de la inversión (ROI):

Métricas de ejecución:

La empresa de investigación y el cliente crean una lista de hitos del proyecto que juzga el desempeño de la empresa de investigación. Las métricas pueden incluir la calidad de los entregables, los hitos de los entregables y otras métricas útiles que rastrean el desempeño de la empresa de investigación. Esto puede ayudar a la empresa de investigación a satisfacer mejor las necesidades del cliente, al tiempo que le permite beneficiarse de la investigación de mercado de valor añadido.

Métricas objetivas:

El cliente puede especificar en detalle más allá del resumen de investigación y la RFP cuáles son sus objetivos estratégicos y corporativos generales en cifras cuantitativas. La empresa de investigación puede trabajar con el cliente para diseñar recomendaciones de acuerdo con los objetivos cuantitativos del cliente.

Indicadores clave de rendimiento (KPI):

El programa de investigación puede incluir indicadores clave de desempeño. Estos KPI se pueden aprovechar en paneles y estudios de seguimiento personalizados de Business Intelligence para obtener un retorno de la inversión a largo plazo. Deben ser concretos para que los clientes sepan con precisión qué se consideraría éxito.

Análisis estratégico:

Las empresas de investigación pueden indicar cómo es probable que reaccionen los competidores a las recomendaciones procesables del producto de la investigación. De esta manera, la empresa de investigación va más allá del requisito de investigación, predice cómo podrían reaccionar los competidores y proporciona recomendaciones sobre cómo el cliente puede contrarrestar los movimientos competitivos.

Evaluación comparativa:

Las empresas de investigación pueden analizar el desempeño actual frente al pasado, el desempeño de la competencia y comparaciones con las mejores prácticas. La evaluación comparativa permite a los gerentes implementar la investigación y tomar decisiones comerciales poderosas basadas en una investigación sólida.

Hay muchas otras formas de integrar el retorno de la inversión. Los clientes y las empresas de investigación pueden trabajar juntos para centrar los proyectos en la obtención del retorno de la inversión (ROI) y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento de la inteligencia del programa de investigación.

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